- Goal:
Создать персонализированный AI-консультант для продажи продуктов и консультирования клиентов и косметологов. AI может определить категорию вопроса и привлечь немедленную помощь врачей в случае экстренной ситуации.
- Achieved:
Binom консультирует клиентов о продуктах, их использовании, соответствующих протоколах, предлагает продукты по запросам клиентов. AI может определить категорию запроса клиента и немедленно привлечь помощь врачей в случае чрезвычайной ситуации. Binom предоставляет протоколы использования и свойств продуктов.
- Creation timeline:
2 месяца
- Integration
- Binom экспортирует данные с сайта компании и обновляет прайс-лист через канал RSS.
- Binom подключен к CRM компании, чтобы экспортировать и импортировать данные истории клиентов и персонализировать свою коммуникацию и предложения на основе предыдущего опыта.
- Публичная страница чата.
- Milestones:
- Цель:
Создать персонализированный AI-консультант для продажи продуктов и консультирования клиентов и косметологов. AI может определить категорию вопроса и привлечь немедленную помощь врачей в случае экстренной ситуации.
- Достигнуто:
Binom консультирует клиентов о продуктах, их использовании, соответствующих протоколах, предлагает продукты по запросам клиентов. AI может определить категорию запроса клиента и немедленно привлечь помощь врачей в случае чрезвычайной ситуации. Binom предоставляет протоколы использования и свойств продуктов.
- Хронология:
2 месяца
- Интеграция:
- Binom экспортирует данные с сайта компании и обновляет прайс-лист через канал RSS.
- Binom подключен к CRM компании, чтобы экспортировать и импортировать данные истории клиентов и персонализировать свою коммуникацию и предложения на основе предыдущего опыта.
- Публичная страница чата.
Похожие кейсы
Luxury restaurant (NDA)
- Цель:
Оптимизировать ключевые операционные процессы ресторана: ускорить обучение и адаптацию персонала, снизить нагрузку на сотрудников при обработке звонков и бронирований, сократить ручную работу с отзывами, комментариями и сообщениями гостей, а также обеспечить более быстрый и стабильный сервис 24/7. Для этого требовалось автоматизировать повторяющиеся задачи и связать их с уже используемыми CRM, Syrve, телефонией и цифровыми каналами без перестройки существующей инфраструктуры ресторана.
Luxury restaurant (NDA)
- Цель:
Оптимизировать ключевые операционные процессы ресторана: ускорить обучение и адаптацию персонала, снизить нагрузку на сотрудников при обработке звонков и бронирований, сократить ручную работу с отзывами, комментариями и сообщениями гостей, а также обеспечить более быстрый и стабильный сервис 24/7. Для этого требовалось автоматизировать повторяющиеся задачи и связать их с уже используемыми CRM, Syrve, телефонией и цифровыми каналами без перестройки существующей инфраструктуры ресторана.
Binom Технический саппорт для охранных систем
- Категория: Охранные системы, Техническая поддержка
- Цель:
Целью проекта является организация круглосуточной мультиязычной поддержки пользователей охранных систем на сайте, в мобильном приложении и через телефонную линию. Binom Technical Support самостоятельно консультирует по эксплуатации устройств, помогает с восстановлением паролей и распознает типы поломок по фотографиям. Система автоматизирует обработку типовых запросов и интегрируется с тикет-системой для эскалации сложных инцидентов к живым специалистам.
Binom Технический саппорт для охранных систем
- Категория: Охранные системы, Техническая поддержка
- Цель:
Целью проекта является организация круглосуточной мультиязычной поддержки пользователей охранных систем на сайте, в мобильном приложении и через телефонную линию. Binom Technical Support самостоятельно консультирует по эксплуатации устройств, помогает с восстановлением паролей и распознает типы поломок по фотографиям. Система автоматизирует обработку типовых запросов и интегрируется с тикет-системой для эскалации сложных инцидентов к живым специалистам.
Binom Seller для интернет-магазина бытовой химии
- Категория: Электронная коммерция
- Расположение: Европа, Испания, Польша, Украина
- Цель:
Целью внедрения была автоматизация круглосуточного консультирования и приёма заказов во всех цифровых каналах с обеспечением многоязычной поддержки. Binom Seller должен был самостоятельно подбирать товары, работать с возражениями и выполнять допродажи, передавая данные в CRM и привлекая живого оператора только при необходимости.
Binom Seller для интернет-магазина бытовой химии
- Категория: Электронная коммерция
- location: Европа, Испания, Польша, Украина
- Цель:
Целью внедрения была автоматизация круглосуточного консультирования и приёма заказов во всех цифровых каналах с обеспечением многоязычной поддержки. Binom Seller должен был самостоятельно подбирать товары, работать с возражениями и выполнять допродажи, передавая данные в CRM и привлекая живого оператора только при необходимости.
