Оплата не прошла: что делать – оплата подписки Binom
Если оплата подписки Binom не прошла, кабинет показывает "Оплата не была завершена. Ваш тариф не изменился." – деньги не списаны, а текущий тариф продолжает действовать. Оплату можно повторить сразу из раздела "Подписка". Если ошибка повторяется, поддержка поможет разобраться.
Как повторить оплату
- Откройте Подписку.
- Снова выберите тариф и период и нажмите "Подтвердить и оплатить".
- Завершите оплату на странице платёжной системы, не закрывая её до конца.
- После успешной оплаты появится "Оплата подписки прошла успешно!".
Если оплата снова не проходит
Напишите на support@binomai.com или в виджет Binom Technical Support в правом нижнем углу кабинета. Укажите email аккаунта, выбранный тариф, дату и время попытки и текст сообщения. Номер карты не присылайте.
Как ещё спрашивают
Списались ли деньги, если оплата не завершена?
Кабинет сообщает, что оплата не завершена и тариф не изменился. Если вы видите списание в банке, напишите в поддержку с датой и суммой.
Перестанет ли бот отвечать, если оплата не прошла?
Текущий тариф продолжает действовать. Если подписка станет неактивной – что делать, если бот перестал отвечать.
