Як підключити Eka Care до Binom: пошук пацієнта за телефоном, вільний час, запис, перенесення та скасування прийому. Доступно за запитом.
Інтеграція Eka Care з Binom записує пацієнтів до клініки прямо в розмові: ШІ-співробітник знаходить пацієнта за номером телефону або створює картку, показує вільний час, записує, переносить і скасовує прийом. Eka Care доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Eka Care.
Що Binom вміє в Eka Care
Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Eka Care він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: read (Binom лише переглядає дані), write або delete (Binom змінює або видаляє дані в Eka Care).
| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
|---|---|---|
| Прийоми | Вільний час, прийоми | Запис, перенесення, скасування, підтвердження повторного прийому |
| Пацієнти | Картки пацієнтів, пошук за телефоном | Створення і зміна |
| Клініки | Клініки і лікарі | Створення клініки |
| Стаціонар | Госпіталізації, виписки | Створення госпіталізації |
| Страхування | Страхові випадки | Створення і надсилання |
Чи може чат-бот записати пацієнта через Eka Care?
Так. Binom знаходить пацієнта за номером телефону ("Search Patient Profiles By Mobile Number") або створює картку ("Create A Patient Profile"), показує вільний час ("Get Appointment Slots") і записує ("Book Appointment Slot").
Перенесення та скасування прийому
Binom переносить прийом ("Reschedule Appointment") або скасовує його ("Cancel Appointment") за проханням пацієнта.
Які доступи знадобляться
Способи підключення на вибір: довгостроковий токен робочого простору; ключі API-клієнта; вхід користувача Eka. Ключі створюються в консолі розробника Eka. Детальні відомості щодо кожного способу наведені в блоці "Аутентифікація" на сторінці Eka Care у кабінеті.
Як отримати інтеграцію Eka Care
Eka Care підключається за запитом: спершу команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції як підключити сервіс з "Більше інтеграцій".
- Відкрийте Інтеграції → Більше інтеграцій, введіть "Eka Care" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Eka Care.
- На сторінці "Інтеграція Eka Care для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Eka Care.
- Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запрошено".
- З вами зв'яжеться співробітник Binom щодо налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Eka Care з'явиться кнопка "Підключити".
- Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Eka Care" і натисніть "Готово". Після "Підключається…" статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися – перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".
Як вибрати, що Binom може робити в Eka Care
Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна."
- На сторінці Eka Care позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
- Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočekається відповіді.
- Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.
Для початку достатньо "Search Patient Profiles By Mobile Number", "Get Appointment Slots", "Book Appointment Slot" і "Reschedule Appointment". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Eka Care.
Як перевірити, що інтеграція працює
- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за публічним посиланням на чат, запишіть тестового пацієнта та перевірте прийом в Eka Care.
- Скасуйте тестовий прийом після перевірки.
Можливі проблеми
Binom не використовує дані Eka Care у відповідях
Що перевірити: статус Eka Care "Підключено" та чи позначено потрібні дії (наприклад "Get Appointment Slots").
Що зробити: позначте дії та натисніть "Зберегти".
Як зрозуміти, що проблему вирішено: з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Eka Care.
"Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Eka Care).
Як зрозуміти, що проблему вирішено: на кнопці з'явилося "Запитано".
"Інтеграція тимчасово недоступна – ваш запит записано."
Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Eka Care можна буде підключити.
"Потрібно перепідключити"
Що це означає: "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
Що зробити: відкрийте сторінку Eka Care у Більше інтеграцій, натисніть "Перепідключити" та заново пройдіть вікно підключення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: статус "Підключено".
"Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."
Що зробити: знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Eka Care) та скриншот повідомлення.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: відкривається вікно "Підключення Eka Care".
"На платному тарифі" замість кнопки підключення
На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці тарифів і цін підписки, а як змінити тариф, описано в інструкції як змінити або підвищити тариф. Після зміни тарифу поверніться до Більше інтеграцій і знову відкрийте Eka Care.
"У вас немає прав для керування цим розділом."
Що це означає: інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
Що зробити: попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключити Eka Care самостійно. Детальніше: рівні доступу в команді.
Як зрозуміти, що проблему вирішено: після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції.
Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті Тьютора "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.
Як відключити Eka Care
На сторінці Eka Care натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Eka Care?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".
Як ще питають
Чи потрібен програміст для інтеграції Eka Care?
Ні. Ви запитуєте Eka Care у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій, команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте акаунт і обираєте дії.
Що далі
Оновлено 21 Жовтня, 2026
