--- id: "integration-12066" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Vtiger: ліди, угоди та завдання з чатів - Vtiger у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/vtiger-integration/" translation_group: "integration-11659" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/vtiger-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/vtiger-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/vtiger-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/vtiger-integration.md" categories: ["CRM"] published: "2026-10-21T12:39:38Z" updated: "2026-10-21T12:49:30Z" --- # Інтеграція Vtiger: ліди, угоди та завдання з чатів - Vtiger у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Інтеграція Vtiger з Binom передає заявки з чатів у CRM: ШІ-співробітник шукає клієнта за email або телефоном, створює лід, перетворює його на контакт і угоду, ставить завдання та мітку. Vtiger доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Vtiger. ## Що Binom вміє у Vtiger Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Vtiger він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані у Vtiger). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Ліди | Ліди, пошук за email і телефоном | Створення, зміна, перетворення на контакт і угоду | | Контакти та компанії | Контакти, компанії, пошук, ієрархія | Створення та зміна | | Угоди | Угоди | Створення та зміна | | Завдання | Завдання, зустрічі, дзвінки | Створення та зміна | | Товари та документи | Товари, документи | Створення та зміна | | Мітки та зв'язки | Мітки, пов'язані записи | Мітки, зв'язки між записами | ## Чи може чат-бот створити лід у Vtiger? Так. Binom шукає людину за email або телефоном ("Search Leads", "Search Contacts") і, якщо її немає, створює лід ("Create Lead"). ## Перетворення ліда на угоду та завдання Коли інтерес підтверджено, Binom перетворює лід на контакт, компанію та угоду ("Convert Lead"), ставить завдання ("Create Task") і мітку за темою розмови ("Add Tags"). ## Які доступи знадобляться Спосіб підключення: API-ключ. Знадобляться email і ключ доступу з розділу My Preferences у Vtiger. Деталі за кожним способом показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Vtiger у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Vtiger Vtiger підключається за запитом: спершу команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого акаунта. Загальні правила каталогу описані в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Vtiger" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Vtiger. 2. На сторінці "Інтеграція Vtiger для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити у Vtiger. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Vtiger з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Vtiger" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як обрати, що Binom може робити у Vtiger Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Vtiger позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допоможе поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "Search Leads", "Search Contacts", "Create Lead" і "Create Task". Дії зі зміни та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни у Vtiger. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад через [публічне посилання на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), залиште тестові контакти. Перевірте лід у Vtiger. - Видаліть тестовий лід після перевірки. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Vtiger у відповідях **Що перевірити:** статус Vtiger "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Search Contacts"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Vtiger. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Vtiger). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явилося "Запрошено". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Vtiger можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку Vtiger у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Vtiger) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Vtiger". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Vtiger. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Vtiger самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті з [Тьютором](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) повідомлення "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення. ## Як відключити Vtiger На сторінці Vtiger натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Vtiger?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Як ще питають ### Чи може Binom створити угоду у Vtiger? Так, дією "Create Deal". ### Чи потрібен програміст для інтеграції Vtiger? Ні. Ви запитуєте Vtiger у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Як підключити CRM до Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/) - [Інтеграція SugarCRM](https://binomai.com/ua/integrations/sugarcrm-integration/)