Подключите HubSpot к Binom: AI-чат-бот создает контакты и сделки из чатов, открывает тикеты и работает с вашими воронками. Доступно по запросу.
Чат-бот HubSpot AI от Binom работает с вашей CRM HubSpot во время диалогов: находит и создает контакты, компании и сделки, открывает заявки в поддержку, читает формы и воронки. Лиды из чатов попадают в CRM без ручного ввода. HubSpot доступен по запросу в кабинете Binom в разделе Интеграции → Больше интеграций → HubSpot.
Что интеграция HubSpot позволяет делать Binom
Binom – ваш AI-сотрудник. После подключения HubSpot он вызывает действия CRM, когда диалог этого требует. Вы решаете, какие действия разрешены. В кабинете каждое действие помечено как чтение (Binom только просматривает данные), запись или удаление (Binom меняет данные в HubSpot).
| Раздел | Что Binom может читать | Что Binom может менять |
|---|---|---|
| Контакты | Контакты, поиск по фильтрам и запросам | Создавать, обновлять или удалять контакты по одному или до 100 за раз |
| Компании | Компании, поиск | Создавать, обновлять или удалять компании |
| Сделки | Сделки, поиск, воронки сделок и их этапы | Создавать, обновлять (включая этап) или удалять сделки, создавать воронки и этапы |
| Связи | Связи между записями | Связывать контакт с компанией или сделкой |
| Заявки | Заявки, поиск, воронки заявок и их этапы | Создавать и обновлять заявки, перемещать заявку в корзину |
| Формы | Формы и их отправки | Нет |
| Команда | Владельцы, пользователи, команды и роли | Нет |
| Маркетинг | Кампании и их материалы, маркетинговые письма | Создавать и обновлять кампании, создавать, копировать, обновлять и публиковать маркетинговые письма |
| Пользовательские объекты | Любой тип объектов CRM и его свойства | Создавать и обновлять записи и схемы пользовательских объектов |
Чат-бот HubSpot для захвата лидов: от чата до CRM
Когда клиент оставляет контактные данные в диалоге, Binom может передать лид в HubSpot самостоятельно:
- ищет существующий контакт с помощью "Search Contacts";
- создает контакт с помощью "Create Contact" или обновляет его с помощью "Update Contact";
- создает сделку с помощью "Create Deal" на том этапе воронки, который вы используете для новых лидов;
- связывает контакт и сделку с помощью "Create Association".
Ваш отдел продаж сразу видит лид в HubSpot и ничего не копирует из чата вручную.
Может ли чат-бот автоматически создавать контакты и сделки в HubSpot?
Да. Если разрешены действия с контактами и сделками, Binom создает контакт из данных, которые клиент сообщает в чате, создает сделку на нужном вам этапе воронки и связывает их между собой.
Чат-бот HubSpot для клиентской поддержки
Если разрешены действия с заявками, Binom открывает заявку, когда клиент сообщает о проблеме, находит существующие заявки клиента с помощью "Search Tickets" и сообщает их текущий этап, а также обновляет заявку, когда клиент добавляет детали. Воронки и этапы заявок считываются из вашего HubSpot, поэтому названия этапов совпадают с тем, что использует ваша команда.
Как подключить интеграцию HubSpot
HubSpot доступен по запросу: команда Binom сначала настраивает его для вашего аккаунта.
- Откройте Интеграции → Больше интеграций, введите "HubSpot" в поле "Search integrations" и откройте карточку HubSpot.
- Страница "HubSpot integration for your assistant" показывает "Integration available upon request. Request it now, and we will set it up for you on a priority basis." Ассистент здесь – ваш Binom. Блок "Authentication" показывает, какой доступ запросит подключение, а список "Actions" показывает все, что Binom может делать в HubSpot.
- Нажмите "Request integration". Появится сообщение "Request sent. You will be notified when the integration is available.", а кнопка изменится на "Requested".
- Сотрудник команды Binom свяжется с вами по поводу настройки. Когда интеграция будет готова, на странице HubSpot появится кнопка "Connect".
- Нажмите "Connect", выполните шаги в окне "Connect HubSpot" и нажмите "Done". После "Connecting…" статус станет "Connected". Если вы видите "The connection has not been confirmed yet. It may still go through – check again in a moment.", нажмите "Check again".
Выберите, что Binom может делать в HubSpot
Подключенная интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете об этом сказано прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do."
- На странице HubSpot отметьте действия в списке "Actions". Используйте "Filter actions", чтобы найти их по названию, например "Search Contacts". Счетчик показывает, сколько действий выбрано.
- Проверьте переключатель "Ask before changing anything". Он включен по умолчанию: перед действием записи или удаления Binom описывает, что собирается сделать, и ждет ответа, прежде чем выполнить его.
- Нажмите "Save". Сообщение "Allowed actions saved" подтверждает изменение.
Практичное начало: "Search Contacts", "Create Contact", "Create Deal", "Create Association" и "Create Ticket". Добавляйте другие действия записи и удаления, когда будете готовы, чтобы Binom менял данные в HubSpot.
Как проверить, что интеграция HubSpot работает
- Начните новый диалог с вашим Binom, например по публичной ссылке на чат, и оставьте тестовые имя, email и телефон. Проверьте, что контакт и сделка появились в HubSpot.
- Опишите тестовую проблему и проверьте, что заявка создана.
- Затем удалите тестовые записи в HubSpot.
Возможные проблемы
"Could not record the request. Please try again."
Что делать: нажмите "Запросить интеграцию" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom и названием интеграции (HubSpot).
Как понять, что проблема решена: кнопка показывает "Запрошено".
"Эта интеграция временно недоступна. Ваш запрос зафиксирован."
От вас больше ничего не требуется: запрос сохранен, и мы сообщим вам, когда подключение HubSpot станет возможным.
Binom не передает лиды в HubSpot
Что проверить: статус HubSpot "Подключено", а пункты "Create Contact" и "Create Deal" отмечены.
Что делать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что проблема решена: появляется сообщение "Разрешенные действия сохранены", а тестовый лид из нового диалога появляется в HubSpot.
"Требуется повторное подключение"
Что это значит: "Сервис больше не принимает сохраненные учетные данные, поэтому ассистент не может его использовать."
Что делать: откройте страницу HubSpot в разделе Больше интеграций, нажмите "Подключить заново" и пройдите окно подключения еще раз.
Как понять, что проблема решена: статус показывает "Подключено".
"Не удалось начать подключение. Попробуйте еще раз."
Что делать: нажмите "Подключить" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom, названием интеграции (HubSpot) и скриншотом сообщения.
Как понять, что проблема решена: открывается окно "Подключить HubSpot".
"Доступно на платном тарифе" вместо "Подключить"
На странице написано: "Доступно на платном тарифе. Сообщите нам, что вам нужно, и мы вас уведомим." Что входит в каждый тариф, указано на странице тарифов и цен. После смены тарифа вернитесь в раздел Больше интеграций и откройте HubSpot снова.
"У вас нет прав для управления этим разделом."
Что это значит: управлять интеграциями могут только пользователи с уровнем доступа Owner или Admin.
Что делать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Admin или подключить HubSpot самостоятельно. Подробнее об уровнях доступа: как добавить сотрудников через Teams.
Как понять, что проблема решена: после перезагрузки страницы открываются настройки интеграции.
Если проблема сохраняется, напишите на support@binomai.com или попросите живого оператора в чате Tutor. Укажите название вашего Binom, название интеграции и скриншот сообщения.
Как отключить HubSpot
На странице HubSpot нажмите "Отключить". В окне "Отключить HubSpot?" появится предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к этому сервису. Чтобы использовать его снова, вам нужно будет подключить сервис и ввести учетные данные еще раз." Подтвердите действие, и появится сообщение "Интеграция отключена".
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли разработчик, чтобы подключить HubSpot к Binom?
Нет. Вы запрашиваете HubSpot в кабинете Binom в разделе Интеграции → Больше интеграций, команда Binom выполняет настройку, а затем вы сами подключаете свой аккаунт и выбираете разрешенные действия.
Может ли Binom перевести сделку на другой этап в HubSpot?
Да, если разрешено действие "Update Deal". Binom также может читать ваши воронки сделок и их этапы, чтобы выбрать подходящую.
Как Binom избегает создания дублей контактов?
Разрешите "Search Contacts" вместе с "Create Contact". Тогда Binom сможет искать существующий контакт по данным клиента, прежде чем создать новый.
Что дальше
- Как подключить CRM к Binom
- Как установить виджет чата на сайт
- AI-чатбот для Shopify: ответы на основе данных магазина в реальном времени
- Binom Online Seller: AI-менеджер по продажам, который передает заказы в вашу CRM
Обновлено от 21.10.26
AI-чатбот HubSpot от Binom работает с вашей CRM HubSpot во время диалогов: он находит и создаёт контакты, компании и сделки, открывает обращения в поддержку и читает формы и воронки. Лиды из чатов попадают в CRM без ручного ввода. HubSpot доступен по запросу в кабинете Binom в разделе Интеграции → Больше интеграций → HubSpot.
Что интеграция HubSpot позволяет Binom делать
Binom – ваш AI-сотрудник. После подключения HubSpot он вызывает действия CRM, когда этого требует диалог. Вы решаете, какие действия разрешены. В кабинете каждое действие помечено как чтение (Binom только просматривает данные), запись или удаление (Binom изменяет данные в HubSpot).
| Раздел | Что Binom может читать | Что Binom может менять |
|---|---|---|
| Контакты | Контакты, поиск по фильтрам и запросам | Создавать, обновлять или удалять контакты по одному или до 100 за раз |
| Компании | Компании, поиск | Создавать, обновлять или удалять компании |
| Сделки | Сделки, поиск, воронки сделок и их этапы | Создавать, обновлять (включая этап) или удалять сделки, создавать воронки и этапы |
| Связи | Связи между записями | Связывать контакт с компанией или сделкой |
| Обращения | Обращения, поиск, воронки обращений и их этапы | Создавать и обновлять обращения, перемещать обращение в корзину |
| Формы | Формы и их отправки | Нет |
| Команда | Владельцы, пользователи, команды и роли | Нет |
| Маркетинг | Кампании и их материалы, маркетинговые письма | Создавать и обновлять кампании, создавать, копировать, обновлять и публиковать маркетинговые письма |
| Пользовательские объекты | Любой тип объектов CRM и его свойства | Создавать и обновлять записи и схемы пользовательских объектов |
Чатбот для захвата лидов HubSpot: от чата до CRM
Когда клиент оставляет контактные данные в диалоге, Binom может самостоятельно передать лид в HubSpot:
- ищет существующий контакт с помощью "Search Contacts";
- создаёт контакт с помощью "Create Contact" или обновляет его с помощью "Update Contact";
- создаёт сделку с помощью "Create Deal" на том этапе воронки, который вы используете для новых лидов;
- связывает контакт и сделку с помощью "Create Association".
Ваш отдел продаж сразу видит лид в HubSpot и не копирует ничего из чата вручную.
Может ли чатбот автоматически создавать контакты и сделки в HubSpot?
Да. Если разрешены действия с контактами и сделками, Binom создаёт контакт на основе данных, которые клиент передаёт в чате, создаёт сделку на нужном вам этапе воронки и связывает их между собой.
Чатбот HubSpot для поддержки клиентов
Если разрешены действия с обращениями, Binom открывает обращение, когда клиент сообщает о проблеме, находит существующие обращения клиента с помощью "Search Tickets" и сообщает ему текущий этап, а также обновляет обращение, когда клиент добавляет подробности. Воронки и этапы обращений считываются из вашего HubSpot, поэтому названия этапов совпадают с теми, которые использует ваша команда.
Какой доступ понадобится
Способы подключения: OAuth 2.0, Private App Access Token. Блок "Authentication" на странице HubSpot в вашем кабинете показывает, что требует каждый способ.
Как получить интеграцию HubSpot
HubSpot доступен по запросу: команда Binom сначала настраивает его для вашего аккаунта.
- Откройте Интеграции → Больше интеграций, введите "HubSpot" в поле "Search integrations" и откройте карточку HubSpot.
- На странице "HubSpot integration for your assistant" отображается сообщение "Integration available upon request. Request it now, and we will set it up for you on a priority basis." Ассистент здесь – ваш Binom. Блок "Authentication" показывает, какой доступ потребует подключение, а список "Actions" содержит всё, что Binom может делать в HubSpot.
- Нажмите "Request integration". Появится сообщение "Request sent. You will be notified when the integration is available.", а кнопка изменится на "Requested".
- Сотрудник команды Binom свяжется с вами по поводу настройки. Когда интеграция будет готова, на странице HubSpot появится кнопка "Connect".
- Нажмите "Connect", выполните шаги в окне "Connect HubSpot" и нажмите "Done". После "Connecting…" статус станет "Connected". Если вы видите "The connection has not been confirmed yet. It may still go through – check again in a moment.", нажмите "Check again".
Выберите, что Binom может делать в HubSpot
Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do."
- На странице HubSpot отметьте действия в списке "Actions". Используйте "Filter actions", чтобы найти их по названию, например "Search Contacts". Счётчик показывает, сколько действий выбрано.
- Проверьте переключатель "Ask before changing anything". Он включён по умолчанию: перед действием записи или удаления Binom описывает, что собирается сделать, и ждёт ответа, прежде чем выполнить его.
- Нажмите "Save". Сообщение "Allowed actions saved" подтверждает изменения.
Удобное начало: "Search Contacts", "Create Contact", "Create Deal", "Create Association" и "Create Ticket". Добавляйте больше действий записи и удаления, когда будете готовы к тому, что Binom будет менять данные в HubSpot.
Как проверить, что интеграция HubSpot работает
- Начните новый диалог со своим Binom, например через публичную ссылку на чат, и оставьте тестовое имя, email и номер телефона. Проверьте, что контакт и сделка появились в HubSpot.
- Опишите тестовую проблему и проверьте, что создан тикет.
- После этого удалите тестовые записи в HubSpot.
Возможные проблемы
"Не удалось записать запрос. Попробуйте еще раз."
Что делать: нажмите "Запросить интеграцию" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom и названием интеграции (HubSpot).
Как понять, что проблема решена: кнопка показывает "Запрошено".
"Эта интеграция временно недоступна. Ваш запрос записан."
От вас ничего больше не требуется: запрос сохранен, и вы получите уведомление, когда можно будет подключить HubSpot.
Binom не передает лиды в HubSpot
Что проверить: статус HubSpot "Подключено", а "Create Contact" и "Create Deal" отмечены.
Что делать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что проблема решена: появляется сообщение "Разрешенные действия сохранены", а тестовый лид из нового диалога появляется в HubSpot.
"Требуется повторное подключение"
Что это значит: "Сервис больше не принимает сохраненные учетные данные, поэтому ассистент не может им пользоваться".
Что делать: откройте страницу HubSpot в разделе Другие интеграции, нажмите "Подключить заново" и пройдите окно подключения еще раз.
Как понять, что проблема решена: статус показывает "Подключено".
"Не удалось начать подключение. Попробуйте еще раз."
Что делать: нажмите "Подключить" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom, названием интеграции (HubSpot) и скриншотом сообщения.
Как понять, что проблема решена: открывается окно "Подключить HubSpot".
"Платный тариф" вместо "Подключить"
На странице написано: "Доступно на платном тарифе. Сообщите нам, что это нужно, и мы вас уведомим." Что входит в каждый тариф, указано на странице тарифов и цен. После смены тарифа вернитесь в Другие интеграции и откройте HubSpot снова.
"У вас нет прав для управления этим разделом."
Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Owner или Admin.
Что делать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Admin или подключить HubSpot самостоятельно. Подробнее об уровнях доступа: как добавить сотрудников через Teams.
Как понять, что проблема решена: после перезагрузки страницы открываются настройки интеграции.
Если проблема не исчезла, напишите на support@binomai.com или попросите живого оператора в чате Tutor. Укажите название вашего Binom, название интеграции и скриншот сообщения.
Как отключить HubSpot
На странице HubSpot нажмите "Отключить". В окне "Отключить HubSpot?" появится предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к этому сервису. Чтобы снова его использовать, нужно будет подключить сервис и еще раз ввести учетные данные." Подтвердите действие, и появится сообщение "Интеграция отключена".
Часто спрашивают
Нужен ли разработчик, чтобы подключить HubSpot к Binom?
Нет. Вы запрашиваете HubSpot в кабинете Binom в разделе Интеграции → Другие интеграции, команда Binom выполняет настройку, а затем вы сами подключаете свой аккаунт и выбираете разрешенные действия.
Может ли Binom перевести сделку на другой этап в HubSpot?
Да, если разрешено действие "Update Deal". Binom также может читать ваши воронки сделок и их этапы, чтобы выбрать нужную.
Как Binom избегает создания дублирующих контактов?
Разрешите "Search Contacts" вместе с "Create Contact". Тогда Binom сможет искать существующий контакт по данным клиента, прежде чем создавать новый.
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026
