--- id: "role-11347" type: "role" lang: "uk" title: "Binom Online & Retail Seller" url: "https://binomai.com/ua/roles/online-retail-seller/" translation_group: "role-11343" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/roles/online-retail-seller/" markdown: "https://binomai.com/ru/roles/online-retail-seller.md" en: url: "https://binomai.com/roles/online-retail-seller/" markdown: "https://binomai.com/roles/online-retail-seller.md" published: "2026-10-21T10:05:40Z" updated: "2026-10-23T00:14:34Z" --- # Binom Online & Retail Seller *Оновлено: 23.10.2026, 00:14 UTC* - Онлайн-продажі - Роздріб - 24/7 - Будь-яка мова - Апсейл і крос-сейл - Вартість: від 25 EUR / місяць - Автор ролі: [Володимир Виннер](https://binomai.com/ua/authors/vladimir-winner/), CEO Binom AI, Inc., Досвід понад 30 років Включено 100 запитів. Запит - одне оброблене повідомлення. Понад пакет 50 € за 1000 запитів. Пробний період: місяць. > Понад 30 років я працюю в маркетингу, трейд-маркетингу, веб-маркетингу та IT-продуктах. Цей досвід я вклав у цифрового продавця для компаній, які продають одночасно в інтернет-магазині, у соцмережах і в роздрібі. Роль створена, щоб вести клієнта цілісно: один стиль спілкування, одна база знань і одна історія клієнта на всіх майданчиках, від сайту до прилавка. - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/vladimir-winner) - [YouTube](https://www.youtube.com/@VladimirWinner) ## Що робить ШІ-продавець Online & Retail Seller Binom Online & Retail Seller - синтетичний продавець-консультант. Він продає, приймає заявки, робить апсейл і крос-сейл, опрацьовує скарги. Працює у всіх цифрових каналах: на сайті, у соцмережах, у месенджерах, по телефону, а також у роздрібному магазині. ### Консультація в магазині за QR-кодом Покупець сканує QR-код на цінникові або наклейці на товарі й одразу отримує консультацію голосом або текстом. Binom з першої секунди знає, про який товар мova, і відповідає мовою покупця, навіть якщо продавець за прилавком зайнятий. ### Знає, що переглядає покупець на сайті На сайті Binom бачить, на сторінці якого товару перебуває покупець, і починає розмову саме з цього товару: відповідає на запитання, порівнює варіанти та добирає додаткові товари. ### Міст між офлайном і онлайном За згодою покупця Binom передає дані про відвідувачів, які отримали консультацію в магазині, до відділу веб-маркетингу. Вони поповнюють аудиторії для ремаркетингу в рекламних мережах. Так покупець із магазину стає аудиторією для вашої онлайн-реклами, а історія клієнта зберігається і в роздрібі, і на сайті. ## Досвід роботи Binom Online & Retail Seller уже працює в реальних компаніях. - **[Delamark](https://delamark.com)** Продавець-консультант онлайн і в роздрібі, 2024 - за теперішній час Екологічна побутова хімія. Продажі онлайн по всій Європі та в роздрібних магазинах. - **[Dobrze Wiedzieć Delikatesy](https://dobrzewiedziec.online)** Продавець-консультант онлайн і в магазинах, 2025 - за теперішній час Мережа магазинів делікатесів у Варшаві: вина власного імпорту, сири, хамон, італійські, французькі та іспанські делікатеси. Продажі в інтернет-магазині та в магазинах. [Дивитися кейс](https://binomai.com/ua/cases/unified-ai-employee-case-study/) ## KPI та результати За реальними розмовами у всіх компаніях. - **90%+** Задоволеність і залученість покупців після спілкування - **18%+** Конверсія в продаж - **4 сек** Середній час відповіді у всіх каналах ## Навички - Продажі та консультації - Прийом заявок і замовлень - Апсейл - Крос-сейл - Опрацювання скарг - Вхідні та вихідні дзвінки - Голосовий чат з браузера та месенджера - Голосові повідомлення - Текстові повідомлення - Розпізнавання фото та скріншотів - Багатомовність - Telegram - WhatsApp - Facebook Messenger - Instagram Direct - Instagram і Facebook - Віджет на сайті - iFrame у картці товару - QR-коди в роздрібі - Збереження та передача даних про клієнта - Навчання на розмовах з клієнтами - Самоконтроль - Уточнення у роботодавця ## Інтеграції Канали та системи, з якими працює Binom Online & Retail Seller. - **Інтернет-магазин (Product ID).** Плаваючий віджет у кутку сайту знає, на сторінці якого товару перебуває покупець, і починає діалог із цього товару. - **iFrame у картці товару.** Вікно продавця вбудоване прямо в картку товару. Binom пропонує обговорити товар і в тому ж вікні добирає апсейл і крос-сейл. - **QR-коди в роздрібі.** QR-код на цінникові або наклейці відкриває голосовий або текстовий чат із продавцем щодо конкретного товару. - **Telegram-бот для продажів.** Binom консультує і продає в Telegram. - **Telegram-бот для сповіщень.** Повідомляє команду про нові замовлення, скарги, побажання та прохання зв'язатися з клієнтом. - **WhatsApp.** Консультує покупців, приймає заявки та замовлення. - **Facebook Messenger.** Працює з клієнтами на сторінці компанії у Facebook. - **Instagram Direct.** Відповідає на повідомлення в Instagram і продає прямо в діалозі. - **Телефонія.** Приймає вхідні та здійснює вихідні дзвінки. - **База даних сайту.** На основі знань про продукти та запитань покупців створює часто задавані запитання для сайту, щоб збільшувати органічний трафік. - **Binom Tutor.** Через діалог із Tutor ви без складних налаштувань пояснюєте побажання щодо роботи Binom: додаєте дані, описуєте поведінку та tone of voice. - **Парсер сайту.** Binom читає ваш сайт, відстежує зміни та спирається на них, щоб говорити з покупцями в одному смисловому полі з усією компанією. - **Google фід.** Постійно оновлює знання про товари та їх наявність. ## Що потрібно, щоб найняти - **Каталог товарів** або посилання на Google Merchant (обов'язково). - **Інформація про компанію**: посилання на сайт, презентації або текстові документи. - **FAQ** у будь-якому вигляді, якщо він у вас є. - **Діалог із Binom Tutor**, щоб підтвердити, що Binom вас правильно зрозумів. - **15 хвилин** вашого часу. ## Як найняти Налаштування займає близько 15 хвилин вашого часу. 1. Натисніть "Найняти" і виберіть компанію, в якій працюватиме Binom. 2. Завантажте каталог або посилання на Google Merchant та матеріали про компанію. 3. Підтвердіть із Binom Tutor, що Binom правильно зрозумів ваш бізнес. 4. Підключіть канали: сайт, месенджери, соцмережі, телефонію, QR-коди в магазині. 5. Протестуйте Binom і запустіть його для покупців. ## Поширені запитання ### Чи збільшить Binom продажі? Binom не приводить нових людей на сайт. Його завдання - не втрачати тих, хто вже прийшов, і перетворювати їх на покупців: він відповідає 24/7 будь-якою мовою, знає весь асортимент, опрацьовує заперечення і доводить до замовлення. Опосередковано він допомагає зростати: на основі реальних запитань покупців створює контент для сайту, за яким вас знаходять пошукові системи та нейромережі, а також нагадує клієнтам про себе, вітає зі святами і пропонує акції. Найкраще результат видно на пробному місяці: в кабінеті ви побачите кількість контактів, задоволеність покупців і середню вартість діалогу, який завершився замовленням, на своїх даних. ### Скільки коштує Binom і як рахуються запити? Binom коштує від 25 € на місяць, у пакет входить 100 запитів. Запит - це одне оброблене повідомлення. Понад пакет 50 € за кожні 1000 запитів, тобто близько 5 центів за запит. Приклад: якщо на місяць 300 діалогів і в кожному в середньому 5 повідомлень, це 1500 запитів. 100 входять у пакет, 1400 оплачуються понад пакет: близько 70 €. Разом приблизно 95 € на місяць за 300 консультацій. ### Скільки коштує Binom порівняно з альтернативами? Продавець-консультант на повній ставці в Польщі з мінімальною зарплатою в 2026 році обходиться роботодавцю приблизно в 5790 зл на місяць (близько 1350 €), працює одну зміну і говорить однією-двома мовами. AI-агенти за підпискою часто беруть близько 1 $ за кожне закрите звернення плюс оплату місць операторів. Розробка бота на замовлення потребує одноразової оплати, а потім постійних витрат на AI-моделі, хостинг і підтримку. Binom коштує від 25 € на місяць, працює 24/7 будь-якою мовою у всіх каналах і в роздрібі, а один запит коштує близько 5 центів. ### Чому не замовити чат-бота у веб-студії? Можна, але після розробки починаються постійні витрати: оплата AI-моделей, хостинг, виправлення і доопрацювання, і все це лягає на вас. Binom запускається за 15 хвилин вашого часу і вже вміє те, що студії довелося б робити окремо: QR-консультації в роздрібі, передачу аудиторій для ремаркетингу, роботу у всіх месенджерах і соцмережах, навчання через Binom Tutor. Всередині працює 50+ AI-моделей, і можливості Binom оновлюються без доплат за розробку. ### Скільки триває пробний період? Пробний період триває місяць. За цей час ви підключаєте канали і бачите в кабінеті реальні цифри за своїм бізнесом: кількість контактів, задоволеність покупців, заявки і замовлення. ### Як Binom працює в роздрібному магазині? На цінник або наклейку на товарі розміщується QR-код. Покупець сканує його телефоном і одразу потрапляє в голосовий або текстовий чат із Binom, який уже знає, про який товар йдеться. Так покупець отримує консультацію своєю мовою, навіть якщо продавець за прилавком зайнятий. ### якими мовами спілкується Binom? Binom відповідає тією мовою, якою до нього звертається покупець: текстом, голосовими повідомленнями та голосом. ### Як Binom передає дані для ремаркетингу? Лише за згодою покупця. Покупець підтверджує згоду на cookies під час входу, після цього дані про відвідувачів, які отримали консультацію в магазині або на сайті, поповнюють аудиторії для ремаркетингу в рекламних мережах. ### Чи знає Binom, який товар переглядає покупець на сайті? Так. Кожен товар у прайс-листі має свій Product ID. Розробник інтернет-магазину додає його в адресу сторінки товару, зазвичай це близько półтори години роботи. Віджет і вікно чату в картці товару читають Product ID і починають розмову з того товару, який зараз переглядає покупець. ### Чи може Binom знайти товар за фото або скріншотом? Так. Покупець надсилає фото або скріншот, наприклад в Instagram із запитанням "є таке?". Binom шукає схожий товар у прайс-листі і пропонує його, а якщо точно такого немає, добирає альтернативу. ### Чи відповідає Binom у коментарях в Instagram і Facebook? Так. Binom розуміє зміст допису, його контекст і хід обговорення та веде діалог у коментарях за окремими інструкціями. Також він працює в Facebook Messenger і Instagram Direct. ### Куди потрапляють замовлення та заявки? До кабінету Binom і до вашої CRM. Додатково Binom надсилає сповіщення в Telegram-бот для співробітників: про нові замовлення, незадоволених покупців і прохання зв'язатися. ### Як Binom дізнається актуальні ціни та наявність товарів? Через товарний фід, той самий, що використовується для реклами в Google і Facebook. Ціни та наявність у Binom оновлюються автоматично і збігаються з рекламою та сайтом. Крім того, Binom читає ваш сайт і враховує зміни на ньому. ### Як налаштувати манеру спілкування Binom? Просто в діалозі з Binom у кабінеті або через Binom Tutor: опишіть tone of voice, побажання щодо поведінки та порядок, у якому пропонувати товари, наприклад спочатку те, що вигідніше компанії і цікаво покупцеві. Кольори Binom автоматично підлаштовуються під ваш бренд. ### Чи можна говорити з Binom голосом? Так. Binom спілкується голосом у реальному часі, голосовими повідомленнями та текстом. Під час голосової розмови на сайті товари, про які йде мова, з'являються прямо у вікні чату, і там же можна оформити замовлення. ### Де розмістити QR-коди в магазині? Binom сам генерує QR-код із запрошенням до розмови для кожного товару. Коди розміщують на цінниках, полицях, самому товарі або упаковці. Наклейка з кодом на покупці дозволяє продовжити розмову вдома. ### Чи може Binom сам нагадувати покупцям про себе? Так, через модуль утримання і лише за згодою покупця: нагадати, що закінчується товар, привітати зі святом або днем народження, розповісти про акцію. ### Скільки часу займає запуск? Близько 15 хвилин вашого часу: завантажити каталог або посилання на Google Merchant, надати матеріали про компанію, підтвердити з Binom Tutor, що Binom вас правильно зрозумів, і підключити канали.