Як описати компанію для ШІ: заповнення бізнес-профілю в Binom
Бізнес-профіль у Binom – це опис компанії для ШІ: назва, логотип, опис бізнесу, контакти та те, як Binom представляється клієнтам. За цими даними ШІ-співробітник розповідає про компанію і поводиться від її імені. Профіль заповнюється в розділі "Бізнес-профіль" кабінету.
Де знайти бізнес-профіль
Відкрийте Бізнес-профіль у лівому меню кабінету. Вгорі видно "Заповненість профілю" – підказка, скільки розділів ще порожні.
Як описати компанію для ШІ: поля профілю
| Поле | Що вказати | Обмеження |
|---|---|---|
| "Назва Binom" | Назва, під якою ШІ-співробітник представляється клієнтам | до 100 символів |
| "Логотип компанії" | Основний логотип робочого простору – кнопка "Змінити логотип компанії" | PNG або JPG, мінімум 128×128, до 1 МБ |
| "Опис бізнесу" | Чим займається компанія, для кого, чим відрізняється | до 500 символів |
| "Контакти та посилання" | Телефон, адреса, сайт, соцмережі | до 500 символів |
| "Роль Binom" | Яку найняту роль використовує ШІ-співробітник; за замовчуванням – "Консультант (за замовчуванням)" | Список найнятих ролей |
Профіль для клієнтів
Тут зібрано те, що бачить клієнт:
- Логотип публічного чату – "Відображається в публічному чаті замість основного логотипа компанії".
- Контактний email – "Адреса для зв'язку з компанією та отримання сповіщень про нові звернення".
- Перше повідомлення – "Перше повідомлення, яке клієнт побачить під час відкриття чату".
- "Контактна особа та години роботи" – допомагає коректно представляти оператора та враховувати час для спілкування з клієнтами.
Як описати бізнес, щоб ШІ відповідав точно
- В "Описі бізнесу" пишіть конкретно: що продаєте, в якому регіоні, кому, головні умови. Загальні фрази на кшталт "найкраща якість" ШІ нічим не допоможуть.
- Подробиці – регламенти, прайси, інструкції – не вміщуються в 500 символів: завантажте їх у Документи (база знань для чат-бота).
- Точні факти, які мають звучати дослівно, закріпіть картками знань.
- Багато про компанію можна розповісти Тьютору в діалозі – яку інформацію передати Тьютору.
Як перевірити результат
Збережіть профіль і відкрийте новий діалог з Binom: запитайте "Хто ви?" і "Як з вами зв'язатися?" – відповідь має збігатися з профілем. Якщо розділу немає або поля не редагуються, у вас рівень доступу "Глядач": попросіть власника підвищити його – рівні доступу в команді.
Якщо питання не вирішилося, напишіть на support@binomai.com або в чат Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть email акаунта, назву Binom і додайте скриншот.
Як ще питають
Які дані про компанію потрібні чат-боту?
Назва, опис бізнесу, контакти та перше повідомлення клієнту – у Бізнес-профілі; усе детальне – документами та картками.
Де змінити роль ШІ-співробітника?
У полі "Роль Binom" Бізнес-профілю. Нову роль спочатку найміть: як найняти роль на дошці ролей.
