Интеграция HiBob: отпуска и кадровые вопросы в чате – HiBob в Binom

Интеграция HiBob с Binom помогает команде с кадровыми вопросами: ИИ-сотрудник называет остаток отпуска, оформляет и отменяет заявку на отпуск, отвечает, кто отсутствует, и находит коллегу. HiBob доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → HiBob.

Что Binom умеет в HiBob

Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения HiBob он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: read (Binom только смотрит данные), write или delete (Binom меняет или удаляет данные в HiBob).

Может ли Binom оформить отпуск в HiBob?

Да. Binom проверяет остаток отпуска ("Get Employee Time Off Balance") и создаёт заявку ("Create Time Off Request"). Если планы изменились, отменяет её ("Cancel Time Off Request").

Кто сегодня отсутствует и где найти коллегу

Binom отвечает, кто сегодня не работает ("Get Who's Out Today"), и находит сотрудника по имени ("Search Employees").

Какие доступы понадобятся

Способы подключения на выбор: сервисный пользователь; вход через OAuth 2.0 (вы входите в свой аккаунт сервиса и подтверждаете доступ). Понадобится сервисный пользователь HiBob с нужными правами. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице HiBob в кабинете.

Как получить интеграцию HiBob

HiBob подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции как подключить сервис из "Больше интеграций".

1. Откройте Интеграции → Больше интеграций, введите "HiBob" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку HiBob.
2. На странице "Интеграция HiBob для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в HiBob.
3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено".
4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице HiBob появится кнопка "Подключить".
5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение HiBob" и нажмите "Готово". После "Подключается…" статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться – проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз".

Как выбрать, что Binom может делать в HiBob

Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно."

1. На странице HiBob отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано.
2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа.
3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения.

Для начала достаточно "Search Employees", "Get Employee Time Off Balance", "Get Who's Out Today" и "Create Time Off Request". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в HiBob.

Как проверить, что интеграция работает

• Начните новый диалог с вашим Binom, например по публичной ссылке на чат, спросите остаток своего отпуска и сравните с HiBob.

Возможные проблемы

Binom не использует данные HiBob в ответах

Что проверить: статус HiBob "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Get Employee Time Off Balance").
Что сделать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что решено: появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным HiBob.

"Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз."

Что сделать: снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (HiBob).
Как понять, что решено: на кнопке появилось "Запрошено".

"Интеграция временно недоступна – ваш запрос записан."

Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда HiBob можно будет подключить.

"Нужно переподключить"

Что это значит: "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется."
Что сделать: откройте страницу HiBob в Больше интеграций, нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново.
Как понять, что решено: статус "Подключено".

"Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз."

Что сделать: снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (HiBob) и скриншот сообщения.
Как понять, что решено: открывается окно "Подключение HiBob".

"На платном тарифе" вместо кнопки подключения

На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице тарифов и цен подписки, а как сменить тариф, описано в инструкции как сменить или повысить тариф. После смены тарифа вернитесь в Больше интеграций и снова откройте HiBob.

"У вас нет прав для управления этим разделом."

Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор.
Что сделать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить HiBob самому. Подробнее: уровни доступа в команде.
Как понять, что решено: после обновления страницы открываются настройки интеграции.

Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения.

Как отключить HiBob

На странице HiBob нажмите "Отключить". В окне "Отключить HiBob?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена".

Как ещё спрашивают

Нужен ли программист для интеграции HiBob?

Нет. Вы запрашиваете HiBob в разделе Интеграции → Больше интеграций, команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия.

Что дальше

• Интеграция BambooHR