--- id: "integration-11830" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Nutshell: контакти, угоди та завдання з чатів - Nutshell у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/nutshell-crm-integration/" translation_group: "integration-11522" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/nutshell-crm-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/nutshell-crm-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/nutshell-crm-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/nutshell-crm-integration.md" categories: ["CRM"] published: "2026-10-21T11:43:46Z" updated: "2026-10-21T11:43:46Z" --- # Інтеграція Nutshell: контакти, угоди та завдання з чатів - Nutshell у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 11:43 UTC* Інтеграція Nutshell з Binom передає заявки з чатів у CRM: ШІ-співробітник створює контакт і компанію, заводить угоду в потрібній воронці, ставить завдання та записує нотатку. Nutshell доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Nutshell. ## Що Binom вміє в Nutshell Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Nutshell він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожну дію позначено: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Nutshell). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Контакти та компанії | Контакти, компанії, поля | Створення, зміна, відновлення | | Угоди (leads) | Угоди, етапи, результати, звіт | Створення, зміна статусу, призначення воронки, повторне відкриття | | Активності та завдання | Активності, завдання | Створення та зміна | | Нотатки та теги | Нотатки, теги, джерела | Створення | | Товари | Товари та категорії | Створення категорій | ## Чи може чат-бот створити угоду в Nutshell? Так. Binom створює контакт ("Create Contact") і угоду ("Create Lead"), а потім ставить її в потрібну воронку ("Set Lead Pipeline"). ## Завдання та нотатка для менеджера За підсумками розмови Binom ставить завдання ("Create Task") і додає нотатку ("Create Note"). ## Які доступи знадобляться Спосіб підключення: API-ключ. Знадобляться email і API-ключ Nutshell. Детальніше про кожен спосіб показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Nutshell у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Nutshell Nutshell підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції [як підключити сервіс з "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Nutshell" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Nutshell. 2. На сторінці "Інтеграція Nutshell для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Nutshell. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Nutshell з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Nutshell" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як обрати, що Binom може робити в Nutshell Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Nutshell позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дочекається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "List Contacts", "Create Contact", "Create Lead" і "Create Task". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Nutshell. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), залиште тестові контакти. Перевірте контакт і угоду в Nutshell. - Видаліть тестові записи після перевірки. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Nutshell у відповідях **Що перевірити:** статус Nutshell "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Contact"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Nutshell. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Nutshell). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явився напис "Запрошено". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Nutshell можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку Nutshell у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Nutshell) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Nutshell". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Nutshell. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключіть Nutshell самі. Детальніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скріншот повідомлення. ## Як відключити Nutshell На сторінці Nutshell натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Nutshell?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Як ще питають ### Чи потрібен програміст для інтеграції Nutshell? Ні. Ви запитуєте Nutshell у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте акаунт і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Insightly](https://binomai.com/ua/integrations/insightly-integration/) - [Як підключити CRM до Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/)