Інтеграція Zoom: зустрічі та реєстрація на вебінари з чату – Zoom у Binom

Інтеграція Zoom з Binom призначає зустрічі та реєструє на вебінари прямо в розмові: ШІ-співробітник створює зустріч у Zoom, надсилає клієнту запрошення з посиланням і реєструє його на вебінар. Zoom доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Zoom.

Що Binom вміє в Zoom

Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Zoom він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Zoom).

Чи може чат-бот призначити зустріч у Zoom?

Так. Binom створює зустріч на погоджений час ("Create Meeting") і надсилає клієнту текст запрошення з посиланням ("Get Meeting Invitation"). Якщо клієнт просить перенести, Binom змінює час ("Update Meeting").

Реєстрація на вебінар

Binom показує найближчі вебінари ("List Webinars") і реєструє клієнта ("Add Webinar Registrant"), а на зустріч із реєстрацією записує через "Add Meeting Registrant".

Які доступи знадобляться

Способи підключення на вибір: вхід через OAuth 2.0 (ви входите у свій обліковий запис сервісу та підтверджуєте доступ); Server-to-Server OAuth. Для частини дій потрібні права адміністратора Zoom; для Server-to-Server OAuth знадобиться застосунок у Zoom Marketplace. Детальніше про кожен спосіб показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Zoom у кабінеті.

Як отримати інтеграцію Zoom

Zoom підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".

1. Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Zoom" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Zoom.
2. На сторінці "Інтеграція Zoom для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Zoom.
3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Zoom з'явиться кнопка "Підключити".
5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Zoom" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".

Як вибрати, що Binom може робити в Zoom

Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."

1. На сторінці Zoom позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.

Для початку достатньо "List Upcoming Meetings", "Create Meeting", "Get Meeting Invitation" і "Add Webinar Registrant". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Zoom.

Як перевірити, що інтеграція працює

• Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад через публічне посилання на чат, попросіть призначити тестову зустріч і перевірте її в Zoom.
• Видаліть тестову зустріч після перевірки.

Можливі проблеми

Binom не використовує дані Zoom у відповідях

Що перевірити: статус Zoom "Підключено" і потрібні дії позначено (наприклад "Create Meeting").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Zoom.

"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."

Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Zoom).
Як зрозуміти, що вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".

"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."

Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Zoom можна буде підключити.

"Потрібно перепідключити"

Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Zoom у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" та пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що вирішено: статус "Підключено".

"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."

Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Zoom) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що вирішено: відкривається вікно "Підключення Zoom".

"На платному тарифі" замість кнопки підключення

На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Zoom.

"У вас немає прав для керування цим розділом."

Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Zoom самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що вирішено: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.

Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Binom Tutor з текстом "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.

Як відключити Zoom

На сторінці Zoom натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Zoom?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".

Як ще питають

Чи потрібен програміст для інтеграції Zoom?

Ні. Ви запитуєте Zoom у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії.

Що далі

• Онлайн-запис через Google Календар
• Інтеграція Workable