Хранилище заполнено: как освободить место для документов – лимит хранилища в Binom
Хранилище документов в Binom – это объём, который занимают файлы базы знаний в разделе "Документы", включая импорт из Google Drive и Notion. Когда хранилище заполнено, новые документы не загружаются, и Binom не может выучить свежие материалы. Место освобождается в разделе "Документы" удалением ненужных файлов.
Как понять, что хранилище заполнено
| Заполнено | Что вы видите в "Документах" |
|---|---|
| 90% и больше | Предупреждение над списком: "Лимит хранилища почти достигнут. Освободите место…" |
| 100% | Кнопки "Загрузить файл", "Импортировать файлы Google Drive" и "Импортировать папку Google Drive" неактивны. Документ, загруженный сверх лимита, получает статус "Ошибка" |
Размер каждого файла указан под его названием в Документах. В объём засчитываются документы; карточки знаний и товары прайс-листов в нём не учитываются.
Как освободить место
- Откройте Документы.
- Найдите устаревшие и повторяющиеся файлы: поиск "Поиск по названию", фильтр "Тип", подборка "Мои". Обратите внимание на файлы с наибольшим размером.
- Отметьте ненужные документы галочками и нажмите "Удалить выбранные (…)". Подтвердите удаление.
- Если документы пришли из Google Drive или Notion, отключите лишнюю папку или страницу на вкладке интеграции – её документы удалятся из Binom: Google Drive, Notion.
- Заново загрузите документы, которые получили статус "Ошибка" из-за лимита.
Документы, которыми вы поделились с другими Binom, не удаляются, пока открыт доступ, – при массовом удалении они пропускаются (как управлять общими документами).
Как занимать меньше места
- Не загружайте одну и ту же информацию несколькими файлами: оставьте последнюю версию.
- Короткие точные ответы – цены, адреса, имена – выносите в карточки знаний: они не занимают хранилище документов и для Binom приоритетнее документов.
- Товары загружайте в Прайс-листы, а не документами.
Как увеличить объём хранилища
Объём хранилища зависит от подписки. В предупреждении есть ссылка на страницу подписки; состав тарифов – на странице тарифы и цены подписки. После смены тарифа вернитесь в Документы и загрузите файлы.
Как проверить, что проблема решена
Предупреждение исчезло, кнопка "Загрузить файл" активна, новый документ дошёл до статуса "Проиндексировано".
Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, число документов и названия самых больших файлов и приложите скриншот сообщения.
Как ещё спрашивают
Что значит "превышен лимит хранилища"?
Файлы базы знаний заняли весь доступный объём: новые документы не загружаются. Удалите лишние в Документах по шагам выше.
Удалятся ли данные, если хранилище заполнено?
Нет, загруженные документы продолжают работать; не загружаются только новые.
