Как описать компанию для ИИ – заполнение бизнес-профиля в Binom
Бизнес-профиль в Binom – это описание компании для ИИ: название, логотип, описание бизнеса, контакты и то, как Binom представляется клиентам. По этим данным ИИ-сотрудник рассказывает о компании и ведёт себя от её имени. Профиль заполняется в разделе "Бизнес-профиль" кабинета.
Где найти бизнес-профиль
Откройте Бизнес-профиль в левом меню кабинета. Вверху видна "Заполненность профиля" – подсказка, сколько разделов ещё пусто.
Как описать компанию для ИИ: поля профиля
| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| "Название Binom" | Название, под которым ИИ-сотрудник представляется клиентам | до 100 символов |
| "Логотип компании" | Основной логотип рабочего пространства – кнопка "Изменить логотип компании" | PNG или JPG, минимум 128×128, до 1 МБ |
| "Описание бизнеса" | Чем занимается компания, для кого, чем отличается | до 500 символов |
| "Контакты и ссылки" | Телефон, адрес, сайт, соцсети | до 500 символов |
| "Роль Binom" | Какую нанятую роль использует ИИ-сотрудник; по умолчанию – "Консультант (по умолчанию)" | Список нанятых ролей |
Профиль для клиентов
Здесь собрано то, что видит клиент:
- Логотип публичного чата – "Отображается в публичном чате вместо основного логотипа компании".
- Контактный email – "Адрес для связи с компанией и получения уведомлений о новых обращениях".
- Первое сообщение – "Первое сообщение, которое клиент увидит при открытии чата".
- "Контактное лицо и часы работы" – помогает корректно представлять оператора и учитывать время для общения с клиентами.
Как описать бизнес, чтобы ИИ отвечал точно
- В "Описании бизнеса" пишите конкретно: что продаёте, в каком регионе, кому, главные условия. Общие фразы вроде "лучшее качество" ИИ ничем не помогут.
- Подробности – регламенты, прайсы, инструкции – не помещаются в 500 символов: загрузите их в Документы (база знаний для чат-бота).
- Точные факты, которые должны звучать дословно, закрепите карточками знаний.
- Многое о компании можно рассказать Тьютору в диалоге – какую информацию передать Тьютору.
Как проверить результат
Сохраните профиль и откройте новый диалог с Binom: спросите "Кто вы?" и "Как с вами связаться?" – ответ должен совпадать с профилем. Если раздела нет или поля не редактируются, у вас уровень доступа "Зритель": попросите владельца повысить его – уровни доступа в команде.
Если вопрос не решился, напишите на support@binomai.com или в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком". Укажите email аккаунта, название Binom и приложите скриншот.
Как ещё спрашивают
Какие данные о компании нужны чат-боту?
Название, описание бизнеса, контакты и первое сообщение клиенту – в Бизнес-профиле; всё подробное – документами и карточками.
Где поменять роль ИИ-сотрудника?
В поле "Роль Binom" Бизнес-профиля. Новую роль сначала наймите: как нанять роль на доске ролей.
