---
id: "faq-8911"
type: "faq"
lang: "uk"
title: "Хто допоможе розібратися з налаштуваннями платформи на старті?"
url: "https://binomai.com/ua/faq/hto-dopomozhe-rozibratisya-z-nalashtuvannyami-platformi-na-starti/"
translation_group: "faq-8750"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/faq/kto-pomozhet-razobratsya-s-nastrojkami-platformy-na-starte/"
    markdown: "https://binomai.com/ru/faq/kto-pomozhet-razobratsya-s-nastrojkami-platformy-na-starte.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/who-will-help-set-up-the-platform-at-the-start/"
    markdown: "https://binomai.com/faq/who-will-help-set-up-the-platform-at-the-start.md"
published: "2026-07-20T10:52:55Z"
updated: "2026-10-21T01:05:33Z"
---

# Хто допоможе розібратися з налаштуваннями платформи на старті?

*Оновлено: 21.10.2026, 01:05 UTC*


На старті вашим основним помічником є Binom Tutor. Він супроводжує вас на всіх етапах створення та налаштування співробітника через звичайний діалог. Тьютор проведе інтерв'ю, допоможе завантажити базу знань, прайс-листи та обрати відповідну професію для вашого Бінома.

**Якщо допомоги Тьютора буде недостатньо, доступні такі варіанти:**

- **Binom Tech Support:** Спеціальний віджет техпідтримки в правому нижньому кутку особистого кабінету. Він доступний на всіх тарифах, включаючи Free.
- **Живий спеціаліст:** Ви можете запросити експерта Binom AI для допомоги з інтеграціями та складними технічними налаштуваннями. Ця опція активується на платних тарифах та під час Trial-періоду.
- **Зовнішні підрядники:** Якщо ви залучаєте агентство або інтегратора, ви можете надати їм права доступу Admin. Це дозволить їм налаштувати систему, не отримуючи доступу до ваших фінансових даних та видалення акаунта.

---

## Оновлено від 19.10.26

На старті вашим основним помічником є **Binom Tutor**. Він супроводжує вас на всіх етапах створення та налаштування співробітника через звичайний діалог. Тьютор проведе інтерв'ю, допоможе завантажити базу знань, прайс-листи та обрати відповідну професію для вашого Binom.

Якщо допомоги Тьютора буде недостатньо, доступні такі варіанти:

- **Binom Tech Support:** Спеціальний віджет техпідтримки в правому нижньому куті особистого кабінету.
- **Живий фахівець:** Ви можете запросити експерта Binom AI для допомоги з інтеграціями та складними технічними налаштуваннями.
- **Зовнішні підрядники:** Якщо ви залучаєте агентство або інтегратора, ви можете надати їм права доступу **Admin**. Це дозволить їм налаштувати систему, не отримуючи доступу до ваших фінансових даних і видалення акаунта.

## Де отримати допомогу з налаштуванням ШІ-асистента

| Що потрібно | Куди звернутися |
| --- | --- |
| Створити й навчити ШІ-співробітника | [Тьютор](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) - вбудований наставник, веде покроково в діалозі |
| Розібратися самостійно | [Відеотур](https://app.binomai.com/cabinet/video_tour) по кабінету та відеоінструкція під час першого входу до Тьютора |
| Швидке запитання щодо кабінету або допомога фахівця | Віджет Binom Technical Support у правому нижньому куті кабінету - доступний після оформлення будь-якої підписки або пробного періоду. У ньому можна попросити "поговорити з людиною" та домовитися про онлайн-зустріч із фахівцем |
| Поговорити з людиною | У чаті Тьютора - "Хочу поговорити з людиною" |
| Персональна допомога з першим Binom | [Допомога](https://app.binomai.com/cabinet/help) → "Скористайтеся консультацією Експерта Binom AI" → "Зв'яжіться з нами електронною поштою" |
| Будь-яке питання листом | support@binomai.com |
| Налаштування робить підрядник | Запросіть його до команди - [як додати співробітників](https://binomai.com/ua/faq/kak-dobavit-sotrudnikov-cherez-teams/), [рівні доступу](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/) |

## Як отримати допомогу живого фахівця

1. Відкрийте віджет Binom Technical Support у правому нижньому куті кабінету.
2. Напишіть, що хочете поговорити з людиною, і коротко опишіть завдання.
3. До листування підключиться співробітник Binom AI. Якщо питання потребує розбору на екрані, домовтеся з ним про час онлайн-зустрічі з фахівцем.

Якщо підписка або пробний період ще не оформлені, напишіть у чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною" або на support@binomai.com.

## Що підготувати до звернення

Email акаунта, назву Binom, що ви хочете отримати (наприклад, "бот відповідає в Instagram за прайсом") і скриншот, якщо щось не працює. Так фахівець відповість по суті з першого листа.

## Як ще питають

### Чи можна замовити налаштування чат-бота під ключ?

Напишіть на support@binomai.com або через [консультацію експерта](https://app.binomai.com/cabinet/help) - опишіть завдання, і команда Binom AI запропонує, як допомогти.

### З чого почати впровадження ШІ в бізнес?

З реєстрації та інтерв'ю з Тьютором: [як зареєструвати компанію](https://binomai.com/ua/faq/kak-zaregistrirovat-kompaniyu/). Тьютор сам підкаже наступні кроки.

### Як вести навчання з окремих тем?

Розділіть роботу з Тьютором на випадки: [як вести окремі випадки в Тьюторі](https://binomai.com/ua/faq/train-ai-employee-by-topic/).

## Що далі

- [Як зареєструвати компанію](https://binomai.com/ua/faq/kak-zaregistrirovat-kompaniyu/)
- [Як вести окремі випадки з Тьютором](https://binomai.com/ua/faq/train-ai-employee-by-topic/)
- [Як протестувати ШІ-співробітника до запуску](https://binomai.com/ua/faq/yak-protestuvati-robotu-shi-spivrobitnika-ta-osobisto-pereviriti-jogo-navichki-do-zapusku-do-kliyentiv/)