Как обучать ИИ-сотрудника по темам – случаи в Тьюторе Binom
Случаи в Тьюторе – это отдельные темы обучения ИИ-сотрудника: каждый случай хранит свой диалог с Тьютором, например "Доставка", "Возвраты" или "Новая коллекция". Так обучение не смешивается, и к любой теме легко вернуться. Случаи создаются и переключаются на странице Тьютора.
Как создать случай
- Откройте Тьютор.
- В шапке откройте список "Случай" и выберите "Создать случай".
- Заполните "Название" – коротко, о чём тема, – и при необходимости "Описание".
- Нажмите "Сохранить". Откроется новый диалог с Тьютором по этой теме.
Как переключаться между случаями
Выберите нужный случай в списке "Случай" в шапке Тьютора – откроется его диалог с прежней историей.
Как обучать ИИ-сотрудника по случаям
- Одна тема – один случай: так проще проверить, что Binom понял.
- Прикрепляйте к сообщениям документы по теме – как загрузить документы в базу знаний.
- Итоговые точные ответы закрепляйте карточками знаний.
- После обучения проверьте Binom в новом диалоге – как протестировать ИИ-сотрудника.
Возможные проблемы
Список "Случай" не открывается
Создавать и переключать случаи могут только пользователи с правом управлять Тьютором. Попросите владельца аккаунта повысить ваш уровень доступа – уровни доступа в команде.
Если вопрос не решился, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите email аккаунта, название Binom и приложите скриншот.
Как ещё спрашивают
Как обучить ИИ-ассистента по шагам?
Разбейте обучение на случаи в Тьюторе: по одному на каждую тему.
Кто поможет, если Тьютор не понял задачу?
Напишите в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком" – кто поможет с настройкой на старте.
