--- id: "integration-12078" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Salesforce Marketing Cloud: контакти та згоди з чатів - Marketing Cloud у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/salesforce-marketing-cloud-integration/" translation_group: "integration-11665" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/salesforce-marketing-cloud-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/salesforce-marketing-cloud-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/salesforce-marketing-cloud-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/salesforce-marketing-cloud-integration.md" categories: ["email-маркетинг"] published: "2026-10-21T12:42:37Z" updated: "2026-10-21T12:49:29Z" --- # Інтеграція Salesforce Marketing Cloud: контакти та згоди з чатів - Marketing Cloud у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Інтеграція Salesforce Marketing Cloud з Binom передає клієнтів із розмов до вашого маркетингу: ШІ-співробітник створює або оновлює контакт, перевіряє його згоди і бачить, у яких сценаріях він бере участь. Salesforce Marketing Cloud доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Salesforce Marketing Cloud. ## Що Binom уміє в Salesforce Marketing Cloud Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Salesforce Marketing Cloud він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Salesforce Marketing Cloud). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Контакти | Контакти, пошук, згоди, участь у сценаріях | Створення або оновлення | | Сценарії | Сценарії Journey Builder та їх статус | Створення, публікація, зупинка | | Дані | Розширення даних, поля, рядки | Створення розширення, очищення | | Контент | Ассети Content Builder, категорії | Створення і зміна | | Кампанії | Кампанії та їх ассети | Створення і зміна | ## Чи може чат-бот передати контакт до Salesforce Marketing Cloud? Так. Binom шукає контакт ("Search Contacts") і створює або оновлює його ("Create Contact") з даними з розмови. ## Згоди та сценарії клієнта Binom перевіряє згоди клієнта на розсилки ("Get Contact Preferences By Key") і бачить, у яких сценаріях він бере участь ("Get Contact Membership"). ## Які доступи знадобляться Спосіб підключення: OAuth 2.0 за ключами клієнта. Знадобиться Installed Package з інтеграцією Server-to-Server у Marketing Cloud. Деталі за кожним способом показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Salesforce Marketing Cloud у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Salesforce Marketing Cloud Salesforce Marketing Cloud підключається за запитом: спершу команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого акаунта. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Salesforce Marketing Cloud" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Salesforce Marketing Cloud. 2. На сторінці "Інтеграція Salesforce Marketing Cloud для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Salesforce Marketing Cloud. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запрошено". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Salesforce Marketing Cloud з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Salesforce Marketing Cloud" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як обрати, що Binom може робити в Salesforce Marketing Cloud Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Відмітьте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не відмічено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Salesforce Marketing Cloud відмітьте галочками потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і чекатиме на відповідь. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "Search Contacts", "Create Contact", "Get Contact Preferences By Key" і "Search Journeys". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Salesforce Marketing Cloud. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог зі своїм Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), залиште тестовий email. Перевірте контакт у Marketing Cloud. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Salesforce Marketing Cloud у відповідях **Що перевірити:** статус Salesforce Marketing Cloud "Підключено" і чи відмічено потрібні дії (наприклад "Create Contact"). **Що зробити:** відмітьте дії і натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Salesforce Marketing Cloud. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Salesforce Marketing Cloud). **Як зрозуміти, що вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Salesforce Marketing Cloud можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується." **Що зробити:** відкрийте сторінку Salesforce Marketing Cloud у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново. **Як зрозуміти, що вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Salesforce Marketing Cloud) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що вирішено:** відкривається вікно "Підключення Salesforce Marketing Cloud". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Salesforce Marketing Cloud. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Salesforce Marketing Cloud самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скріншот повідомлення. ## Як відключити Salesforce Marketing Cloud На сторінці Salesforce Marketing Cloud натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Salesforce Marketing Cloud?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердьте, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Що ще питають ### Чи потрібен програміст для інтеграції Salesforce Marketing Cloud? Ні. Ви запитуєте Salesforce Marketing Cloud у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Salesforce Service Cloud](https://binomai.com/ua/integrations/salesforce-service-cloud-integration/) - [Інтеграція Resend](https://binomai.com/ua/integrations/resend-integration/)