--- id: "integration-11242" type: "integration" lang: "uk" title: "AI-чатбот для Shopify у вашому магазині: інтеграція Shopify у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/shopify-ai-chatbot/" translation_group: "integration-11238" translations: en: url: "https://binomai.com/integrations/shopify-ai-chatbot/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/shopify-ai-chatbot.md" ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/shopify-ai-chatbot/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/shopify-ai-chatbot.md" categories: ["Електронна комерція"] published: "2026-10-21T01:14:19Z" updated: "2026-10-21T11:14:54Z" --- # AI-чатбот для Shopify у вашому магазині: інтеграція Shopify у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 11:14 UTC* Чат-бот на базі ШІ від Binom для Shopify відповідає вашим клієнтам, використовуючи актуальні дані магазину: товари, ціни, залишки, замовлення та записи про клієнтів. Покупці отримують точні відповіді та оновлення щодо замовлень у будь-який час, а ваша команда обробляє менше рутинних запитань. Ви підключаєте магазин у кабінеті Binom у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій → Shopify. ## Що інтеграція з Shopify дозволяє Binom робити Binom є вашим співробітником на основі ШІ. Після підключення Shopify він викликає дії в магазині, коли розмова потребує даних магазину. Дозволені дії визначаєте ви. У кабінеті кожна дія позначена як **читання** (Binom лише переглядає дані), **запис** або **видалення** (Binom змінює дані у вашому магазині). | Розділ | Що Binom може читати | Що Binom може змінювати | | --- | --- | --- | | Товари | Товари, варіанти з ціною, SKU та опціями, зображення товарів, колекції | Створювати та редагувати товари, варіанти, зображення та колекції | | Залишки | Рівні запасів у кожній локації магазину, список локацій | Коригувати або встановлювати кількість товару в локації | | Замовлення | Замовлення зі статусом оплати та виконання, виконання замовлень, платіжні транзакції | Створити замовлення, оновити його примітку, теги, email або телефон, скасувати, закрити або відкрити його, створити виконання замовлення | | Чернеткові замовлення | Чернеткові замовлення | Створити чернетку замовлення з товарами та знижкою, редагувати її, перетворити на звичайне замовлення | | Клієнти | Записи про клієнтів, пошук за email, іменем, телефоном або тегом, збережені адреси | Створювати та оновлювати клієнтів і їхні адреси | | Повернення коштів | Повернення коштів за замовленням, розрахунок повернення до його здійснення | Створити повернення коштів (лише для платежу, який було списано) | | Знижки | Цінові правила | Ні | | Покинуті кошики | Покинуті оформлення замовлень з товарами, сумами та посиланнями для відновлення | Ні | Binom також може читати й змінювати користувацькі поля (метаполя) товарів, клієнтів і замовлень, а також переглядати список співробітників магазину. ## Чи може чат-бот на базі ШІ перевіряти статус замовлення в Shopify? Так. Якщо дозволено дії читання замовлень, Binom отримує замовлення з Shopify і повідомляє клієнту його статус оплати, статус виконання та створені для нього виконання замовлення. Відповідь надходить із магазину на момент запитання, тому вона залишається актуальною, коли статус змінюється. Якщо клієнт просить скасувати замовлення або хоче повернення коштів, Binom може це зробити за допомогою дій "Cancel Order", "Calculate Refund" та "Create Refund", якщо ви їх відзначили. ## Асистент з продажів на базі ШІ для Shopify: що він робить у розмові - Знаходить товари та варіанти і називає актуальні ціни та опції. - Перевіряє залишки в ваших локаціях, перш ніж обіцяти, що товар є в наявності. - Готує чернетку замовлення з обраними товарами та знижкою і, якщо це дозволено, перетворює її на замовлення. - Створює або оновлює запис клієнта з контактними даними, які покупець вказав у чаті. Логіка продажів задається роллю вашого Binom. Для інтернет-магазину роль [Binom Online Seller](https://binomai.com/online-seller/) призначена для консультацій і замовлень. ## Служба підтримки клієнтів на базі ШІ для Shopify Після покупки Binom відповідає на запитання "де моє замовлення" з актуальним статусом замовлення, оновлює збережені адреси клієнта та контактні дані, а також обробляє скасування та повернення коштів, які ви дозволили. Якщо увімкнено "Ask before changing anything", кожна зміна спочатку описується, і виконується лише після відповіді. ## Як підключити Shopify до Binom 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14). 2. Введіть "Shopify" у полі "Search integrations" і відкрийте картку Shopify. 3. Відкриється сторінка "Shopify integration for your assistant". Тут асистентом є ваш Binom. Блок "Authentication" показує, який доступ запитує підключення, а список "Actions" показує всі дії, які Binom може виконувати в Shopify. 4. Натисніть "Connect". Відкриється вікно "Connect Shopify". Виконайте кроки у вікні, щоб надати доступ до вашого магазину, а потім натисніть "Done". 5. Статус зміниться на "Connecting...", а сторінка покаже "Waiting for the provider to confirm the connection...". Коли Shopify підтвердить підключення, статус стане "Connected". Якщо сторінка показує "The connection has not been confirmed yet. It may still go through - check again in a moment.", натисніть "Check again". Підключатися вдруге не потрібно. ## Оберіть, що Binom може робити в Shopify Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do." 1. На сторінці Shopify відзначте дії у списку "Actions". Скористайтеся "Filter actions", щоб знайти їх за назвою, наприклад "List Products". Лічильник показує, скільки дій вибрано. 2. Перевірте перемикач "Ask before changing anything". За замовчуванням він увімкнений: перед дією запису або видалення Binom описує, що збирається зробити, і чекає відповіді, перш ніж виконати її. 3. Натисніть "Save". Повідомлення "Allowed actions saved" підтверджує зміну. Практичний початок: "List Products", "List Inventory Levels", "List Orders", "Get Order" і "Search Customers". Додавайте дії запису та видалення, коли будете готові, щоб Binom змінював дані в Shopify. ## Як перевірити, що інтеграція з Shopify працює - Почніть нову розмову з вашим Binom, наприклад через [публічне посилання на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), і запитайте ціну та наявність товару. Порівняйте відповідь із вашим магазином. - Запитайте про реальне замовлення і порівняйте статус, який дає Binom, із замовленням у Shopify. - Якщо ви дозволили дії запису, попросіть Binom створити тестову чернетку замовлення та перевірте, що вона з'явилася в Shopify. Потім видаліть її. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані магазину у своїх відповідях **Що перевірити:** статус Shopify має значення "Connected" і потрібні дії позначені. **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Save". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'являється повідомлення "Allowed actions saved", а в новій розмові Binom відповідає з даними з магазину. ### "Needs reconnecting" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені облікові дані, тому асистент не може ним користуватися". **Що зробити:** відкрийте сторінку Shopify в розділі [More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Reconnect" і знову пройдіть вікно підключення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус показує "Connected". ### "Could not start the connection. Please try again." **Що зробити:** натисніть "Connect" ще раз. Якщо повідомлення повториться, напишіть на support@binomai.com з назвою вашого Binom, назвою інтеграції (Shopify) та скриншотом повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Connect Shopify". ### "On a paid plan" замість "Connect" На сторінці написано: "Available on a paid plan. Tell us you need it and we will let you know." Що входить до кожного тарифу, зазначено на [сторінці тарифів і цін](https://app.binomai.com/plans). Після зміни тарифу поверніться до [More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Shopify. ### "You do not have permission to manage this section." **Що це означає:** інтеграціями можуть керувати лише користувачі з рівнем доступу Owner або Admin. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Admin або підключити Shopify самостійно. Детальніше про рівні доступу: [як додати співробітників через Teams](https://binomai.com/ua/faq/kak-dobavit-sotrudnikov-cherez-teams/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після перезавантаження сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема залишилася, напишіть на support@binomai.com або попросіть живу людину в чаті [Tutor](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). Вкажіть назву вашого Binom, назву інтеграції та скриншот повідомлення. ## Як відключити Shopify На сторінці Shopify натисніть "Disconnect". Вікно "Disconnect Shopify?" попереджає: "The assistant will lose access to this service. To use it again you will have to connect it and enter the credentials once more." Підтвердіть, і з'явиться повідомлення "Integration disconnected". ## Люди також запитують ### Чи потрібен розробник, щоб підключити AI-чатбот для Shopify? Ні. Shopify підключається в кабінеті Binom у розділі [Integrations → More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14): ви відкриваєте Shopify, натискаєте "Connect", надаєте доступ до свого магазину та обираєте, які дії Binom може використовувати. ### Чи може Binom змінювати мій магазин Shopify без мого схвалення? Binom може викликати лише ті дії, які ви позначили. Якщо увімкнено "Ask before changing anything", він описує кожну дію запису або видалення і чекає відповіді, перш ніж її виконати. ### Де з'являється чат у моєму магазині Shopify? Інтеграція Shopify дає Binom доступ до даних магазину. Щоб показати чат покупцям, [встановіть Binom Widget](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) на сторінки свого магазину або [вбудуйте вікно чату на сторінку](https://binomai.com/ua/faq/embed-chat-website-iframe/). ## Що далі - [Як встановити віджет чату на ваш сайт](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) - [Як підключити каталог товарів](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-katalog-tovarov/) - [AI-чатбот HubSpot: передавайте ліди з чатів у свою CRM](https://binomai.com/ua/integrations/hubspot-integration/) - [Binom Online Seller: AI-менеджер з продажу для інтернет-магазинів](https://binomai.com/online-seller/) --- ## Оновлено від 21.10.26 Чат-бот Shopify з Binom відповідає вашим клієнтам, використовуючи актуальні дані магазину: товари, ціни, залишки, замовлення та записи клієнтів. Покупці отримують точні відповіді та оновлення щодо замовлень у будь-який час, а ваша команда обробляє менше рутинних запитань. Інтеграцію Shopify можна отримати за запитом у кабінеті Binom у розділі Integrations → More Integrations → Shopify. ## Що інтеграція Shopify дозволяє Binom робити Binom є вашим штучним співробітником. Після підключення Shopify він викликає дії з магазином, коли розмова потребує даних магазину. Ви самі вирішуєте, які дії дозволені. У кабінеті кожна дія позначена як **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює дані у вашому магазині). | Розділ | Що Binom може переглядати | Що Binom може змінювати | | --- | --- | --- | | Товари | Товари, варіанти з ціною, SKU та опціями, зображення товарів, колекції | Створювати й редагувати товари, варіанти, зображення та колекції | | Залишки | Рівні запасів у кожній локації магазину, список локацій | Коригувати або встановлювати кількість товару в локації | | Замовлення | Замовлення зі статусом оплати та виконання, виконання замовлень, платіжні транзакції | Створювати замовлення, оновлювати його нотатку, теги, email або телефон, скасовувати, закривати чи відкривати його, створювати виконання замовлення | | Чернетки замовлень | Чернетки замовлень | Створювати чернетку замовлення з товарами та знижкою, редагувати її, перетворювати на звичайне замовлення | | Клієнти | Записи клієнтів, пошук за email, іменем, телефоном або тегом, збережені адреси | Створювати й оновлювати клієнтів та їхні адреси | | Повернення коштів | Повернення коштів за замовленням, розрахунок повернення до його здійснення | Створювати повернення коштів (лише для оплати, яку було захоплено) | | Знижки | Цінові правила | Ні | | Покинуті кошики | Покинуті оформлення замовлень із товарами, сумами та посиланнями для відновлення | Ні | Binom також може читати та змінювати користувацькі поля (metafields) товарів, клієнтів і замовлень, а також переглядати список персоналу магазину. ## Чи може чат-бот з ШІ перевірити статус замовлення в Shopify? Так. Якщо дозволено дії з читання замовлень, Binom отримує замовлення з Shopify і повідомляє клієнту його статус оплати, статус виконання та створені для нього виконання. Відповідь надходить із магазину на момент запитання, тому вона залишається актуальною, коли статус змінюється. Якщо клієнт просить скасувати замовлення або хоче повернення коштів, Binom може це зробити за допомогою дій "Cancel Order", "Calculate Refund" та "Create Refund", за умови, що ви їх позначили. ## ШІ-асистент з продажів для Shopify: що він робить у розмові - Знаходить товари та варіанти, називає поточні ціни та опції. - Перевіряє залишки у ваших локаціях, перш ніж обіцяти, що товар є в наявності. - Готує чернетку замовлення з вибраними товарами та знижкою і, якщо дозволено, перетворює її на замовлення. - Створює або оновлює запис клієнта з контактними даними, які покупець вказав у чаті. Логіка продажів задається роллю вашого Binom. Для інтернет-магазину роль [Binom Online Seller](https://binomai.com/online-seller/) створена для консультацій і замовлень. ## ШІ-служба підтримки клієнтів для Shopify Після покупки Binom відповідає на запитання "де моє замовлення" актуальним статусом замовлення, оновлює збережені адреси та контактні дані клієнта, а також обробляє скасування та повернення коштів, які ви дозволили. Якщо увімкнено "Ask before changing anything", кожна зміна спочатку описується, і виконується лише після відповіді. ## Який доступ вам знадобиться Методи підключення: OAuth 2.0. Блок "Authentication" на сторінці Shopify у вашому кабінеті показує, що потрібно кожному методу. ## Як отримати інтеграцію Shopify Інтеграція Shopify доступна за запитом: команда Binom спочатку налаштовує її для вашого облікового запису. 1. Відкрийте [Integrations → More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Shopify" у полі "Search integrations" і відкрийте картку Shopify. 2. На сторінці "Shopify integration for your assistant" відображається повідомлення "Integration available upon request. Request it now, and we will set it up for you on a priority basis." Асистент тут є вашим Binom. Список "Actions" показує все, що Binom може робити в Shopify. 3. Натисніть "Request integration". З'явиться повідомлення "Request sent. You will be notified when the integration is available.", а кнопка зміниться на "Requested". 4. Співробітник команди Binom зв'яжеться з вами щодо налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Shopify з'явиться кнопка "Connect". 5. Натисніть "Connect", увійдіть у свій магазин у вікні "Connect Shopify" і натисніть "Done". Після "Connecting..." статус зміниться на "Connected". Якщо ви бачите повідомлення "The connection has not been confirmed yet. It may still go through - check again in a moment.", натисніть "Check again". ## Оберіть, що Binom може робити в Shopify Підключена інтеграція не робить нічого, поки ви не дозволите дії. Кабінет повідомляє про це прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do." 1. На сторінці Shopify позначте дії у списку "Actions". Використовуйте "Filter actions", щоб знайти їх за назвою, наприклад "List Products". Лічильник показує, скільки дій вибрано. 2. Перевірте перемикач "Ask before changing anything". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією типу write або delete Binom описує, що збирається зробити, і чекає відповіді, перш ніж виконати її. 3. Натисніть "Save". Повідомлення "Allowed actions saved" підтвердить зміну. Практичний початок: "List Products", "List Inventory Levels", "List Orders", "Get Order" і "Search Customers". Додавайте більше дій запису та видалення, коли будете готові дозволити Binom змінювати дані в Shopify. ## Як перевірити, що інтеграція з Shopify працює - Почніть нову розмову зі своїм Binom, наприклад через [публічне посилання на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), і запитайте ціну та залишок товару. Порівняйте відповідь із вашим магазином. - Запитайте про реальне замовлення і порівняйте статус, який називає Binom, із замовленням у Shopify. - Якщо ви дозволили дії запису, попросіть Binom створити тестове чернеткове замовлення і перевірте, що воно з'явилося в Shopify. Потім видаліть його. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані магазину у відповідях **Що перевірити:** статус Shopify має значення "Connected", а потрібні дії позначено. **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Save". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'являється повідомлення "Allowed actions saved", а в новій розмові Binom відповідає даними з магазину. ### "Needs reconnecting" **Що це означає:** "The service no longer accepts the saved credentials, so the assistant cannot use it." **Що зробити:** відкрийте сторінку Shopify у розділі [More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Reconnect" і знову пройдіть вікно підключення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус показує "Connected". ### "Could not start the connection. Please try again." **Що зробити:** натисніть "Connect" ще раз. Якщо повідомлення повториться, напишіть на support@binomai.com з назвою вашого Binom, назвою інтеграції (Shopify) та скриншотом повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Connect Shopify". ### "On a paid plan" замість "Connect" На сторінці написано: "Available on a paid plan. Tell us you need it and we will let you know." Що входить до кожного тарифу, дивіться на сторінці [тарифів і цін](https://app.binomai.com/plans). Після зміни тарифу поверніться до [More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Shopify. ### "You do not have permission to manage this section." **Що це означає:** інтеграціями можуть керувати лише користувачі з рівнем доступу Owner або Admin. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Admin або підключити Shopify самостійно. Докладніше про рівні доступу: [як додати співробітників через Teams](https://binomai.com/ua/faq/kak-dobavit-sotrudnikov-cherez-teams/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після перезавантаження сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема залишилася, напишіть на support@binomai.com або попросіть живого оператора в чаті [Tutor](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). Додайте назву вашого Binom, назву інтеграції та скриншот повідомлення. ## Як відключити Shopify На сторінці Shopify натисніть "Disconnect". Вікно "Disconnect Shopify?" попереджає: "The assistant will lose access to this service. To use it again you will have to connect it and enter the credentials once more." Підтвердіть, і з'явиться повідомлення "Integration disconnected". ## Люди також питають ### Чи потрібен розробник, щоб підключити AI-чатбот для Shopify? Ні. Ви запитуєте Shopify в кабінеті Binom у розділі [Integrations → More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви підключаєте свій магазин і вибираєте, які дії Binom може використовувати. ### Чи може Binom змінювати мій магазин Shopify без мого схвалення? Binom може викликати лише ті дії, які ви позначили. Якщо увімкнено "Ask before changing anything", він описує кожну дію запису або видалення і чекає відповіді, перш ніж її виконати. ### Де чат з'являється у моєму магазині Shopify? Інтеграція з Shopify дає Binom доступ до даних магазину. Щоб показати чат покупцям, [встановіть Binom Widget](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) на сторінки свого магазину або [вбудуйте вікно чату на сторінку](https://binomai.com/ua/faq/embed-chat-website-iframe/). ## Що далі - [Як встановити віджет чату на ваш сайт](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) - [Як підключити каталог товарів](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-katalog-tovarov/) - [AI-чатбот HubSpot: передавайте ліди з чатів у свою CRM](https://binomai.com/ua/integrations/hubspot-integration/) - [Binom Online Seller: AI-менеджер з продажів для інтернет-магазинів](https://binomai.com/online-seller/)