--- id: "integration-12050" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція MoEngage: профілі та події з чатів - MoEngage у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/moengage-integration/" translation_group: "integration-11649" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/moengage-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/moengage-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/moengage-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/moengage-integration.md" categories: ["email-маркетинг"] published: "2026-10-21T12:35:53Z" updated: "2026-10-21T12:49:30Z" --- # Інтеграція MoEngage: профілі та події з чатів - MoEngage у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Інтеграція MoEngage з Binom передає дані з розмов до вашої платформи залучення: ШІ-співробітник оновлює профіль клієнта, надсилає подію та запускає бізнес-подію для кампаній. MoEngage доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → MoEngage. ## Що Binom вміє в MoEngage Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення MoEngage він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожну дію позначено: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в MoEngage). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Користувачі | Експорт профілю | Оновлення профілю, об'єднання, видалення | | Події | Немає | Подія користувача, бізнес-подія | | Кампанії | Кампанії, пошук | Створення та зміна push- і email-кампаній | | Сегменти | Сегменти | Створення та зміна | | Підписки | Категорії та налаштування підписок | Зміна налаштувань підписки | | Шаблони та каталоги | Шаблони, каталоги, блоки контенту | Створення та зміна | ## Чи може чат-бот передати подію в MoEngage? Так. Binom оновлює профіль клієнта ("Track User") і надсилає подію з розмови ("Create Event"), на яку реагують ваші кампанії. ## Бізнес-подія Для загальних подій Binom запускає бізнес-подію ("Trigger Business Event"), наприклад появу товару в наявності. ## Які доступи знадобляться Спосіб підключення: Workspace ID та API-ключі MoEngage. Деталі за кожним способом показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці MoEngage у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію MoEngage MoEngage підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "MoEngage" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку MoEngage. 2. На сторінці "Інтеграція MoEngage для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в MoEngage. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці MoEngage з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення MoEngage" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як обрати, що Binom може робити в MoEngage Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці MoEngage позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнено за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "Track User", "Create Event" та "Trigger Business Event". Дії на зміну й видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в MoEngage. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), залиште тестовий email. Перевірте профіль і подію в MoEngage. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані MoEngage у відповідях **Що перевірити:** статус MoEngage "Підключено", і потрібні дії позначено (наприклад "Create Event"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними MoEngage. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (MoEngage). **Як зрозуміти, що вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли MoEngage можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку MoEngage у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" та пройдіть вікно підключення знову. **Як зрозуміти, що вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (MoEngage) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що вирішено:** відкривається вікно "Підключення MoEngage". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте MoEngage. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключіть MoEngage самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення. ## Як відключити MoEngage На сторінці MoEngage натисніть "Відключити". У вікні "Відключити MoEngage?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердьте, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Як ще питають ### Чи потрібен програміст для інтеграції MoEngage? Ні. Ви запитуєте MoEngage у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а далі ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Marketo](https://binomai.com/ua/integrations/marketo-integration/) - [Інтеграція Peec AI: видимість в ШІ-пошуку](https://binomai.com/ua/integrations/peec-ai-integration/)