---
id: "integration-11284"
type: "integration"
lang: "uk"
title: "Інтеграція Pipedrive: заявки з чатів у CRM - Pipedrive в Binom"
url: "https://binomai.com/ua/integrations/pipedrive-integration/"
translation_group: "integration-11260"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/integrations/pipedrive-integration/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/pipedrive-integration.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/integrations/pipedrive-integration/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/pipedrive-integration.md"
categories: ["CRM"]
published: "2026-10-21T01:25:15Z"
updated: "2026-10-21T10:58:51Z"
---

# Інтеграція Pipedrive: заявки з чатів у CRM - Pipedrive в Binom

*Оновлено: 21.10.2026, 10:58 UTC*


Інтеграція Pipedrive з Binom передає заявки з чатів безпосередньо в CRM: ШІ-співробітник знаходить або створює контакт, заводить лід чи угоду, додає нотатку та ставить завдання менеджеру. Заявки не губляться в листуванні, а менеджер отримує клієнта з контекстом розмови. Pipedrive доступний на запит у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Pipedrive.

## Що Binom вміє в Pipedrive

Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Pipedrive він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Pipedrive).

| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
| --- | --- | --- |
| Контакти | Контакти, пошук за іменем, email і телефоном | Створення, зміна, об'єднання дублікатів |
| Організації | Організації, пошук | Створення, зміна, об'єднання |
| Ліди | Ліди, пошук, мітки та джерела лідів | Створення і зміна ліда |
| Угоди | Угоди, пошук, зведення, товари в угоді | Створення, зміна (зокрема етапу), копіювання, додавання товару в угоду |
| Воронки | Воронки, етапи, конверсія та рух угод | Створення і зміна воронок та етапів |
| Справи | Дзвінки, зустрічі, завдання, типи справ | Створення і зміна справи |
| Нотатки та файли | Нотатки, файли | Додавання нотатки і файла |
| Товари | Товари, пошук за назвою та артикулом | Створення і зміна товару |
| Команда | Користувачі, ролі, цілі | Цілі |

## Як автоматично створити угоду в Pipedrive з чату

Коли клієнт залишає контакти в розмові, Binom сам передає заявку в Pipedrive:

1. шукає наявний контакт ("Search Persons");
2. створює контакт ("Add Person") або оновлює знайдений ("Update Person");
3. заводить лід ("Add Lead") або угоду ("Add Deal") на етапі, який ви використовуєте для нових заявок;
4. додає нотатку із суттю розмови ("Add Note").

### Лід чи угода: що створює Binom у Pipedrive?

І те, і інше, залежно від дозволених дій. Лід у Pipedrive це ще не кваліфікована заявка, угода вже стоїть у воронці. Вирішіть, що вашій команді зручніше отримувати з чатів, і позначте "Add Lead" або "Add Deal".

## Завдання і зустрічі для менеджера

З дією "Add Activity" Binom ставить менеджеру дзвінок, зустріч або завдання, прив'язане до угоди чи контакту. Клієнт домовився про дзвінок у чаті, і в Pipedrive одразу з'являється справа з датою.

## Відповіді щодо товарів і угод

Binom шукає товари за назвою або артикулом ("Search Products") і може додати товар в угоду з ціною та кількістю ("Add Product To Deal"). Це зручно, коли клієнт обирає товар прямо в розмові.

## Як отримати інтеграцію Pipedrive

Pipedrive підключається на запит: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого акаунта.

1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Pipedrive" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Pipedrive.
2. На сторінці "Інтеграція Pipedrive для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Надішліть запит зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут - це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Pipedrive.
3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано".
4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Pipedrive з'явиться кнопка "Підключити".
5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Pipedrive" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".

## Як вибрати, що Binom може робити в Pipedrive

Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."

1. На сторінці Pipedrive позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
2. Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді.
3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.

Для початку достатньо "Search Persons", "Add Person", "Add Lead", "Add Deal" і "Add Note". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Pipedrive.

## Як перевірити, що інтеграція працює

- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), і залиште тестові ім'я, email і телефон. Перевірте, що в Pipedrive з'явилися контакт і лід або угода.
- Попросіть передзвонити у визначений час і перевірте, що з'явилася справа.
- Видаліть тестові записи в Pipedrive після перевірки.

## Можливі проблеми

### Binom не використовує дані Pipedrive у відповідях

**Що перевірити:** статус Pipedrive "Підключено" і потрібні дії позначені (наприклад "Add Person" і "Add Deal").
**Що зробити:** позначте дії і натисніть "Зберегти".
**Як зрозуміти, що вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Pipedrive.

### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."

**Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Pipedrive).
**Як зрозуміти, що вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано".

### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано."

Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Pipedrive можна буде підключити.

### "Потрібно перепідключити"

**Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
**Що зробити:** відкрийте сторінку Pipedrive у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено".

### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."

**Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграцію (Pipedrive) і скриншот повідомлення.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Pipedrive".

### "На платному тарифі" замість кнопки підключення

На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Pipedrive.

### "У вас немає прав для керування цим розділом."

**Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
**Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключіть Pipedrive самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/).
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.

Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію і додайте скриншот повідомлення.

## Як вимкнути Pipedrive

На сторінці Pipedrive натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути Pipedrive?" з'явиться попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову і ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію вимкнено".

## Як ще запитують

### Чи може Binom поставити менеджеру завдання в Pipedrive?

Так, з дією "Add Activity": дзвінок, зустріч або завдання, прив'язані до угоди, ліда або контакту.

### Чи потрібен програміст для інтеграції Pipedrive?

Ні. Ви запитуєте Pipedrive в розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії.

## Що далі

- [Як підключити CRM до Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/)
- [ШІ-асистент для Zoho CRM: ліди, угоди та звернення](https://binomai.com/ua/integrations/zoho-crm-integration/)
- [Інтеграція Mailchimp: підписники з чатів](https://binomai.com/ua/integrations/mailchimp-integration/)

---

## Оновлено від 21.10.26

Інтеграція Pipedrive з Binom передає заявки з чатів безпосередньо в CRM: ШІ-співробітник знаходить або створює контакт, заводить лід чи угоду, додає нотатку і ставить завдання менеджеру. Заявки не губляться в листуванні, а менеджер отримує клієнта з контекстом розмови. Pipedrive доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Pipedrive.

## Що Binom уміє в Pipedrive

Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Pipedrive він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Pipedrive).

| Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити |
| --- | --- | --- |
| Контакти | Контакти, пошук за ім'ям, email і телефоном | Створення, зміна, об'єднання дублів |
| Організації | Організації, пошук | Створення, зміна, об'єднання |
| Ліди | Ліди, пошук, мітки та джерела лідів | Створення і зміна ліда |
| Угоди | Угоди, пошук, зведення, товари в угоді | Створення, зміна (зокрема етапу), копіювання, додавання товару до угоди |
| Воронки | Воронки, етапи, конверсія і рух угод | Створення і зміна воронок та етапів |
| Справи | Дзвінки, зустрічі, завдання, типи справ | Створення і зміна справи |
| Нотатки та файли | Нотатки, файли | Додавання нотатки і файлу |
| Товари | Товари, пошук за назвою і артикулом | Створення і зміна товару |
| Команда | Користувачі, ролі, цілі | Цілі |

## Як автоматично створити угоду в Pipedrive з чату

Коли клієнт залишає контакти в розмові, Binom сам передає заявку в Pipedrive:

1. шукає наявний контакт ("Search Persons");
2. створює контакт ("Add Person") або оновлює знайдений ("Update Person");
3. заводить лід ("Add Lead") або угоду ("Add Deal") на етапі, який ви використовуєте для нових заявок;
4. додає нотатку із суттю розмови ("Add Note").

### Лід чи угода: що створює Binom у Pipedrive?

І те, і інше, залежно від дозволених дій. Лід у Pipedrive це ще не кваліфікована заявка, а угода вже стоїть у воронці. Вирішіть, що вашій команді зручніше отримувати з чатів, і позначте "Add Lead" або "Add Deal".

## Завдання і зустрічі для менеджера

З дією "Add Activity" Binom ставить менеджеру дзвінок, зустріч або завдання, прив'язане до угоди або контакту. Клієнт домовився про дзвінок у чаті, і в Pipedrive одразу з'являється справа з датою.

## Відповіді щодо товарів і угод

Binom шукає товари за назвою або артикулом ("Search Products") і може додати товар до угоди з ціною та кількістю ("Add Product To Deal"). Це зручно, коли клієнт обирає товар безпосередньо в розмові.

## Які доступи знадобляться

Способи підключення на вибір: вхід через OAuth 2.0 (ви входите у свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ); API-токен. Деталі щодо кожного способу показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Pipedrive в кабінеті.

## Як отримати інтеграцію Pipedrive

Pipedrive підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/).

1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Pipedrive" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Pipedrive.
2. На сторінці "Інтеграція Pipedrive для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут - це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Pipedrive.
3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано".
4. З вами зв'яжеться співробітник Binom щодо налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Pipedrive з'явиться кнопка "Підключити".
5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Pipedrive" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз".

## Як вибрати, що Binom може робити в Pipedrive

Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна."

1. На сторінці Pipedrive позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано.
2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із запису або видалення Binom опише, що збирається зробити, і дočekається відповіді.
3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни.

Для початку достатньо "Search Persons", "Add Person", "Add Lead", "Add Deal" і "Add Note". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Pipedrive.

## Як перевірити, що інтеграція працює

- Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), і залиште тестові ім'я, email і телефон. Перевірте, що в Pipedrive з'явилися контакт і лід або угода.
- Попросіть передзвонити у визначений час і перевірте, що з'явилася справа.
- Видаліть тестові записи в Pipedrive після перевірки.

## Можливі проблеми

### Binom не використовує дані Pipedrive у відповідях

**Що перевірити:** статус Pipedrive "Підключено" і потрібні дії позначені (наприклад "Add Person" і "Add Deal").
**Що зробити:** позначте дії й натисніть "Зберегти".
**Як зрозуміти, що вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Pipedrive.

### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз."

**Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Pipedrive).
**Як зрозуміти, що вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано".

### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано."

Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Pipedrive можна буде підключити.

### "Потрібно перепідключити"

**Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується."
**Що зробити:** відкрийте сторінку Pipedrive у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" та пройдіть вікно підключення знову.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено".

### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз."

**Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграцію (Pipedrive) та скриншот повідомлення.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Pipedrive".

### "На платному тарифі" замість кнопки підключення

На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Pipedrive.

### "У вас немає прав для керування цим розділом."

**Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор.
**Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Pipedrive самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/).
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції.

Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення.

## Як відключити Pipedrive

На сторінці Pipedrive натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Pipedrive?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено".

## Як ще питають

### Чи може Binom поставити менеджеру завдання в Pipedrive?

Так, з дією "Add Activity": дзвінок, зустріч або завдання, прив'язані до угоди, ліда чи контакту.

### Чи потрібен програміст для інтеграції Pipedrive?

Ні. Ви запитуєте Pipedrive в розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а далі ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії.

## Що далі

- [Як підключити CRM до Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/)
- [ШІ-асистент для Zoho CRM: ліди, угоди та звернення](https://binomai.com/ua/integrations/zoho-crm-integration/)
- [Інтеграція Mailchimp: підписники з чатів](https://binomai.com/ua/integrations/mailchimp-integration/)