Що робить ШІ-хостес Binom Hostess
Binom Hostess – синтетична хостес і офіціантка для ресторанів, кафе та служб доставки. Біном приймає замовлення та бронювання, допомагає гостю обрати страви і відповідає на запитання 24/7 будь-якою мовою: на сайті, за телефоном, у месенджерах і через QR-коди в залі.
Яку проблему вирішує
Персонал не встигає обробити всі замовлення та бронювання. Запити з сайту і дзвінки лишаються без відповіді після закриття. Гості в залі довго чекають офіціанта. Binom Hostess стає першою точкою контакту з гостем, автоматизує прийом замовлень і звільняє співробітників для складнішої роботи.
Знає ваше меню та заклад
Біном навчається на вашому актуальному меню, даних про заклад, FAQ і цінностях бренду. Він допомагає обрати страви, розповідає про склад і калорійність, враховує бюджет і вподобання гостя та уточнює всі деталі замовлення.
Замовлення за столом через QR-код
Гість сканує QR-код на столі і спілкується з біномом прямо зі свого телефона: переглядає меню, ставить запитання, замовляє. Не потрібно чекати, поки звільниться офіціант.
Готове замовлення одразу в касі
Коли замовлення зібрано, біном коректно передає його в касу, POS або CRM закладу. Доставка, бронювання столика, вибір страв, передзамовлення на захід: усе оформлюється без ручного введення.
Працює із Syrve Loyalty
Біном використовує Syrve Loyalty як робочу базу гостей: картки, історія відвідувань, програма лояльності та бронювання. Детальніше: як Binom Hostess працює із Syrve Loyalty, як персонал передає дані про гостей через Telegram і як налаштувати біном під процеси ресторану.
Досвід роботи
Binom Hostess вже працює в реальних закладах.
-
Luxury restaurant (NDA) Хостес: дзвінки та бронювання 2026 - за теперішній час
Ресторан класу люкс. Приймає дзвінки, створює, змінює та скасовує бронювання, обговорює передзамовлення, нагадує про візит і передає дані в Syrve Loyalty та CRM. Впровадження зайняло 3 тижні.
Переглянути кейс →
KPI та результати
За даними за місяць після запуску в ресторані класу люкс.
- 82%Бронювань оброблено без участі співробітника
- +23%Повторних візитів серед гостей, які бронювали через біном
- 95%Позитивних оцінок відповідей
Навички
Інтеграції
Канали та системи, з якими працює Binom Hostess.
- WhatsApp, Telegram, Viber Біном приймає замовлення та бронювання в месенджерах, де гостям зручно писати.
- Публічна сторінка чату Binom AI Окрема сторінка з чатом, на яку можна направляти гостей із соцмереж, реклами та Google Карт.
- QR-коди для столів Код на столі відкриває чат із біномом: меню, запитання та замовлення прямо з телефона гостя.
- Телефон Біном відповідає на дзвінки, приймає замовлення та бронювання голосом.
- Сайт Чат на сайті закладу приймає замовлення на доставку та бронювання.
- Мобільні застосунки Біном вбудовується в застосунок закладу або служби доставки.
- Каса, POS і CRM Готові замовлення та бронювання передаються в системи закладу.
- Syrve Loyalty Біном створює й оновлює картки гостей, використовує історію відвідувань, дані програми лояльності та бронювання.
- Telegram для персоналу Офіціант пише звичайним текстом, наприклад ім'я гостя та дату його дня народження, і біном вносить це до бази гостей.
Що потрібно, щоб найняти
- Меню з цінами, складом і, за можливості, калорійністю та алергенами (обов'язково).
- Інформація про заклад: адреса, години роботи, зал, зони та умови доставки, правила бронювання.
- FAQ у будь-якому вигляді, якщо він у вас є.
- Доступ до каси, POS або CRM, якщо замовлення мають потрапляти туди автоматично.
- Діалог з Binom Tutor, щоб підтвердити, що біном вас правильно зрозумів.
Як найняти
Запуск займає близько 15 хвилин вашого часу.
- Натисніть "Найняти" і виберіть заклад, у якому працюватиме біном.
- Завантажте меню та інформацію про заклад.
- Підтвердіть із Binom Tutor, що біном правильно зрозумів ваше меню та правила.
- Підключіть канали: сайт, телефон, месенджери, QR-коди на столах.
- Якщо потрібна передача замовлень у касу, POS, CRM або мобільний застосунок, команда Binom виконає інтеграцію.
- Протестуйте біном і запустіть його для гостей.
Часті запитання
Чи може біном приймати замовлення на доставку?
Так. Binom Hostess допомагає гостю обрати страви, уточнює адресу, час і деталі, враховує бюджет і вподобання, а потім передає готове замовлення в касу, POS або CRM закладу.
Як біном бронює столики?
Гість пише або телефонує в будь-який час, біном уточнює дату, час, кількість гостей і побажання та оформлює бронь за правилами вашого закладу. Вночі та в години пік бронювання не губляться.
Як працює QR-код на столі?
Гість сканує QR-код на столі й одразу потрапляє в чат із біномом. Там він переглядає меню, ставить запитання про страви та робить замовлення, не чекаючи офіціанта. Замовлення надходить у касу або POS закладу.
Чи відповість біном на запитання про склад і калорійність страв?
Так, за даними меню, які ви завантажили: склад, інгредієнти, калорійність, розмір порції. Чим детальніше меню, тим точніші відповіді.
Чи можна довіряти біному запитання про алергени?
Біном відповідає лише за даними, які ви йому надали. Якщо у гостя серйозна алергія, біном попереджає, що склад потрібно підтвердити у персоналу, і передає запитання співробітнику.
Якими мовами спілкується біном?
Будь-якою: біном відповідає гостю мовою, якою до нього звернулися, текстом, голосовими повідомленнями та голосом.
Чи приймає біном дзвінки?
Так. Binom Hostess працює на сайті, за телефоном, у месенджерах і через QR-коди в залі, тому дзвінок у годину пік більше не лишається без відповіді.
Чи приймає біном передзамовлення на заходи?
Так. Для банкету, дня народження чи корпоративу біном уточнює кількість гостей, бюджет і побажання, допомагає скласти меню та передає передзамовлення команді.
Чи замінить біном офіціанта?
Ні. Біном бере на себе первинний контакт, запитання про меню, замовлення та бронювання, а персонал займається гостями в залі та складними завданнями.
Скільки коштує Binom Hostess?
Від 65 € на місяць. Пакети запитів і вартість інтеграції з касою, POS, CRM або мобільним застосунком описані на сторінці тарифів Binom: https://binomai.com/ru/pricing/
Чи є пробний період?
Так, 15 днів. За цей час ви підключаєте канали та бачите в кабінеті реальні замовлення, бронювання й запитання гостей.
У яких месенджерах працює біном?
WhatsApp, Telegram і Viber, а також на публічній сторінці чату Binom AI. Біном можна вбудувати й у мобільний застосунок закладу.
Чи працює Binom Hostess із Syrve?
Так. Після інтеграції із Syrve Loyalty біном створює й оновлює картки гостей, використовує історію відвідувань і дані програми лояльності та працює з бронюваннями. Персонал може передавати дані про гостей через Telegram звичайним текстом.
Куди потрапляють замовлення та бронювання?
До каси, POS або CRM вашого закладу, а також до кабінету Binom. Персонал бачить готове замовлення без ручного введення.