--- id: "faq-8750" type: "faq" lang: "ru" title: "Кто поможет разобраться с настройками платформы на старте?" url: "https://binomai.com/ru/faq/kto-pomozhet-razobratsya-s-nastrojkami-platformy-na-starte/" translation_group: "faq-8750" translations: en: url: "https://binomai.com/faq/who-will-help-set-up-the-platform-at-the-start/" markdown: "https://binomai.com/faq/who-will-help-set-up-the-platform-at-the-start.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/faq/hto-dopomozhe-rozibratisya-z-nalashtuvannyami-platformi-na-starti/" markdown: "https://binomai.com/ua/faq/hto-dopomozhe-rozibratisya-z-nalashtuvannyami-platformi-na-starti.md" published: "2026-07-20T08:30:04Z" updated: "2026-10-21T01:05:36Z" --- # Кто поможет разобраться с настройками платформы на старте? *Обновлено: 21.10.2026, 01:05 UTC* На старте вашим основным помощником является **Binom Tutor**. Он сопровождает вас на всех этапах создания и настройки сотрудника через обычный диалог. Тьютор проведет интервью, поможет загрузить базу знаний, прайс-листы и выбрать подходящую профессию для вашего Бинома. Если помощи Тьютора будет недостаточно, доступны следующие варианты: - **Binom Tech Support:** Специальный виджет техподдержки в правом нижнем углу личного кабинета. Он доступен на всех тарифах, включая Free. - **Живой специалист:** Вы можете пригласить эксперта Binom AI для помощи с интеграциями и сложными техническими настройками. Эта опция активируется на платных тарифах и во время Trial-периода. - **Внешние подрядчики:** Если вы привлекаете агентство или интегратора, вы можете выдать им права доступа **Admin**. Это позволит им настроить систему, не получая доступа к вашим финансовым данным и удалению аккаунта. --- ## Обновлено от 19.10.26 На старте вашим основным помощником является **Binom Tutor**. Он сопровождает вас на всех этапах создания и настройки сотрудника через обычный диалог. Тьютор проведет интервью, поможет загрузить базу знаний, прайс-листы и выбрать подходящую профессию для вашего Бинома. Если помощи Тьютора будет недостаточно, доступны следующие варианты: - **Binom Tech Support:** Специальный виджет техподдержки в правом нижнем углу личного кабинета. - **Живой специалист:** Вы можете пригласить эксперта Binom AI для помощи с интеграциями и сложными техническими настройками. - **Внешние подрядчики:** Если вы привлекаете агентство или интегратора, вы можете выдать им права доступа **Admin**. Это позволит им настроить систему, не получая доступа к вашим финансовым данным и удалению аккаунта. ## Где получить помощь с настройкой ИИ-ассистента | Что нужно | Куда обратиться | | --- | --- | | Создать и обучить ИИ-сотрудника | [Тьютор](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) - встроенный наставник, ведёт по шагам в диалоге | | Разобраться самостоятельно | [Видео-тур](https://app.binomai.com/cabinet/video_tour) по кабинету и видеоинструкция при первом входе к Тьютору | | Быстрый вопрос по кабинету или помощь специалиста | Виджет Binom Technical Support в правом нижнем углу кабинета - доступен после оформления любой подписки или пробного периода. В нём можно попросить "поговорить с человеком" и договориться об онлайн-встрече со специалистом | | Поговорить с человеком | В чате Тьютора - "Хочу поговорить с человеком" | | Персональная помощь с первым Binom | [Помощь](https://app.binomai.com/cabinet/help) → "Воспользуйтесь консультацией Эксперта Binom AI" → "Свяжитесь с нами по электронной почте" | | Любой вопрос письмом | support@binomai.com | | Настройку делает подрядчик | Пригласите его в команду - [как добавить сотрудников](https://binomai.com/ru/faq/kak-dobavit-sotrudnikov-cherez-teams/), [уровни доступа](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/) | ## Как получить помощь живого специалиста 1. Откройте виджет Binom Technical Support в правом нижнем углу кабинета. 2. Напишите, что хотите поговорить с человеком, и коротко опишите задачу. 3. К переписке подключится сотрудник Binom AI. Если вопрос требует разбора на экране, договоритесь с ним о времени онлайн-встречи со специалистом. Если подписка или пробный период ещё не оформлены, напишите в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком" или на support@binomai.com. ## Что подготовить к обращению Email аккаунта, название Binom, что вы хотите получить (например, "бот отвечает в Instagram по прайсу") и скриншот, если что-то не работает. Так специалист ответит по делу с первого письма. ## Как ещё спрашивают ### Можно ли заказать настройку чат-бота под ключ? Напишите на support@binomai.com или через [консультацию эксперта](https://app.binomai.com/cabinet/help) - опишите задачу, и команда Binom AI предложит, как помочь. ### С чего начать внедрение ИИ в бизнес? С регистрации и интервью с Тьютором: [как зарегистрировать компанию](https://binomai.com/ru/faq/kak-zaregistrirovat-kompaniyu/). Тьютор сам подскажет следующие шаги. ### Как вести обучение по отдельным темам? Разделите работу с Тьютором на случаи: [как вести отдельные случаи в Тьюторе](https://binomai.com/ru/faq/train-ai-employee-by-topic/). ## Что дальше - [Как зарегистрировать компанию](https://binomai.com/ru/faq/kak-zaregistrirovat-kompaniyu/) - [Как вести отдельные случаи с Тьютором](https://binomai.com/ru/faq/train-ai-employee-by-topic/) - [Как протестировать ИИ-сотрудника до запуска](https://binomai.com/ru/faq/kak-protestirovat-rabotu-ii-sotrudnika-i-lichno-proverit-ego-navyki-do-zapuska-k-klientam/)