Что делает ИИ-хостес Binom Hostess
Binom Hostess – синтетическая хостес и официант для ресторанов, кафе и служб доставки. Бином принимает заказы и бронирования, помогает гостю выбрать блюда и отвечает на вопросы 24/7 на любом языке: на сайте, по телефону, в мессенджерах и через QR-коды в зале.
Какую проблему решает
Персонал не успевает обработать все заказы и бронирования. Запросы с сайта и звонки остаются без ответа после закрытия. Гости в зале долго ждут официанта. Binom Hostess становится первой точкой контакта с гостем, автоматизирует приём заказов и освобождает сотрудников для более сложной работы.
Знает ваше меню и заведение
Бином обучается на вашем актуальном меню, данных о заведении, FAQ и ценностях бренда. Он помогает выбрать блюда, рассказывает о составе и калорийности, учитывает бюджет и предпочтения гостя и уточняет все детали заказа.
Заказ за столом по QR-коду
Гость сканирует QR-код на столе и общается с биномом прямо со своего телефона: смотрит меню, задаёт вопросы, заказывает. Не нужно ждать, пока освободится официант.
Готовый заказ сразу в кассе
Когда заказ собран, бином корректно передаёт его в кассу, POS или CRM заведения. Доставка, бронирование столика, выбор блюд, предзаказ на мероприятие: всё оформляется без ручного ввода.
Работает с Syrve Loyalty
Бином использует Syrve Loyalty как рабочую базу гостей: карточки, история посещений, программа лояльности и бронирования. Подробнее: как Binom Hostess работает с Syrve Loyalty, как персонал передаёт данные о гостях через Telegram и как настроить бинома под процессы ресторана.
Опыт работы
Binom Hostess уже работает в реальных заведениях.
-
Luxury restaurant (NDA) Хостес: звонки и бронирования 2026 - по настоящее время
Ресторан класса люкс. Принимает звонки, создаёт, изменяет и отменяет бронирования, обсуждает предзаказы, напоминает о визите и передаёт данные в Syrve Loyalty и CRM. Внедрение заняло 3 недели.
Смотреть кейс →
KPI и результаты
По данным за месяц после запуска в ресторане класса люкс.
- 82%Бронирований обработано без участия сотрудника
- +23%Повторных визитов среди гостей, бронировавших через бинома
- 95%Положительных оценок ответов
Навыки
Интеграции
Каналы и системы, с которыми работает Binom Hostess.
- WhatsApp, Telegram, Viber Бином принимает заказы и бронирования в мессенджерах, где гостям удобно писать.
- Публичная страница чата Binom AI Отдельная страница с чатом, на которую можно вести гостей из соцсетей, рекламы и Google Карт.
- QR-коды для столов Код на столе открывает чат с биномом: меню, вопросы и заказ прямо с телефона гостя.
- Телефон Бином отвечает на звонки, принимает заказы и бронирования голосом.
- Сайт Чат на сайте заведения принимает заказы на доставку и бронирования.
- Мобильные приложения Бином встраивается в приложение заведения или службы доставки.
- Касса, POS и CRM Готовые заказы и бронирования передаются в системы заведения.
- Syrve Loyalty Бином создаёт и обновляет карточки гостей, использует историю посещений, данные программы лояльности и бронирования.
- Telegram для персонала Официант пишет обычным текстом, например имя гостя и дату его дня рождения, и бином вносит это в базу гостей.
Что нужно, чтобы нанять
- Меню с ценами, составом и, по возможности, калорийностью и аллергенами (обязательно).
- Информация о заведении: адрес, часы работы, зал, зоны и условия доставки, правила бронирования.
- FAQ в любом виде, если он у вас есть.
- Доступ к кассе, POS или CRM, если заказы должны попадать туда автоматически.
- Диалог с Binom Tutor, чтобы подтвердить, что бином правильно вас понял.
Как нанять
Запуск занимает около 15 минут вашего времени.
- Нажмите "Нанять" и выберите заведение, в котором будет работать бином.
- Загрузите меню и информацию о заведении.
- Подтвердите с Binom Tutor, что бином правильно понял ваше меню и правила.
- Подключите каналы: сайт, телефон, мессенджеры, QR-коды на столах.
- Если нужна передача заказов в кассу, POS, CRM или мобильное приложение, команда Binom выполнит интеграцию.
- Протестируйте бинома и запустите его для гостей.
Частые вопросы
Может ли бином принимать заказы на доставку?
Да. Binom Hostess помогает гостю выбрать блюда, уточняет адрес, время и детали, учитывает бюджет и предпочтения, а затем передаёт готовый заказ в кассу, POS или CRM заведения.
Как бином бронирует столики?
Гость пишет или звонит в любое время, бином уточняет дату, время, количество гостей и пожелания и оформляет бронь по правилам вашего заведения. Ночью и в часы пик бронирования не теряются.
Как работает QR-код на столе?
Гость сканирует QR-код на столе и сразу попадает в чат с биномом. Там он смотрит меню, задаёт вопросы о блюдах и делает заказ, не дожидаясь официанта. Заказ уходит в кассу или POS заведения.
Ответит ли бином на вопросы о составе и калорийности блюд?
Да, по данным меню, которые вы загрузили: состав, ингредиенты, калорийность, размер порции. Чем подробнее меню, тем точнее ответы.
Можно ли доверять биному вопросы об аллергенах?
Бином отвечает только по данным, которые вы ему дали. Если у гостя серьёзная аллергия, бином предупреждает, что состав нужно подтвердить у персонала, и передаёт вопрос сотруднику.
На каких языках общается бином?
На любом: бином отвечает гостю на том языке, на котором к нему обратились, текстом, голосовыми сообщениями и голосом.
Принимает ли бином звонки?
Да. Binom Hostess работает на сайте, по телефону, в мессенджерах и через QR-коды в зале, поэтому звонок в час пик больше не остаётся без ответа.
Принимает ли бином предзаказы на мероприятия?
Да. Для банкета, дня рождения или корпоратива бином уточняет количество гостей, бюджет и пожелания, помогает собрать меню и передаёт предзаказ команде.
Заменит ли бином официанта?
Нет. Бином берёт на себя первый контакт, вопросы о меню, заказы и бронирования, а персонал занимается гостями в зале и сложными задачами.
Сколько стоит Binom Hostess?
От 65 € в месяц. Пакеты запросов и стоимость интеграции с кассой, POS, CRM или мобильным приложением описаны на странице тарифов Binom: https://binomai.com/ru/pricing/
Есть ли пробный период?
Да, 15 дней. За это время вы подключаете каналы и видите в кабинете реальные заказы, бронирования и вопросы гостей.
В каких мессенджерах работает бином?
WhatsApp, Telegram и Viber, а также на публичной странице чата Binom AI. Бином можно встроить и в мобильное приложение заведения.
Работает ли Binom Hostess с Syrve?
Да. После интеграции с Syrve Loyalty бином создаёт и обновляет карточки гостей, использует историю посещений и данные программы лояльности и работает с бронированиями. Персонал может передавать данные о гостях через Telegram обычным текстом.
Куда попадают заказы и бронирования?
В кассу, POS или CRM вашего заведения, а также в кабинет Binom. Персонал видит готовый заказ без ручного ввода.