--- id: "integration-12524" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Linear: завдання та запити клієнтів із чатів - Linear у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/linear-integration/" translation_group: "integration-12428" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/linear-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/linear-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/linear-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/linear-integration.md" categories: ["завдання і проєкти"] published: "2026-10-21T17:15:48Z" updated: "2026-10-21T17:15:48Z" --- # Інтеграція Linear: завдання та запити клієнтів із чатів - Linear у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 17:15 UTC* Інтеграція Linear з Binom пов'язує розмови з клієнтами та розробку: ШІ-співробітник створює завдання за повідомленням про помилку, фіксує запит клієнта на доопрацювання та повідомляє статус. Linear доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Linear. ## Що Binom вміє в Linear Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Linear він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Linear). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Завдання | Завдання, пошук, мітки, зв'язки | Створення, зміна, зв'язок, архів | | Клієнти | Клієнти та їхні запити, статуси і рівні | Створення або оновлення клієнта, запит клієнта | | Коментарі | Коментарі | Створення і зміна | | Проєкти | Проєкти, ініціативи | Створення і зміна | | Команда | Користувачі, запрошення | Запрошення | ## Чи може чат-бот створити завдання в Linear? Так. Binom шукає схожі завдання ("Search Issues") і створює нове ("Create Issue") з описом із розмови. ## Запит клієнта на доопрацювання Коли клієнт просить нову функцію, Binom створює або оновлює клієнта ("Upsert Customer") і фіксує його запит ("Create Customer Need"), щоб продукт бачив, хто чого чекає. ## Статус завдання Binom знаходить завдання ("Get Issue") і називає його статус, а деталі додає коментарем ("Create Comment"). ## Які доступи знадобляться Способи підключення на вибір: API-ключ; вхід через OAuth 2.0 (ви входите в свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Детальніше про кожен спосіб показано в блоці "Автентифікація" на сторінці Linear у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Linear Linear підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Linear" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Linear. 2. На сторінці "Інтеграція Linear для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Linear. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запрошено". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom щодо налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Linear з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Linear" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як вибрати, що Binom може робити в Linear Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна з них." 1. На сторінці Linear позначте галочками потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočekається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "Search Issues", "Create Issue", "Upsert Customer" і "Create Customer Need". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Linear. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), опишіть тестову помилку і перевірте завдання в Linear. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Linear у відповідях **Що перевірити:** статус Linear "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Issue"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Linear. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Linear). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Linear можна буде підключити. ### "Потрібно підключити повторно" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку Linear у розділі [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Підключити повторно" і пройдіть вікно підключення заново. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Linear) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Linear". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде написано "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що вам потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Linear. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключити Linear самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції. Якщо проблему не вдалося вирішити, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення. ## Як вимкнути Linear На сторінці Linear натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Linear?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердьте, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Як ще запитують ### Чи потрібен програміст для інтеграції Linear? Ні. Ви запитуєте Linear у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте акаунт і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Jira](https://binomai.com/ua/integrations/jira-integration/)