Как подключить Close к Binom: лиды и контакты из разговоров, сделки, задачи, заметки и цепочки писем. Доступно по запросу.
Интеграция Close с Binom передаёт заявки из чатов в CRM для отдела продаж: ИИ-сотрудник создаёт лид и контакт, заводит сделку, ставит задачу, добавляет заметку и подписывает клиента на цепочку писем. Close доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Close.
Что Binom умеет в Close
Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Close он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: read (Binom только смотрит данные), write или delete (Binom меняет или удаляет данные в Close).
| Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить |
|---|---|---|
| Лиды и контакты | Лиды, контакты, статусы лидов | Создание, изменение, объединение дублей |
| Сделки | Сделки, воронки, статусы сделок | Создание и изменение сделки |
| Активности | Звонки, письма, SMS, встречи, заметки | Заметка, запись о звонке |
| Задачи | Задачи | Создание и изменение |
| Цепочки | Цепочки (sequences) и подписки | Подписка контакта на цепочку, пауза и возобновление |
| Команда | Пользователи, группы, роли, доступность | Нет |
Может ли чат-бот создать лид в Close?
Да. Binom создаёт лид ("Create Lead") и контакт в нём ("Create Contact"), добавляет заметку с сутью разговора ("Create Note") и ставит задачу менеджеру ("Create Task").
Сделка и цепочка писем из разговора
Когда интерес подтверждён, Binom заводит сделку ("Create Opportunity") и подписывает контакт на цепочку писем ("Subscribe Contact To Sequence"), чтобы клиент получил продолжение без участия менеджера.
Какие доступы понадобятся
Способы подключения на выбор: вход через OAuth 2.0 (вы входите в свой аккаунт сервиса и подтверждаете доступ); API-ключ. API-ключ получает права пользователя, который его создал. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице Close в кабинете.
Как получить интеграцию Close
Close подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции как подключить сервис из "Больше интеграций".
- Откройте Интеграции → Больше интеграций, введите "Close" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Close.
- На странице "Интеграция Close для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Close.
- Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено".
- С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Close появится кнопка "Подключить".
- Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Close" и нажмите "Готово". После "Подключается…" статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться – проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз".
Как выбрать, что Binom может делать в Close
Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно."
- На странице Close отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано.
- Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа.
- Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения.
Для начала достаточно "List Leads", "Create Lead", "Create Contact" и "Create Note". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Close.
Как проверить, что интеграция работает
- Начните новый диалог с вашим Binom, например по публичной ссылке на чат, оставьте тестовые контакты. Проверьте лид и контакт в Close.
- Удалите тестовый лид после проверки.
Возможные проблемы
Binom не использует данные Close в ответах
Что проверить: статус Close "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Create Lead").
Что сделать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что решено: появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Close.
"Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз."
Что сделать: снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Close).
Как понять, что решено: на кнопке появилось "Запрошено".
"Интеграция временно недоступна – ваш запрос записан."
Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Close можно будет подключить.
"Нужно переподключить"
Что это значит: "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется."
Что сделать: откройте страницу Close в Больше интеграций, нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново.
Как понять, что решено: статус "Подключено".
"Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз."
Что сделать: снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Close) и скриншот сообщения.
Как понять, что решено: открывается окно "Подключение Close".
"На платном тарифе" вместо кнопки подключения
На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице тарифов и цен подписки, а как сменить тариф, описано в инструкции как сменить или повысить тариф. После смены тарифа вернитесь в Больше интеграций и снова откройте Close.
"У вас нет прав для управления этим разделом."
Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор.
Что сделать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Close самому. Подробнее: уровни доступа в команде.
Как понять, что решено: после обновления страницы открываются настройки интеграции.
Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения.
Как отключить Close
На странице Close нажмите "Отключить". В окне "Отключить Close?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена".
Как ещё спрашивают
Может ли Binom записать звонок в историю лида в Close?
Да, действием "Log Call": звонок появится в активностях лида.
Нужен ли программист для интеграции Close?
Нет. Вы запрашиваете Close в разделе Интеграции → Больше интеграций, команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия.
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026
