Как заработать как Customer Success Manager Binom Ai?

Customer Success Manager работает с входящим потоком клиентов Binom Ai и помогает им пройти путь от регистрации до успешного запуска и использования синтетических сотрудников.

Binom Ai передает синтетическим сотрудникам максимум функций, которые можно автоматизировать. Сегодня Binom самостоятельно консультируют клиентов, помогают зарегистрироваться, проводят onboarding, обучают созданию собственных синтетических сотрудников, проверяют качество своей работы и оценивают ее эффективность.

Но одну функцию мы сознательно оставляем человеку – построение доверительных отношений с клиентом и помощь ему в достижении результата.

Именно этим занимается Customer Success Manager.

Что делает Customer Success Manager?

Customer Success Manager получает входящие заявки от Binom Ai и принимает клиента для дальнейшего сопровождения.

Его задача – понять, чего клиент хочет добиться, помочь ему принять решение о том, какие Binom-роли и решения ему подходят, и довести внедрение до успешного результата.

Customer Success Manager:

• принимает входящие заявки;
• проводит Zoom-встречи с клиентами;
• разбирается в задачах и потребностях клиента;
• помогает определить подходящих синтетических сотрудников;
• помогает клиенту принять решение по их использованию;
• при необходимости подключает других специалистов;
• контролирует запуск и успешное внедрение;
• сопровождает клиента до получения первого успешного результата;
• поддерживает отношения с клиентом в процессе дальнейшей работы.

Таким образом, задача Customer Success Manager – не просто проконсультировать клиента, а помочь ему получить практический результат от использования Binom Ai.

Откуда Customer Success Manager получает клиентов?

Customer Success Manager получает входящие заявки от Binom Ai.

Ему передаются клиенты, которым необходимо помочь определить подходящее решение, провести Zoom-встречу, организовать запуск и сопроводить их до успешного результата.

Если для реализации задачи клиента требуются дополнительные специалисты, Customer Success Manager может подключить к проекту Technical Partner, Prompt Engineer или других сертифицированных специалистов Binom Ai.

Сколько зарабатывает Customer Success Manager?

Customer Success Manager получает оговоренную ставку за принятого клиента.

Дополнительно он получает success commission, если работа с клиентом приводит к успешному результату.

Размер ставки за принятого клиента и размер success commission определяются условиями сотрудничества.

Схема работы выглядит так:

Входящая заявка Binom Ai → Customer Success Manager принимает клиента → Zoom-встреча → определение решения → запуск → сопровождение → успешный результат → оплата за работу + success commission.

Может ли Customer Success Manager одновременно получать реферальный доход?

Да. Одна модель заработка не исключает другую.

Customer Success Manager может самостоятельно рекомендовать Binom Ai своим контактам и привлекать собственных клиентов. В этом случае он использует свою персональную реферальную ссылку и дополнительно получает доход по условиям Referral Partner.

[Как заработать как Referral Partner Binom Ai]

Как стать Customer Success Manager Binom Ai?

Для работы с входящими клиентами необходимо пройти обучение работе с Binom Ai и понимать продукт настолько, чтобы помогать клиентам выбирать и успешно использовать синтетических сотрудников.

После обучения Customer Success Manager может получать входящие заявки Binom Ai, проводить Zoom-встречи и сопровождать клиентов до успешного результата.

[Стать Customer Success Manager Binom Ai →] support@binomai.com