Как Binom SMM работает с негативными обращениями и CRM?

Binom SMM отслеживает отзывы, комментарии и сообщения, выявляет негативные обращения и передаёт важные события в CRM, чтобы команда могла вовремя подключиться к ситуации. Данная функция входит в задачи SMM-роли вместе с подготовкой ответов, реакцией на комментарии и сбором статистики.