Що робити, якщо у компанії немає автоматизованого каталогу-чи можна завантажити дані про товари вручну або через таблицю?

Якщо у вас немає автоматизованого каталогу, ви можете завантажити дані вручну або через таблицю (CSV):

• Ручне введення: Доступно на тарифi Free (до 100 товарів). Ви самі додаєте опис, зображення та посилання для кожної позиції.
• Завантаження через CSV (таблицю): Підтримується на тарифi Basic і вище. Це оптимальний варіант для невеликих каталогів або рідкісних оновлень.
• Як це зробити: У розділі Price Lists можна завантажити готовий шаблон CSV з колонками: id, title, description, price, category, brand, url, image_url. Заповнивши його, ви просто завантажуєте файл назад у систему.
• Гнучкість: При повторному завантаженні CSV система перевірить товари за ID: існуючі дані оновляться, а нові товари додадуться до бази.

Для навчання ШІ-співробітника також можна використовувати документи (PDF, DOCX) або просто посилання на сторінки товарів на вашому сайті.

---

Оновлено від 19.10.26

Якщо у вас немає автоматизованого каталогу, ви можете завантажити дані вручну або через таблицю (CSV):

• Ручне введення: Ви самі додаєте опис, зображення та посилання для кожної позиції.
• Завантаження через CSV (таблицю): Це оптимальний варіант для невеликих каталогів або рідких оновлень.
• Як це зробити: У розділі Price Lists можна завантажити готовий шаблон CSV з колонками: id, title, description, price, category, brand, url, image_url. Заповнивши його, ви просто завантажуєте файл назад у систему.
• Гнучкість: За повторного завантаження CSV система перевірить товари за ID: наявні дані оновляться, а нові товари додадуться до бази.

Для навчання ШІ-співробітника також можна використовувати документи (PDF, DOCX) або просто посилання на сторінки товарів на вашому сайті.

Як завантажити прайс-лист для чат-бота через CSV

1. Відкрийте Прайс-листи у лівому меню кабінету.
2. Натисніть "Шаблон CSV" і заповніть завантажену таблицю: по рядку на товар. Обов'язково заповніть title (назва) і price (ціна); посилання в url та image_url вказуйте повністю, з https://. Колонку currency (валюта) можна додати за бажанням.
3. Збережіть таблицю у форматі CSV: до 10 000 рядків і 30 МБ в одному файлі.
4. Натисніть "Завантажити CSV-файл" і виберіть файл. Прайс-лист з'явиться у списку джерел зі статусом "Очікування" або "В обробці", потім "Оброблено".
5. Товари з'являться в таблиці "Товари". Обробка може тривати кілька годин; перевіряйте відповіді Binom у новому діалозі.

За повторного завантаження знайдені товари оновлюються, нові додаються, а товари, яких немає в новому файлі, не видаляються – видаліть їх вручну в таблиці "Товари".

Якщо кабінет показав помилку з номером рядка – помилки завантаження CSV прайс-листа та як їх виправити. Що входить до вашого тарифу – на сторінці тарифи та ціни підписки.

Як додати товар вручну

1. У Прайс-листах натисніть "Додати прайс-елемент". Відкриється вікно "Додати новий товар".
2. Заповніть "ID", "Назву", "Опис" і "Ціна" – без них товар не збережеться ("Заповніть ID, назву, опис і ціну."). За бажанням вкажіть "Валюта", "Категорія", "Бренд" і "URL" сторінки товару.
3. Додайте фото кнопкою "Завантажити зображення" (JPG або PNG) або вставте "Посилання на зображення".
4. Натисніть "Зберегти" – товар з'явиться в таблиці "Товари".

Змінити, відкрити сторінку товару, завантажити в CSV або видалити товар можна через меню в його рядку: "Редагувати", "Відкрити сторінку товару", "Завантажити CSV".

Як ще питають

Як завантажити товари в чат-бот, якщо каталог часто змінюється?

Підключіть товарний фід із щоденною синхронізацією: автооновлення через RSS або Google Merchant.

Як Binom розуміє, про який товар питає клієнт на сайті?

За адресою сторінки та ID товару з прайс-листа: як ШІ-співробітник визначає товар на сторінці. Для офлайн-точок: QR-коди для товарів з прайс-листа.

Що далі

• Помилки завантаження CSV та як їх виправити
• Як підключити каталог товарів
• Як перевірити, що Binom використовує нові дані