Как сделать Google Drive базой знаний для чат-бота – интеграция Google Drive в Binom

Google Drive как база знаний для чат-бота: Binom подключается к вашему Google Drive и обучается на выбранных файлах и папках, а изменения в них подтягивает сам каждые 15 минут. Вам не нужно повторно загружать регламенты и прайсы после каждой правки – клиенты сразу получают ответы по актуальной версии. Подключение делается в разделе Интеграции → Google Drive.

Что даёт подключение Google Drive

• Binom обучается на файлах и целых папках из облака, без скачивания и ручной загрузки.
• Выбранные файлы и папки синхронизируются автоматически каждые 15 минут: новые и изменённые материалы попадают в базу знаний сами.
• Импортированные файлы отображаются в разделе Документы вместе с остальными документами и проходят ту же индексацию.

Доступ выдаётся только этому Binom. Как сказано на вкладке интеграции, полученные данные не продаются, не используются для рекламы и не используются для обучения обобщённых AI-моделей. Подробнее о защите данных – насколько безопасно доверять ИИ данные компании.

Как подключить Google Drive к Binom

1. Откройте Интеграции → Google Drive. Вкладка называется "Интеграция с Google Drive".
2. Нажмите "Connect Google Drive". Откроется окно входа Google – выберите аккаунт, где хранятся материалы, и разрешите доступ.
3. После подключения появится сообщение "Google Drive connected", а на вкладке – "Подключённый аккаунт: …" с адресом почты.

Как выбрать файлы и папки для обучения

1. На вкладке Google Drive нажмите "Select files from Google Drive" или "Select folder from Google Drive". То же самое можно сделать из раздела Документы кнопками "Импортировать файлы Google Drive" и "Импортировать папку Google Drive".
2. В окне Google отметьте нужные файлы или папку и подтвердите выбор.
3. Файлы встанут в очередь на импорт и появятся в Документах. Когда статус станет "Проиндексировано", Binom начнёт их использовать.

Подключённые папки перечислены на вкладке Google Drive. Чтобы не ждать автоматической синхронизации, нажмите "Синхронизировать сейчас" – появится "Синхронизация Google Drive запущена".

Как проверить, что Binom использует файлы из Google Drive

1. Убедитесь, что файлы есть в Документах со статусом "Проиндексировано".
2. Задайте вопрос по содержимому файла в новом диалоге – как правильно проверить обновление знаний.

Как отключить папку или весь Google Drive

• Одна папка. В списке папок на вкладке нажмите отключение у нужной папки и подтвердите "Отключить и удалить документы". Синхронизация остановится, а все документы, импортированные из этой папки, удалятся из Binom. Действие нельзя отменить.
• Весь Google Drive. Нажмите "Отключить Google Drive" и подтвердите "Отключить Google Drive и отозвать доступ?".
• Другой аккаунт или сбой доступа. Нажмите "Переподключить Google Drive" и снова разрешите доступ.

Возможные проблемы

"Allow pop-ups to connect Google Drive"

Что это значит: браузер заблокировал окно входа Google.
Что сделать: разрешите всплывающие окна для app.binomai.com в настройках браузера и снова нажмите "Connect Google Drive".
Как понять, что решено: открылось окно выбора аккаунта Google.

Кнопки импорта в "Документах" неактивны

Наведите курсор на кнопку – подсказка назовёт причину. "Подключите Google Drive в разделе Интеграции, чтобы использовать импорт документов." – подключите аккаунт по шагам выше. "Лимит хранилища почти достигнут…" – освободите место: что делать, если хранилище заполнено.

"Не удалось запустить синхронизацию Google Drive"

Нажмите "Переподключить Google Drive", заново разрешите доступ и повторите "Синхронизировать сейчас".

Файл импортирован, но статус "Ошибка"

Разбор причин – статусы индексации документов и ошибки.

Вкладка сообщает, что интеграция недоступна

Если вместо кнопки подключения вы видите сообщение об ограничении тарифа, перейдите по ссылке в этом сообщении. Что входит в каждый тариф – на странице тарифы и цены подписки. После смены тарифа вернитесь на вкладку Google Drive.

"У вас нет прав для управления этим разделом."

Что это значит: интеграции подключают только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор выбранного Binom.
Что сделать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить интеграцию самому. Подробнее: уровни доступа в команде.
Как понять, что решено: после обновления страницы вкладка интеграции открывается с кнопкой подключения.

Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, адрес подключённого аккаунта Google и название папки и приложите скриншот сообщения.

Как ещё спрашивают

Можно ли сделать чат-бота по документам из Google Drive?

Да: подключите Google Drive в Интеграции и выберите файлы или папку – Binom будет отвечать клиентам по их содержимому.

Нужно ли загружать файл заново после правки в Google Docs?

Нет, выбранные файлы обновляются автоматически каждые 15 минут; для немедленного обновления нажмите "Синхронизировать сейчас" на вкладке Google Drive.

Чем это отличается от загрузки файлов вручную?

Ручная загрузка – разовая, Google Drive – постоянная синхронизация. Ручная загрузка описана здесь: база знаний для чат-бота из документов.

Что дальше

• Как подключить Notion к базе знаний
• Как загрузить документы в базу знаний
• Что делать, если хранилище документов заполнено