Як зробити Google Drive базою знань для чат-бота: інтеграція Google Drive в Binom
Google Drive як база знань для чат-бота: Binom підключається до вашого Google Drive і навчається на вибраних файлах і папках, а зміни в них підтягує сам кожні 15 хвилин. Вам не потрібно повторно завантажувати регламенти та прайси після кожної правки: клієнти одразу отримують відповіді за актуальною версією. Підключення робиться в розділі Інтеграції → Google Drive.
Що дає підключення Google Drive
- Binom навчається на файлах і цілих папках із хмари, без завантаження та ручного додавання.
- Вибрані файли й папки синхронізуються автоматично кожні 15 хвилин: нові та змінені матеріали потрапляють до бази знань самі.
- Імпортовані файли відображаються в розділі Документи разом з іншими документами та проходять ту саму індексацію.
Доступ надається лише цьому Binom. Як зазначено на вкладці інтеграції, отримані дані не продаються, не використовуються для реклами та не використовуються для навчання узагальнених AI-моделей. Докладніше про захист даних: наскільки безпечно довіряти ШІ дані компанії.
Як підключити Google Drive до Binom
- Відкрийте Інтеграції → Google Drive. Вкладка називається "Інтеграція з Google Drive".
- Натисніть "Connect Google Drive". Відкриється вікно входу Google: оберіть обліковий запис, де зберігаються матеріали, і дозвольте доступ.
- Після підключення з'явиться повідомлення "Google Drive connected", а на вкладці – "Підключений обліковий запис: …" з адресою пошти.
Як вибрати файли й папки для навчання
- На вкладці Google Drive натисніть "Select files from Google Drive" або "Select folder from Google Drive". Те саме можна зробити з розділу Документи кнопками "Імпортувати файли Google Drive" та "Імпортувати папку Google Drive".
- У вікні Google позначте потрібні файли або папку та підтвердіть вибір.
- Файли стануть у чергу на імпорт і з'являться в Документах. Коли статус зміниться на "Проіндексовано", Binom почне їх використовувати.
Підключені папки перелічені на вкладці Google Drive. Щоб не чекати автоматичної синхронізації, натисніть "Синхронізувати зараз": з'явиться "Синхронізація Google Drive запущена".
Як перевірити, що Binom використовує файли з Google Drive
- Переконайтеся, що файли є в Документах зі статусом "Проіндексовано".
- Поставте запитання щодо вмісту файлу в новому діалозі: як правильно перевірити оновлення знань.
Як відключити папку або весь Google Drive
- Одна папка. У списку папок на вкладці натисніть відключення для потрібної папки та підтвердіть "Відключити і видалити документи". Синхронізація зупиниться, а всі документи, імпортовані з цієї папки, будуть видалені з Binom. Дію неможливо скасувати.
- Весь Google Drive. Натисніть "Відключити Google Drive" та підтвердіть "Відключити Google Drive і відкликати доступ?".
- Інший обліковий запис або збій доступу. Натисніть "Перепідключити Google Drive" і знову дозвольте доступ.
Можливі проблеми
"Allow pop-ups to connect Google Drive"
Що це означає: браузер заблокував вікно входу Google.
Що зробити: дозвольте спливаючі вікна для app.binomai.com у налаштуваннях браузера та знову натисніть "Connect Google Drive".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкрилося вікно вибору облікового запису Google.
Кнопки імпорту в "Документах" неактивні
Наведіть курсор на кнопку: підказка назве причину. "Підключіть Google Drive в розділі Інтеграції, щоб використовувати імпорт документів." – підключіть обліковий запис за кроками вище. "Ліміт сховища майже досягнуто…" – звільніть місце: що робити, якщо сховище заповнене.
"Не вдалося запустити синхронізацію Google Drive"
Натисніть "Переподключити Google Drive", знову дозвольте доступ і повторіть "Синхронізувати зараз".
Файл імпортовано, але статус "Помилка"
Розбір причин: статуси індексації документів і помилки.
Вкладка повідомляє, що інтеграція недоступна
Якщо замість кнопки підключення ви бачите повідомлення про обмеження тарифу, перейдіть за посиланням у цьому повідомленні. Що входить до кожного тарифу, дивіться на сторінці тарифи та ціни підписки. Після зміни тарифу поверніться на вкладку Google Drive.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграції підключають лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор обраного Binom.
Що зробити: попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключіть інтеграцію самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки вкладка інтеграції відкривається з кнопкою підключення.
Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чат Тьютора повідомлення "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, адресу підключеного облікового запису Google і назву папки та додайте скриншот повідомлення.
Як ще питають
Чи можна зробити чат-бота за документами з Google Drive?
Так: підключіть Google Drive в Інтеграціях і виберіть файли або папку. Binom відповідатиме клієнтам на основі їхнього вмісту.
Чи потрібно завантажувати файл заново після редагування в Google Docs?
Ні, вибрані файли оновлюються автоматично кожні 15 хвилин. Для негайного оновлення натисніть "Синхронізувати зараз" на вкладці Google Drive.
Чим це відрізняється від ручного завантаження файлів?
Ручне завантаження є разовим, а Google Drive забезпечує постійну синхронізацію. Про ручне завантаження читайте тут: база знань для чат-бота з документів.
