Интеграция SD Worx: отпуска сотрудников в чате – SD Worx в Binom

Интеграция SD Worx с Binom помогает сотрудникам с отпусками: ИИ-сотрудник называет положенные дни отпуска, оформляет отпуск и удаляет запись, если планы изменились. SD Worx доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → SD Worx.

Что Binom умеет в SD Worx

Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения SD Worx он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: read (Binom только смотрит данные), write или delete (Binom меняет или удаляет данные в SD Worx).

Может ли Binom оформить отпуск в SD Worx?

Да. Binom находит сотрудника ("List Persons"), называет положенные дни ("List Person Leave Entitlements") и оформляет отпуск ("Create Person Leave").

Отмена отпуска

Если планы изменились, Binom удаляет запись об отпуске ("Delete Person Leave").

Какие доступы понадобятся

Способы подключения на выбор: OAuth 2.0 со входом пользователя; OAuth 2.0 по ключам клиента. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице SD Worx в кабинете.

Как получить интеграцию SD Worx

SD Worx подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции как подключить сервис из "Больше интеграций".

1. Откройте Интеграции → Больше интеграций, введите "SD Worx" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку SD Worx.
2. На странице "Интеграция SD Worx для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в SD Worx.
3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено".
4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице SD Worx появится кнопка "Подключить".
5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение SD Worx" и нажмите "Готово". После "Подключается…" статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться – проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз".

Как выбрать, что Binom может делать в SD Worx

Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно."

1. На странице SD Worx отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано.
2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа.
3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения.

Для начала достаточно "List Persons", "List Person Leave Entitlements", "Create Person Leave" и "Delete Person Leave". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в SD Worx.

Как проверить, что интеграция работает

• Начните новый диалог с вашим Binom, например по публичной ссылке на чат, спросите о положенных днях отпуска и сравните с SD Worx.

Возможные проблемы

Binom не использует данные SD Worx в ответах

Что проверить: статус SD Worx "Подключено", и нужные действия отмечены (например "List Person Leave Entitlements").
Что сделать: отметьте действия и нажмите "Сохранить".
Как понять, что решено: появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным SD Worx.

"Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз."

Что сделать: снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (SD Worx).
Как понять, что решено: на кнопке появилось "Запрошено".

"Интеграция временно недоступна – ваш запрос записан."

Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда SD Worx можно будет подключить.

"Нужно переподключить"

Что это значит: "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется."
Что сделать: откройте страницу SD Worx в Больше интеграций, нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново.
Как понять, что решено: статус "Подключено".

"Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз."

Что сделать: снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (SD Worx) и скриншот сообщения.
Как понять, что решено: открывается окно "Подключение SD Worx".

"На платном тарифе" вместо кнопки подключения

На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице тарифов и цен подписки, а как сменить тариф, описано в инструкции как сменить или повысить тариф. После смены тарифа вернитесь в Больше интеграций и снова откройте SD Worx.

"У вас нет прав для управления этим разделом."

Что это значит: интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор.
Что сделать: попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить SD Worx самому. Подробнее: уровни доступа в команде.
Как понять, что решено: после обновления страницы открываются настройки интеграции.

Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения.

Как отключить SD Worx

На странице SD Worx нажмите "Отключить". В окне "Отключить SD Worx?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена".

Как ещё спрашивают

Нужен ли программист для интеграции SD Worx?

Нет. Вы запрашиваете SD Worx в разделе Интеграции → Больше интеграций, команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия.

Что дальше

• Интеграция Zoho People