Как подключить Adobe Commerce (Magento) к Binom: статус заказа и отгрузки, наличие на складах, промокоды, отмена заказа. Доступно по запросу.
Чат-бот для Adobe Commerce (Magento) от Binom отвечает покупателям по данным магазина: товарам, остаткам на складах, заказам и отгрузкам. ИИ-сотрудник также добавляет комментарий к заказу, отменяет его и выдаёт промокод. Adobe Commerce доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Adobe Commerce.
Что Binom умеет в Adobe Commerce
Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Adobe Commerce он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: read (Binom только смотрит данные), write или delete (Binom меняет или удаляет данные в Adobe Commerce).
| Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить |
|---|---|---|
| Товары | Товары, поиск по артикулу, категории | Создание и изменение товаров и категорий |
| Остатки | Наличие товара, остатки по складам | Изменение остатков на складах |
| Заказы | Заказы с фильтрами, отгрузки, счета, возвраты | Комментарий к заказу, отмена, отгрузка с трек-номером, счёт, возврат |
| Покупатели | Покупатели и группы | Создание и изменение |
| Промо | Правила скидок корзины, промокоды | Создание правил, генерация промокодов |
| Магазин | Сайты, витрины, налоги, CMS-страницы | Нет |
Может ли чат-бот проверить статус заказа в Magento?
Да. Binom находит заказ ("Get Order") и его отгрузки ("List Shipments") и называет статус и данные доставки.
Наличие товара на складах
Binom находит товар по артикулу ("Get Product By SKU") и проверяет наличие ("Get Stock Status") или остатки по складам ("List Source Items").
Промокод для покупателя
Если у вас настроено правило скидки с автогенерацией кодов, Binom создаёт персональный промокод ("Generate Coupons") и называет его в разговоре.
Какие доступы понадобятся
Способ подключения: учётные данные администратора магазина. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице Adobe Commerce в кабинете.
Как получить интеграцию Adobe Commerce
Adobe Commerce подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции как подключить сервис из "Больше интеграций".
- Откройте Интеграции → Больше интеграций, введите "Adobe Commerce" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Adobe Commerce.
- На странице "Интеграция Adobe Commerce для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Adobe Commerce.
- Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено".
- С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Adobe Commerce появится кнопка "Подключить".
- Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Adobe Commerce" и нажмите "Готово". После "Подключается…" статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться – проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз".
Как выбрать, что Binom может делать в Adobe Commerce
Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно."
- На странице Adobe Commerce отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано.
- Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа.
- Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения.
Для начала достаточно "List Products", "Get Order", "List Shipments" и "Get Stock Status". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Adobe Commerce.
Как проверить, что интеграция работает
- Начните новый диалог с вашим Binom, например по публичной ссылке на чат, спросите о реальном заказе и сравните статус с Magento.
- Спросите наличие товара и сравните с остатками.
Возможные проблемы
Binom не использует данные Adobe Commerce в ответах
Что проверить: статус Adobe Commerce "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Get Order").
Что сделать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что решено: появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Adobe Commerce.
"Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз."
Что сделать: снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Adobe Commerce).
Как понять, что решено: на кнопке появилось "Запрошено".
"Интеграция временно недоступна – ваш запрос записан."
Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Adobe Commerce можно будет подключить.
"Нужно переподключить"
Что это значит: "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется."
Что сделать: откройте страницу Adobe Commerce в Больше интеграций, нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново.
Как понять, что решено: статус "Подключено".
"Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз."
Что сделать: снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Adobe Commerce) и скриншот сообщения.
Как понять, что решено: открывается окно "Подключение Adobe Commerce".
"На платном тарифе" вместо кнопки подключения
На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице тарифов и цен подписки, а как сменить тариф, описано в инструкции как сменить или повысить тариф. После смены тарифа вернитесь в Больше интеграций и снова откройте Adobe Commerce.
"У вас нет прав для управления этим разделом."
Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор.
Что сделать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Adobe Commerce самому. Подробнее: уровни доступа в команде.
Как понять, что решено: после обновления страницы открываются настройки интеграции.
Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения.
Как отключить Adobe Commerce
На странице Adobe Commerce нажмите "Отключить". В окне "Отключить Adobe Commerce?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена".
Как ещё спрашивают
Может ли Binom отменить заказ в Adobe Commerce?
Да, действием "Cancel Order". С включённым "Спрашивать перед изменением данных" отмена выполняется после ответа.
Нужен ли программист для интеграции Adobe Commerce?
Нет. Вы запрашиваете Adobe Commerce в разделе Интеграции → Больше интеграций, команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия.
Что дальше
Обновлено 21 октября, 2026
