--- id: "faq-8961" type: "faq" lang: "uk" title: "Як налаштувати стиль спілкування ШІ-співробітника під Tone of Voice (дух і цінності) мого бренду?" url: "https://binomai.com/ua/faq/yak-nalashtuvati-stil-spilkuvannya-shi-spivrobitnika-pid-tone-of-voice-duh-i-czinnosti-mogo-brendu/" translation_group: "faq-8780" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-stil-obshheniya-ii-sotrudnika-pod-tone-of-voice-duh-i-czennosti-moego-brenda/" markdown: "https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-stil-obshheniya-ii-sotrudnika-pod-tone-of-voice-duh-i-czennosti-moego-brenda.md" en: url: "https://binomai.com/faq/how-to-adjust-an-ai-employees-communication-style-to-match-my-brands-tone-of-voice-spirit-and-values/" markdown: "https://binomai.com/faq/how-to-adjust-an-ai-employees-communication-style-to-match-my-brands-tone-of-voice-spirit-and-values.md" published: "2026-07-20T11:42:05Z" updated: "2026-10-21T01:05:32Z" --- # Як налаштувати стиль спілкування ШІ-співробітника під Tone of Voice (дух і цінності) мого бренду? *Оновлено: 21.10.2026, 01:05 UTC* Налаштування Tone of Voice ШІ-співробітника в Binom AI виконується через кілька ключових інструментів, які дозволяють адаптувати його під дух та цінності вашого бренду: - **Вибір ролі (Roles Board):** Кожна професія (продавець, техпідтримка та ін.) вже має закладену експертами стратегію поведінки та стиль спілкування. Перед наймом можна провести "співбесіду" через кнопку *Interview me*, щоб перевірити манеру мовлення Бінома. - **Elevator Pitch (Business Profile):** У цьому розділі ви описуєте цінності та позиціонування компанії. ШІ використовує ці дані як базу для свого "самоусвідомлення" та стилю комунікації. - **Кейси Тьютора (Cases):** У Binom Tutor можна створити окремі смислові напрями, наприклад кейс *Values & Philosophy*. Це дозволяє точково навчити Бінома філософії бренду, не змішуючи її з іншими знаннями. - **Картки знань (Cards):** Використовуються для жорсткої фіксації правил. Якщо вам потрібні конкретні формулювання або обов'язкові сценарії спілкування, картка (як константа) матиме пріоритет над будь-якими документами. - **Привітальне повідомлення (Init Message):** Налаштовується в розділі *Settings* і задає перше враження та тон діалогу в усіх каналах зв'язку. - **Донавчання в чатах:** Якщо в реальному діалозі Біном відповів не в стилі бренду, ви можете відредагувати відповідь у розділі *Chats* і зберегти її як нову картку. Співробітник миттєво запам'ятає виправлений Tone of Voice. Для візуальної відповідності бренду ви також можете налаштувати логотипи та кольори віджета або публічної сторінки в розділах *Settings* та *Integrations*. --- ## Оновлено від 19.10.26 Налаштування **Tone of Voice** ШІ-співробітника в Binom AI виконується через кілька ключових інструментів, які дають змогу адаптувати його до духу та цінностей вашого бренду: - **Вибір ролі (Roles Board):** Кожна професія (продавець, техпідтримка тощо) вже має **закладену експертами стратегію поведінки** і стиль спілкування. Перед наймом можна провести "співбесіду" через кнопку **Interview me**, щоб перевірити манеру мовлення Бінома. - **Elevator Pitch (Business Profile):** У цьому розділі ви описуєте **цінності та позиціонування компанії**. ШІ використовує ці дані як основу для свого "самоусвідомлення" і стилю комунікації. - **Кейси Тьютора (Cases):** У **Binom Tutor** можна створити окремі смислові напрямки, наприклад кейс *Values & Philosophy*. Це дає змогу **точково навчити Бінома** філософії бренду, не змішуючи її з іншими знаннями. - **Картки знань (Cards):** Використовуються для **жорсткого закріплення правил**. Якщо вам потрібні конкретні формулювання або обов'язкові сценарії спілкування, картка (як константа) матиме пріоритет над будь-якими документами. - **Привітальне повідомлення (Init Message):** Налаштовується в розділі **Settings** і задає **перше враження** та тон діалогу у всіх каналах зв'язку. - **Донавчання в чатах:** Якщо в реальному діалозі Бином відповів не в стилі бренду, ви можете відредагувати відповідь у розділі **Chats** і зберегти її як нову картку. Співробітник **миттєво запам'ятає** виправлений Tone of Voice. Для візуальної відповідності бренду ви також можете налаштувати **логотипи та кольори** віджета або публічної сторінки в розділах **Settings** та **Integrations**. ## Головне: поясніть стиль Тьютору Tone of voice: це ваше побажання щодо того, як спілкується Binom. Найпростіше задати його в діалозі з [Тьютором](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream): опишіть, у якому стилі Binom має говорити з клієнтами. Тьютор збереже це, і Binom спілкуватиметься в заданому тоні. Так ви впливаєте на характер свого Binom. 1. Відкрийте [Тьютор](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). Зручно створити для цього окремий випадок, наприклад "Стиль спілкування": [як вести випадки в Тьюторі](https://binomai.com/ua/faq/train-ai-employee-by-topic/). 2. Опишіть тон: на "ти" чи на "ви", наскільки формально, чи можна жартувати та використовувати емодзі, які слова не можна вживати. 3. Наведіть 2-3 приклади фраз, як має звучати Binom. 4. Перевірте результат у новому діалозі та за потреби уточніть Тьютору. ## Tone of voice: приклади для Binom | Тон | Як описати Тьютору | Як звучить Binom | | --- | --- | --- | | Дружній | "Спілкуйся на "ти", тепло і просто, можна легкі емодзі" | "Привіт! Зараз підберу тобі пару варіантів 🙂" | | Діловий | "Лише на "ви", коротко і по суті, без емодзі" | "Добрий день. Вартість послуги: за прайсом, термін: три робочі дні." | | Експертний | "Пояснюй як фахівець: причина, рішення, наступний крок" | "Це пов'язано з налаштуванням датчика. Перевірте режим, потім перезапустіть пристрій." | | Преміальний | "Ввічливо і стримано, підкреслюй індивідуальний підхід" | "Будемо раді підібрати варіант під ваші побажання." | ## Як ще питають ### Що таке tone of voice простими словами? Це манера, у якій бренд спілкується з клієнтами: звернення, рівень формальності, лексика. У Binom її задають у діалозі з [Тьютором](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). ### Де задати стиль спілкування з клієнтами? Опишіть його [Тьютору](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream); перше враження додатково формує [привітальне повідомлення](https://binomai.com/ua/faq/chatbot-welcome-message/). ## Що далі - [Як налаштувати привітання для чат-бота](https://binomai.com/ua/faq/chatbot-welcome-message/) - [Як вести кейси в Тьюторі](https://binomai.com/ua/faq/train-ai-employee-by-topic/) - [Як описати компанію в бізнес-профілі](https://binomai.com/ua/faq/business-profile-setup/)