Як налаштувати привітання для чат-бота – привітальне повідомлення Binom
Привітання для чат-бота в Binom – це перше повідомлення, яке клієнт бачить, відкриваючи чат: воно задає тон розмови та підказує, з чим Binom може допомогти. Добре привітання одразу залучає клієнта до діалогу. Його налаштовують у розділі "Налаштування" разом із голосовим привітанням і привітанням на сторінці товару.
Як змінити привітальне повідомлення
- Відкрийте Налаштування → розділ "Основні".
- Біля поля "Привітальне повідомлення" натисніть редагування – відкриється вікно "Редагувати привітальне повідомлення".
- Введіть текст довжиною від 1 до 250 символів.
- Збережіть. Нове привітання побачать клієнти в нових діалогах у всіх каналах.
Які ще є привітання
- "Привітальне аудіоповідомлення" – голосове привітання для тих, хто спілкується з Binom голосом.
- "Привітання на сторінці товару" – "Показується, коли чат відкрито на товарі з вашого прайсу: за його QR-кодом або на його сторінці". Підстановка назви товару вставляє її в текст автоматично; якщо поле порожнє, буде стандартне привітання для товару. Детальніше – як Binom визначає товар на сторінці.
Приклади привітання для чат-бота
- Інтернет-магазин: "Здрастуйте! Я допоможу підібрати товар, розповім про доставку й оформлю замовлення. Що шукаєте?"
- Сервіс або клініка: "Добрий день! Підкажу щодо послуг і цін та запишу на зручний час. Чим вам допомогти?"
- Підтримка: "Здрастуйте! Опишіть проблему – я допоможу розібратися або передам питання фахівцеві."
Привітання краще писати в тому стилі, в якому спілкується Binom, – як налаштувати tone of voice. Мову, якою Binom починає розмову, задають окремо – як налаштувати основну мову.
Можливі проблеми
"Привітальне повідомлення має містити не більше 250 символів"
Скоротіть текст: залиште головне – хто ви і чим можете допомогти.
"Привітальне повідомлення не може бути порожнім або складатися лише з пробілів"
Введіть текст привітання і збережіть знову.
Як ще питають
Де змінити перше повідомлення бота?
У Налаштуваннях → "Основні", поле "Привітальне повідомлення".
Чи можна зробити окреме привітання для товару?
Так, поле "Привітання на сторінці товару" в Налаштуваннях.
