Подключите Shopify к Binom: ИИ-чат-бот отвечает на вопросы о товарах, ценах, наличии и статусе заказа в реальном времени и обрабатывает заказы, клиентов и возвраты, которые вы разрешили.
Чат-бот Shopify с ИИ от Binom отвечает вашим клиентам, используя актуальные данные магазина: товары, цены, остатки, заказы и записи о клиентах. Покупатели получают точные ответы и обновления по заказам в любое время суток, а ваша команда тратит меньше времени на типовые вопросы. Магазин подключается в кабинете Binom: Интеграции → Другие интеграции → Shopify.
Что Binom может делать благодаря интеграции с Shopify
Binom – ваш сотрудник на базе ИИ. После подключения Shopify он вызывает действия с магазином, когда для ответа в диалоге нужны данные магазина. Вы решаете, какие действия разрешены. В кабинете каждое действие помечено как чтение (Binom только просматривает данные), запись или удаление (Binom изменяет данные в вашем магазине).
| Раздел | Что Binom может читать | Что Binom может менять |
|---|---|---|
| Товары | Товары, варианты с ценой, артикулом (SKU) и опциями, изображения товаров, коллекции | Создание и редактирование товаров, вариантов, изображений и коллекций |
| Остатки | Уровни запасов в каждой точке магазина, список точек | Изменение или установка количества товара в точке |
| Заказы | Заказы со статусом оплаты и выполнения, выполнения заказов, платёжные транзакции | Создание заказа, изменение его примечания, тегов, email или телефона, отмена, закрытие или повторное открытие, создание выполнения заказа |
| Черновики заказов | Черновики заказов | Создание черновика заказа с позициями и скидкой, его редактирование, преобразование в обычный заказ |
| Клиенты | Записи о клиентах, поиск по email, имени, телефону или тегу, сохранённые адреса | Создание и обновление клиентов и их адресов |
| Возвраты | Возвраты по заказу, расчёт возврата до его оформления | Создание возврата (только для платежа, который был списан) |
| Скидки | Правила цен | Нет |
| Брошенные оформления заказа | Брошенные оформления с позициями, итогами и ссылками на восстановление | Нет |
Binom также может читать и изменять дополнительные поля (метафилды) товаров, клиентов и заказов, а также видеть список сотрудников магазина.
Может ли чат-бот с ИИ проверить статус заказа в Shopify?
Да. Если разрешены действия по чтению заказов, Binom получает заказ из Shopify и сообщает клиенту статус оплаты, статус выполнения и созданные для него выполнения. Ответ берётся из магазина на момент вопроса, поэтому он остаётся верным, когда статус меняется.
Если клиент просит отменить заказ или хочет вернуть деньги, Binom может это сделать с помощью действий "Отменить заказ", "Расчёт возврата" и "Создать возврат", если вы их отметили.
ИИ-помощник по продажам для Shopify: что он делает в диалоге
- Находит товары и варианты и сообщает актуальные цены и опции.
- Проверяет остатки в ваших точках, прежде чем обещать, что товар есть в наличии.
- Готовит черновик заказа с выбранными позициями и скидкой и, если это разрешено, преобразует его в заказ.
- Создаёт или обновляет запись о клиенте с контактными данными, которые покупатель указал в чате.
Логика продаж задаётся ролью вашего Binom. Для интернет-магазина роль Binom Online Seller создана для консультаций и оформления заказов.
ИИ-поддержка клиентов для Shopify
После покупки Binom отвечает на вопросы "где мой заказ", сообщая текущий статус, обновляет сохранённые адреса и контактные данные клиента, а также обрабатывает отмены и возвраты, которые вы разрешили. Если включён переключатель "Спрашивать перед любыми изменениями", каждое изменение сначала описывается и выполняется только после ответа.
Как подключить Shopify к Binom
- Откройте Интеграции → Другие интеграции.
- Введите "Shopify" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Shopify.
- Откроется страница "Интеграция Shopify для вашего ассистента". Ассистент здесь – ваш Binom. В блоке "Аутентификация" показано, какой доступ запрашивает подключение, а в списке "Действия" – всё, что Binom может делать в Shopify.
- Нажмите "Подключить". Откроется окно "Подключить Shopify". Следуйте шагам в окне, чтобы предоставить доступ к вашему магазину, затем нажмите "Готово".
- Статус изменится на "Подключение…", а на странице появится "Ожидаем подтверждения подключения от провайдера…". Когда Shopify подтвердит подключение, статус станет "Подключено".
Если на странице появилось сообщение "Подключение пока не подтверждено. Оно может всё же завершиться – проверьте через минуту", нажмите "Проверить снова". Повторно подключаться не нужно.
Выберите, что Binom может делать в Shopify
Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете об этом сказано прямо: "Отметьте действия, которые ассистент может вызывать. Пока вы этого не сделаете, ничего не разрешено".
- На странице Shopify отметьте действия в списке "Действия". Используйте "Фильтр действий", чтобы найти их по названию, например "Список товаров". Счётчик показывает, сколько действий выбрано.
- Проверьте переключатель "Спрашивать перед любыми изменениями". По умолчанию он включён: перед действием на запись или удаление Binom описывает, что собирается сделать, и ждёт ответа, прежде чем выполнить его.
- Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения.
Для начала удобно выбрать "Список товаров", "Список остатков", "Список заказов", "Получить заказ" и "Поиск клиентов". Добавляйте действия на запись и удаление, когда будете готовы, чтобы Binom мог изменять данные в Shopify.
Как проверить, что интеграция с Shopify работает
- Начните новый разговор со своим Binom, например через публичную ссылку на чат, и спросите цену и наличие товара. Сравните ответ с вашим магазином.
- Спросите о реальном заказе и сравните статус, который даёт Binom, с заказом в Shopify.
- Если вы разрешили действия по записи, попросите Binom создать тестовый черновик заказа и проверьте, что он появился в Shopify. После этого удалите его.
Возможные проблемы
Binom не использует данные магазина в ответах
Что проверить: статус Shopify "Подключено" и отмечены нужные действия.
Что делать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что проблема решена: появляется сообщение "Разрешённые действия сохранены", а в новом разговоре Binom отвечает данными из магазина.
"Требуется повторное подключение"
Что это значит: "Сервис больше не принимает сохранённые учётные данные, поэтому ассистент не может его использовать".
Что делать: откройте страницу Shopify в разделе Другие интеграции, нажмите "Переподключить" и заново пройдите окно подключения.
Как понять, что проблема решена: статус показывает "Подключено".
"Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз."
Что делать: нажмите "Подключить" ещё раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom, названием интеграции (Shopify) и скриншотом сообщения.
Как понять, что проблема решена: открывается окно "Подключить Shopify".
"На платном тарифе" вместо "Подключить"
На странице написано: "Доступно на платном тарифе. Сообщите нам, что вам нужно, и мы вас уведомим". Что входит в каждый тариф, указано на странице тарифов и цен. После смены тарифа вернитесь в Другие интеграции и снова откройте Shopify.
"У вас нет прав на управление этим разделом."
Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа "Владелец" или "Администратор".
Что делать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень "Администратор" или подключить Shopify самостоятельно. Подробнее об уровнях доступа: как добавить сотрудников через Команды.
Как понять, что проблема решена: после обновления страницы открываются настройки интеграции.
Если проблема остаётся, напишите на support@binomai.com или попросите живого оператора в чате Tutor. Укажите название вашего Binom, название интеграции и скриншот сообщения.
Как отключить Shopify
На странице Shopify нажмите "Отключить". Окно "Отключить Shopify?" предупреждает: "Ассистент потеряет доступ к этому сервису. Чтобы использовать его снова, нужно будет подключить его и ввести учётные данные ещё раз". Подтвердите, после чего появится сообщение "Интеграция отключена".
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли разработчик, чтобы подключить AI-чатбот для Shopify?
Нет. Shopify подключается в кабинете Binom в разделе Интеграции → Другие интеграции: вы открываете Shopify, нажимаете "Подключить", даёте доступ к своему магазину и выбираете, какие действия может использовать Binom.
Может ли Binom изменить мой магазин Shopify без моего одобрения?
Binom может вызывать только те действия, которые вы отметили. Если включено "Спрашивать перед любыми изменениями", он описывает каждое действие по записи или удалению и ждёт ответа, прежде чем его выполнить.
Где чат появляется в моём магазине Shopify?
Интеграция Shopify даёт Binom доступ к данным магазина. Чтобы показать чат покупателям, установите виджет Binom на страницы магазина или встройте окно чата в страницу.
Что дальше
- Как установить виджет чата на ваш сайт
- Как подключить каталог товаров
- AI-чатбот HubSpot: передавайте лиды из чатов в CRM
- Binom Online Seller: AI-менеджер по продажам для интернет-магазинов
Обновлено от 21.10.26
Чат-бот Shopify с ИИ от Binom отвечает вашим клиентам, используя актуальные данные магазина: товары, цены, остатки, заказы и карточки клиентов. Покупатели получают точные ответы и обновления по заказам в любое время суток, а ваша команда реже занимается типовыми вопросами. Shopify подключается по запросу в кабинете Binom: Integrations → More Integrations → Shopify.
Что интеграция с Shopify позволяет делать Binom
Binom – ваш ИИ-сотрудник. После подключения Shopify он вызывает действия в магазине, когда для разговора нужны данные магазина. Вы решаете, какие действия разрешены. В кабинете каждое действие помечено как read (Binom только просматривает данные), write или delete (Binom меняет данные в вашем магазине).
| Область | Что Binom может читать | Что Binom может менять |
|---|---|---|
| Товары | Товары, варианты с ценой, SKU и опциями, изображения товаров, коллекции | Создавать и редактировать товары, варианты, изображения и коллекции |
| Остатки | Уровни запасов в каждой локации магазина, список локаций | Корректировать или задавать количество товара на складе в локации |
| Заказы | Заказы со статусами оплаты и выполнения, выполнения (fulfillments), платежные транзакции | Создать заказ, обновить его примечание, теги, email или телефон, отменить, закрыть или открыть заказ, создать выполнение |
| Черновики заказов | Черновики заказов | Создать черновик заказа с позициями и скидкой, редактировать его, преобразовать в обычный заказ |
| Клиенты | Карточки клиентов, поиск по email, имени, телефону или тегу, сохраненные адреса | Создавать и обновлять клиентов и их адреса |
| Возвраты | Возвраты по заказу, расчет возврата до его оформления | Оформить возврат (только для платежа, который был списан) |
| Скидки | Правила цен | Нет |
| Брошенные оформления | Брошенные оформления с позициями, суммами и ссылками для восстановления | Нет |
Binom также может читать и менять дополнительные поля (metafields) товаров, клиентов и заказов, а также видеть список сотрудников магазина.
Может ли ИИ-чат-бот проверять статус заказа в Shopify?
Да. Если разрешены действия чтения заказов, Binom получает заказ из Shopify и сообщает клиенту его статус оплаты, статус выполнения и созданные для него выполнения. Ответ берется из магазина на момент вопроса, поэтому он остается верным, когда статус меняется.
Если клиент просит отменить заказ или хочет возврат, Binom может сделать это с помощью действий "Cancel Order", "Calculate Refund" и "Create Refund", если вы их отметили.
ИИ-продавец для Shopify: что он делает в разговоре
- Находит товары и варианты и сообщает актуальные цены и опции.
- Проверяет остатки в ваших локациях, прежде чем обещать, что товар есть в наличии.
- Готовит черновик заказа с выбранными позициями и скидкой и, если это разрешено, превращает его в заказ.
- Создает или обновляет карточку клиента с контактными данными, которые покупатель передает в чате.
Логика продаж задается ролью вашего Binom. Для интернет-магазина роль Binom Online Seller предназначена для консультаций и оформления заказов.
ИИ-служба поддержки клиентов для Shopify
После покупки Binom отвечает на вопросы "где мой заказ", сообщая текущий статус заказа, обновляет сохраненные адреса и контактные данные клиента и обрабатывает отмены и возвраты, которые вы разрешили. Если включен режим "Ask before changing anything", каждое изменение сначала описывается и выполняется только после ответа.
Какой доступ вам понадобится
Способ подключения: OAuth 2.0. Блок "Authentication" на странице Shopify в вашем кабинете показывает, что запрашивает каждый способ.
Как получить интеграцию с Shopify
Shopify подключается по запросу: команда Binom сначала настраивает его для вашего аккаунта.
- Откройте Integrations → More Integrations, введите "Shopify" в поле "Search integrations" и откройте карточку Shopify.
- На странице "Shopify integration for your assistant" показано: "Integration available upon request. Request it now, and we will set it up for you on a priority basis." Ассистент здесь – ваш Binom. Список "Actions" показывает все, что Binom может делать в Shopify.
- Нажмите "Request integration". Появится сообщение "Request sent. You will be notified when the integration is available.", а кнопка изменится на "Requested".
- Сотрудник команды Binom свяжется с вами по поводу настройки. Когда интеграция будет готова, на странице Shopify появится кнопка "Connect".
- Нажмите "Connect", войдите в свой магазин в окне "Connect Shopify" и нажмите "Done". После "Connecting…" статус станет "Connected". Если вы видите "The connection has not been confirmed yet. It may still go through – check again in a moment.", нажмите "Check again".
Выберите, что Binom может делать в Shopify
Подключенная интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do."
- На странице Shopify отметьте действия в списке "Actions". Используйте "Filter actions", чтобы найти их по названию, например "List Products". Счетчик показывает, сколько действий выбрано.
- Проверьте переключатель "Ask before changing anything". Он включен по умолчанию: перед действием записи или удаления Binom описывает, что собирается сделать, и ждет ответа, прежде чем выполнить его.
- Нажмите "Save". Сообщение "Allowed actions saved" подтверждает изменение.
Практичное начало: "List Products", "List Inventory Levels", "List Orders", "Get Order" и "Search Customers". Когда будете готовы разрешить Binom изменять данные в Shopify, добавьте действия записи и удаления.
Как проверить, что интеграция с Shopify работает
- Начните новый диалог со своим Binom, например через публичную ссылку на чат, и спросите цену и остаток товара. Сравните ответ с вашим магазином.
- Спросите о реальном заказе и сравните статус, который называет Binom, с заказом в Shopify.
- Если вы разрешили действия записи, попросите Binom создать тестовый черновик заказа и проверьте, что он появился в Shopify. Потом удалите его.
Возможные проблемы
Binom не использует данные магазина в ответах
Что проверить: статус Shopify "Connected" и отмечены нужные действия.
Что делать: отметьте действия и нажмите "Save".
Как понять, что проблема решена: появилось сообщение "Allowed actions saved", а в новом диалоге Binom отвечает данными из магазина.
"Needs reconnecting"
Что это значит: "The service no longer accepts the saved credentials, so the assistant cannot use it."
Что делать: откройте страницу Shopify в разделе More Integrations, нажмите "Reconnect" и пройдите окно подключения заново.
Как понять, что проблема решена: статус показывает "Connected".
"Could not start the connection. Please try again."
Что делать: нажмите "Connect" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom, названием интеграции (Shopify) и скриншотом сообщения.
Как понять, что проблема решена: открылось окно "Connect Shopify".
"On a paid plan" вместо "Connect"
На странице написано: "Available on a paid plan. Tell us you need it and we will let you know." Что входит в каждый тариф, указано на странице тарифов и цен. После смены тарифа вернитесь в More Integrations и откройте Shopify снова.
"You do not have permission to manage this section."
Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Owner или Admin.
Что делать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Admin или подключить Shopify самостоятельно. Подробнее об уровнях доступа: как добавить сотрудников через Teams.
Как понять, что проблема решена: после перезагрузки страницы открываются настройки интеграции.
Если проблема осталась, напишите на support@binomai.com или попросите живого специалиста в чате Tutor. Укажите название вашего Binom, название интеграции и скриншот сообщения.
Как отключить Shopify
На странице Shopify нажмите "Disconnect". В окне "Disconnect Shopify?" появится предупреждение: "The assistant will lose access to this service. To use it again you will have to connect it and enter the credentials once more." Подтвердите, и появится сообщение "Integration disconnected".
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли разработчик, чтобы подключить AI-чатбота к Shopify?
Нет. Запрос на Shopify вы отправляете в кабинете Binom в разделе Integrations → More Integrations, команда Binom выполняет настройку, после чего вы подключаете магазин и выбираете, какие действия Binom может использовать.
Может ли Binom менять мой магазин Shopify без моего одобрения?
Binom может вызывать только те действия, которые вы отметили. Если включена опция "Ask before changing anything", Binom описывает каждое действие записи или удаления и ждет ответа, прежде чем его выполнить.
Где чат появляется в моем магазине Shopify?
Интеграция с Shopify дает Binom доступ к данным магазина. Чтобы показать чат покупателям, установите Binom Widget на страницы магазина или встройте окно чата в страницу.
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026
