Где посмотреть баланс AI-запросов Binom, детали расхода и как пополнить баланс пакетом запросов.
Как принять или отклонить приглашение в команду Binom и что делать, если приглашения не видно.
Где посмотреть, сколько мест в команде Binom, и что делать, если места закончились.
Где изменить приветственное сообщение Binom, какие ещё есть приветствия и примеры удачного первого сообщения.
Какие KPI ИИ-сотрудника показывает Дашборд Binom: Score, удовлетворённость клиентов, чаты, полезные действия и их стоимость.
Как взять тикет в Binom, назначить исполнителя, ответить клиенту, закрыть как «Решено» или «Передано» и вести внутренние заметки.
Как ответить на вопрос, который Binom не смог решить, прямо из тикета или карточек, чтобы бот запомнил ответ.
Как настроить рабочие дни, часы, часовой пояс и звук вызова оператора в Binom и что видит клиент вне рабочего времени.
Что такое тикет в Binom, из каких событий он появляется, какие у него категории, приоритеты и статусы.
Как найти диалог в Binom по ID, имени, email или телефону, какие есть фильтры и как смотреть сводку чата.
Как создать случай в Тьюторе Binom, переключаться между темами обучения и обучать ИИ-сотрудника по шагам.
Как найти, проверить и нанять роль на доске ролей Binom, назначить её ИИ-сотруднику и отказаться от неё.
Спросите Binom Tutor в чате внизу справа или напишите в поддержку: мы ответим и добавим вопрос сюда.
