Оплата не пройшла: що робити – оплата підписки Binom

Якщо оплата підписки Binom не пройшла, кабінет показує "Оплата не була завершена. Ваш тариф не змінився.": гроші не списані, а поточний тариф продовжує діяти. Оплату можна повторити одразу з розділу "Підписка". Якщо помилка повторюється, підтримка допоможе розібратися.

Як повторити оплату

1. Відкрийте Підписку.
2. Знову виберіть тариф і період та натисніть "Підтвердити і оплатити".
3. Завершіть оплату на сторінці платіжної системи, не закриваючи її до кінця.
4. Після успішної оплати з'явиться "Оплата підписки пройшла успішно!".

Якщо оплата знову не проходить

Напишіть на support@binomai.com або у віджет Binom Technical Support у правому нижньому куті кабінету. Вкажіть email акаунта, обраний тариф, дату й час спроби та текст повідомлення. Номер картки не надсилайте.

Як ще питають

Чи списались гроші, якщо оплата не завершена?

Кабінет повідомляє, що оплата не завершена і тариф не змінився. Якщо ви бачите списання в банку, напишіть у підтримку з датою і сумою.

Чи перестане бот відповідати, якщо оплата не пройшла?

Поточний тариф продовжує діяти. Якщо підписка стане неактивною: що робити, якщо бот перестав відповідати.

Що далі

• Як змінити тариф
• Бот перестав відповідати