--- id: "integration-12752" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Microsoft Teams: сповіщення команді про заявки з чату - Teams у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/microsoft-teams-integration/" translation_group: "integration-12732" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/microsoft-teams-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/microsoft-teams-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/microsoft-teams-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/microsoft-teams-integration.md" categories: ["повідомлення та телефонія"] published: "2026-10-22T09:21:16Z" updated: "2026-10-22T10:21:01Z" --- # Інтеграція Microsoft Teams: сповіщення команді про заявки з чату - Teams у Binom *Оновлено: 22.10.2026, 10:21 UTC* Інтеграція Microsoft Teams з Binom пов'язує розмови з клієнтами та вашу команду: ШІ-співробітник надсилає повідомлення в канал або чат Teams про нову заявку чи складне запитання та відповідає в гілці обговорення. Microsoft Teams доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Microsoft Teams. ## Що Binom вміє в Microsoft Teams Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Microsoft Teams він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Microsoft Teams). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Канали | Канали, повідомлення та відповіді, учасники | Повідомлення в канал, відповідь у гілці, зміна повідомлення | | Чати | Чати та повідомлення | Створення чату, повідомлення | | Команди | Команди та учасники | Створення, зміна, додавання учасників | | Користувачі | Користувачі | Створення, видалення | ## Чи може Binom повідомити команду в Teams про нову заявку? Так. Коли клієнт залишає заявку або ставить запитання, що потребує людини, Binom надсилає повідомлення в потрібний канал ("Send Channel Message") або особистий чат співробітника ("Send Chat Message"). ## Відповідь у гілці обговорення Binom дописує деталі в гілку повідомлення ("Send Message Reply"), щоб уся історія щодо клієнта була в одному місці. ## Які доступи знадобляться Способи підключення на вибір: вхід через OAuth 2.0 (ви входите в свій обліковий запис сервісу та підтверджуєте доступ); OAuth 2.0 за ключами клієнта; OAuth 2.0 з ботом Teams. Знадобиться застосунок, зареєстрований в Microsoft Entra ID. Деталі щодо кожного способу показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Microsoft Teams у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Microsoft Teams Microsoft Teams підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Microsoft Teams" в полі "Пошук інтеграцій" та відкрийте картку Microsoft Teams. 2. На сторінці "Інтеграція Microsoft Teams для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Microsoft Teams. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запрошено". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom щодо налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Microsoft Teams з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Microsoft Teams" та натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як вибрати, що Binom може робити в Microsoft Teams Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Microsoft Teams позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "List Teams", "List Channels", "Send Channel Message" і "Send Message Reply". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Microsoft Teams. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), залиште тестову заявку та перевірте повідомлення в каналі Teams. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Microsoft Teams у відповідях **Що перевірити:** статус Microsoft Teams "Підключено" та чи позначені потрібні дії (наприклад "List Channels"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Microsoft Teams. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запитати інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Microsoft Teams). **Як зрозуміти, що вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Microsoft Teams можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку Microsoft Teams у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" та пройдіть вікно підключення заново. **Як зрозуміти, що вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Microsoft Teams) та скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що вирішено:** відкривається вікно "Підключення Microsoft Teams". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Microsoft Teams. ### "У вас немає прав для управління цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключіть Microsoft Teams самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблему не вдалося вирішити, напишіть на support@binomai.com або в чаті з [Binom Tutor](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) фразу "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення. ## Як відключити Microsoft Teams На сторінці Microsoft Teams натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Microsoft Teams?" з'явиться попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Інші поширені запитання ### Чи замінює ця інтеграція підключення Binom до месенджерів? Ні. Інтеграція Teams потрібна для повідомлень вашій команді. Канали спілкування з клієнтами підключаються окремо в розділі каналів кабінету. ### Чи потрібен програміст для інтеграції Microsoft Teams? Ні. Ви запитуєте Microsoft Teams в розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Make: запуск сценаріїв](https://binomai.com/ua/integrations/make-integration/)