--- id: "faq-8780" type: "faq" lang: "ru" title: "Как настроить стиль общения ИИ-сотрудника под Tone of Voice (дух и ценности) моего бренда?" url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-stil-obshheniya-ii-sotrudnika-pod-tone-of-voice-duh-i-czennosti-moego-brenda/" translation_group: "faq-8780" translations: en: url: "https://binomai.com/faq/how-to-adjust-an-ai-employees-communication-style-to-match-my-brands-tone-of-voice-spirit-and-values/" markdown: "https://binomai.com/faq/how-to-adjust-an-ai-employees-communication-style-to-match-my-brands-tone-of-voice-spirit-and-values.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/faq/yak-nalashtuvati-stil-spilkuvannya-shi-spivrobitnika-pid-tone-of-voice-duh-i-czinnosti-mogo-brendu/" markdown: "https://binomai.com/ua/faq/yak-nalashtuvati-stil-spilkuvannya-shi-spivrobitnika-pid-tone-of-voice-duh-i-czinnosti-mogo-brendu.md" published: "2026-07-20T08:54:07Z" updated: "2026-10-21T01:05:35Z" --- # Как настроить стиль общения ИИ-сотрудника под Tone of Voice (дух и ценности) моего бренда? *Обновлено: 21.10.2026, 01:05 UTC* Настройка **Tone of Voice** ИИ-сотрудника в Binom AI выполняется через несколько ключевых инструментов, которые позволяют адаптировать его под дух и ценности вашего бренда: - **Выбор роли (Roles Board):** Каждая профессия (продавец, техподдержка и др.) уже имеет **заложенную экспертами стратегию поведения** и стиль общения. Перед наймом можно провести "собеседование" через кнопку **Interview me**, чтобы проверить манеру речи Бинома. - **Elevator Pitch (Business Profile):** В этом разделе вы описываете **ценности и позиционирование компании**. ИИ использует эти данные как базу для своего "самоосознания" и стиля коммуникации. - **Кейсы Тьютора (Cases):** В **Binom Tutor** можно создать отдельные смысловые направления, например кейс *Values & Philosophy*. Это позволяет **точечно обучить Бинома** философии бренда, не смешивая её с другими знаниями. - **Карточки знаний (Cards):** Используются для **жесткой фиксации правил**. Если вам нужны конкретные формулировки или обязательные сценарии общения, карточка (как константа) будет иметь приоритет над любыми документами. - **Приветственное сообщение (Init Message):** Настраивается в разделе **Settings** и задает **первое впечатление** и тон диалога во всех каналах связи. - **Дообучение в чатах:** Если в реальном диалоге Бином ответил не в стиле бренда, вы можете отредактировать ответ в разделе **Chats** и сохранить его как новую карточку. Сотрудник **мгновенно запомнит** исправленный Tone of Voice. Для визуального соответствия бренду вы также можете настроить **логотипы и цвета** виджета или публичной страницы в разделах **Settings** и **Integrations**. --- ## Обновлено от 19.10.26 Настройка **Tone of Voice** ИИ-сотрудника в Binom AI выполняется через несколько ключевых инструментов, которые позволяют адаптировать его под дух и ценности вашего бренда: - **Выбор роли (Roles Board):** Каждая профессия (продавец, техподдержка и др.) уже имеет **заложенную экспертами стратегию поведения** и стиль общения. Перед наймом можно провести "собеседование" через кнопку **Interview me**, чтобы проверить манеру речи Бинома. - **Elevator Pitch (Business Profile):** В этом разделе вы описываете **ценности и позиционирование компании**. ИИ использует эти данные как базу для своего "самоосознания" и стиля коммуникации. - **Кейсы Тьютора (Cases):** В **Binom Tutor** можно создать отдельные смысловые направления, например кейс *Values & Philosophy*. Это позволяет **точечно обучить Бинома** философии бренда, не смешивая её с другими знаниями. - **Карточки знаний (Cards):** Используются для **жесткой фиксации правил**. Если вам нужны конкретные формулировки или обязательные сценарии общения, карточка (как константа) будет иметь приоритет над любыми документами. - **Приветственное сообщение (Init Message):** Настраивается в разделе **Settings** и задает **первое впечатление** и тон диалога во всех каналах связи. - **Дообучение в чатах:** Если в реальном диалоге Бином ответил не в стиле бренда, вы можете отредактировать ответ в разделе **Chats** и сохранить его как новую карточку. Сотрудник **мгновенно запомнит** исправленный Tone of Voice. Для визуального соответствия бренду вы также можете настроить **логотипы и цвета** виджета или публичной страницы в разделах **Settings** и **Integrations**. ## Главное: объясните стиль Тьютору Tone of voice - это ваше пожелание к тому, как общается Binom. Проще всего задать его в диалоге с [Тьютором](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream): опишите, в каком стиле Binom должен говорить с клиентами. Тьютор сохранит это, и Binom будет общаться в заданном тоне. Так вы влияете на характер своего Binom. 1. Откройте [Тьютор](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). Удобно создать для этого отдельный случай, например "Стиль общения" - [как вести случаи в Тьюторе](https://binomai.com/ru/faq/train-ai-employee-by-topic/). 2. Опишите тон: на "ты" или на "вы", насколько формально, можно ли шутить и использовать эмодзи, какие слова нельзя употреблять. 3. Приведите 2-3 примера фраз, как должен звучать Binom. 4. Проверьте результат в новом диалоге и при необходимости уточните Тьютору. ## Tone of voice: примеры для Binom | Тон | Как описать Тьютору | Как звучит Binom | | --- | --- | --- | | Дружелюбный | "Общайся на "ты", тепло и просто, можно лёгкие эмодзи" | "Привет! Сейчас подберу тебе пару вариантов 🙂" | | Деловой | "Только на "вы", коротко и по делу, без эмодзи" | "Добрый день. Стоимость услуги - по прайсу, срок - три рабочих дня." | | Экспертный | "Объясняй как специалист: причина, решение, следующий шаг" | "Это связано с настройкой датчика. Проверьте режим, затем перезапустите устройство." | | Премиальный | "Вежливо и сдержанно, подчёркивай индивидуальный подход" | "Будем рады подобрать вариант под ваши пожелания." | ## Как ещё спрашивают ### Что такое tone of voice простыми словами? Это манера, в которой бренд разговаривает с клиентами: обращение, уровень формальности, лексика. В Binom её задают в диалоге с [Тьютором](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). ### Где задать стиль общения с клиентами? Опишите его [Тьютору](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream); первое впечатление дополнительно задаёт [приветственное сообщение](https://binomai.com/ru/faq/chatbot-welcome-message/). ## Что дальше - [Как настроить приветствие для чат-бота](https://binomai.com/ru/faq/chatbot-welcome-message/) - [Как вести случаи в Тьюторе](https://binomai.com/ru/faq/train-ai-employee-by-topic/) - [Как описать компанию в бизнес-профиле](https://binomai.com/ru/faq/business-profile-setup/)