Як підключити Outlook Calendar до Binom: вільний час, зустріч з клієнтом, перенесення та скасування. Доступно за запитом.
Інтеграція Outlook Calendar з Binom записує клієнтів у ваш календар Microsoft 365: ШІ-співробітник перевіряє зайнятість, створює зустріч із клієнтом, переносить або скасовує її. Outlook Calendar доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Outlook Calendar.
Що Binom уміє в Outlook Calendar
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Outlook Calendar він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Outlook Calendar).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Події | Події календарів, вкладення | Створення, зміна, скасування, перенесення, відповідь на запрошення, пересилання |
| Календарі | Календарі та групи календарів, подання за датами | Створення і зміна |
| Користувачі | Користувачі організації | Ні |
Чи може чат-бот записати клієнта в Outlook Calendar?
Так. Binom переглядає події на потрібні дати ("Get My Calendar View"), знаходить вільне вікно і створює зустріч ("Create Event In My Default Calendar") із клієнтом.
Перенесення і скасування зустрічі
Binom змінює час зустрічі ("Update Event In My Calendar") або скасовує її ("Cancel My Event") за проханням клієнта.
Чим це відрізняється від запису через Google Календар?
Вбудований онлайн-запис через Google Календар працює з Google. Інтеграція Outlook Calendar потрібна, якщо ваш календар у Microsoft 365.
Які доступи знадобляться
Спосіб підключення: вхід через OAuth 2.0 (ви входите у свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Докладно про кожен спосіб показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Outlook Calendar у кабінеті.
Як отримати інтеграцію Outlook Calendar
Outlook Calendar підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції як підключити сервіс із "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Outlook Calendar" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Outlook Calendar.
- На сторінці "Інтеграція Outlook Calendar для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Outlook Calendar.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Outlook Calendar з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Outlook Calendar" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як обрати, що Binom може робити в Outlook Calendar
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Outlook Calendar позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і чекатиме на відповідь.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Get My Calendar View", "Create Event In My Default Calendar", "Update Event In My Calendar" і "Cancel My Event". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Outlook Calendar.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог зі своїм Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, і попросіть записати вас на найближчий вільний час. Перевірте подію в Outlook.
- Видаліть тестову подію після перевірки.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Outlook Calendar у відповідях
Що перевірити: статус Outlook Calendar "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Event In My Default Calendar").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Outlook Calendar.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Outlook Calendar).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Outlook Calendar можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує."
Що зробити: відкрийте сторінку Outlook Calendar у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Outlook Calendar) і скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Outlook Calendar".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Outlook Calendar.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключити Outlook Calendar самостійно. Докладніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему розв'язано: після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.
Якщо проблему не вдалося розв'язати, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити Outlook Calendar
На сторінці Outlook Calendar натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Outlook Calendar?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ще раз ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Outlook Calendar?
Ні. Ви запитуєте Outlook Calendar у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте акаунт і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
