Как настроить онлайн-запись клиентов через ИИ – интеграция Google Календаря в Binom
Онлайн-запись клиентов в Binom работает через интеграцию с Google Календарём: ИИ-сотрудник прямо в чате предлагает свободное время и записывает клиента в отдельный календарь в вашем аккаунте Google. Клиент записывается в любое время без звонка администратору, а вы видите все встречи в календаре. Подключение и правила записи настраиваются в разделе Интеграции → Google Календарь.
Как работает запись клиентов через ИИ
- При подключении Binom создаёт в вашем аккаунте Google отдельный календарь и записывает туда встречи клиентов.
- Binom учитывает занятое время из других ваших календарей, но не читает названия событий, гостей и детали.
- Свободные окна Binom считает по вашим правилам: рабочие часы, длительность встречи, перерыв между встречами, минимальный срок до записи и горизонт записи.
- Доступ относится только к этому Binom и отключается в настройках интеграции.
Как подключить Google Календарь
- Откройте Интеграции → Google Календарь. Вкладка называется "Интеграция Google Календаря".
- Нажмите "Connect Google Calendar" и разрешите доступ в окне Google. Подключайте с того компьютера, где выставлен ваш часовой пояс: при подключении Binom берёт его из браузера.
- Появится "Google Calendar connected". На вкладке отобразятся адрес аккаунта, "Booking calendar timezone" (часовой пояс календаря записи) и ссылка "Open the booking calendar in Google".
Как настроить правила записи
Под данными аккаунта находится блок "Booking rules":
| Поле | Что задаёт |
|---|---|
| Timezone | Часовой пояс записи, например Europe/Kyiv |
| Slot length, minutes | Длительность одной встречи в минутах |
| Buffer, minutes | Свободное время до и после каждой встречи |
| Minimum notice, minutes | За сколько минут до начала можно записаться |
| Booking horizon, days | На сколько дней вперёд Binom предлагает свободное время |
| Send the client a Google Calendar invitation | Если клиент оставил email, Google сам отправит ему приглашение и письма при записи, переносе или отмене встречи |
Рабочие часы
- В блоке "Working hours" у каждого дня недели нажмите "Open this day" и укажите время работы. День без часов считается выходным.
- Чтобы оставить свободным обед, нажмите "Add window" и добавьте второй интервал, например 09:00-13:00 и 14:00-18:00. Интервал не может переходить через полночь.
- Нажмите "Save booking settings". Появится "Booking settings saved".
Менять правила записи может только тот администратор, который подключил календарь.
Как проверить запись
- Откройте новый диалог с Binom и попросите записать вас на удобное время.
- Binom предложит свободные окна по вашим правилам; выберите одно.
- Нажмите "Open the booking calendar in Google" на вкладке интеграции – встреча должна появиться в календаре записи.
- Переписка с клиентом сохранится в Чатах.
Как отключить или переподключить
Кнопка "Reconnect" заново запрашивает доступ Google, "Disconnect" отключает интеграцию. После отключения календарь записи и все встречи остаются в вашем аккаунте Google.
Возможные проблемы
Встречи записываются со сдвигом по времени
Что проверить: значения "Timezone" в "Booking rules" и "Booking calendar timezone" в данных аккаунта.
Что сделать: выберите в "Timezone" свой часовой пояс и нажмите "Save booking settings".
Как понять, что решено: новая тестовая запись появилась в календаре в выбранное время.
Предупреждение: авторизация Google больше недействительна
Нажмите "Reconnect" и в окне Google оставьте включёнными все запрашиваемые разрешения.
"Allow pop-ups to connect Google Calendar"
Разрешите всплывающие окна для app.binomai.com и снова нажмите "Connect Google Calendar".
Поля правил записи недоступны для изменения
Правила меняет только администратор, который подключил календарь. Попросите его внести изменения или переподключить календарь со своего аккаунта.
Вкладка сообщает, что интеграция недоступна
Если вместо кнопки подключения вы видите сообщение об ограничении тарифа, перейдите по ссылке в этом сообщении. Что входит в каждый тариф – на странице тарифы и цены подписки. После смены тарифа вернитесь на вкладку Google Календарь.
"У вас нет прав для управления этим разделом."
Что это значит: интеграции подключают только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор выбранного Binom.
Что сделать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить интеграцию самому. Подробнее: уровни доступа в команде.
Как понять, что решено: после обновления страницы вкладка интеграции открывается с кнопкой подключения.
Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, адрес аккаунта Google и время тестовой записи и приложите скриншот сообщения.
Как ещё спрашивают
Может ли бот записывать клиентов сам?
Да, после подключения Google Календаря Binom предлагает клиенту свободное время и записывает его в календарь записи.
Можно ли сделать перерыв на обед?
Да, добавьте второй интервал кнопкой "Add window" в блоке "Working hours" на вкладке Google Календаря.
В каких каналах клиент может записаться?
Там, где работает ваш Binom: на сайте, в мессенджерах и других каналах – в каких каналах работает один ИИ-сотрудник.
