---
id: "integration-11246"
type: "integration"
lang: "uk"
title: "AI-чатбот для HubSpot для лідів і підтримки: інтеграція HubSpot у Binom"
url: "https://binomai.com/ua/integrations/hubspot-integration/"
translation_group: "integration-11240"
translations:
  en:
    url: "https://binomai.com/integrations/hubspot-integration/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/hubspot-integration.md"
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/integrations/hubspot-integration/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/hubspot-integration.md"
categories: ["CRM"]
published: "2026-10-21T01:15:31Z"
updated: "2026-10-21T11:15:46Z"
---

# AI-чатбот для HubSpot для лідів і підтримки: інтеграція HubSpot у Binom

*Оновлено: 21.10.2026, 11:15 UTC*


Чат-бот HubSpot AI від Binom працює з вашою CRM HubSpot під час розмов: знаходить і створює контакти, компанії та угоди, відкриває звернення в підтримку, читає форми та воронки. Ліди з чатів потрапляють у CRM без ручного введення. HubSpot доступний на запит у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → HubSpot.

## Що інтеграція HubSpot дозволяє Binom робити

Binom є вашим AI-співробітником. Щойно HubSpot підключено, він викликає дії CRM, коли розмова цього потребує. Ви вирішуєте, які дії дозволені. У кабінеті кожна дія позначена як **читання** (Binom лише переглядає дані), **запис** або **видалення** (Binom змінює дані в HubSpot).

| Розділ | Що Binom може читати | Що Binom може змінювати |
| --- | --- | --- |
| Контакти | Контакти, пошук за фільтрами та запитами | Створювати, оновлювати або видаляти контакти по одному або до 100 за раз |
| Компанії | Компанії, пошук | Створювати, оновлювати або видаляти компанії |
| Угоди | Угоди, пошук, воронки угод і їхні етапи | Створювати, оновлювати (зокрема етап) або видаляти угоди, створювати воронки та етапи |
| Асоціації | Зв'язки між записами | Пов'язувати контакт з компанією або угодою |
| Звернення | Звернення, пошук, воронки звернень і етапи | Створювати й оновлювати звернення, переносити звернення в кошик |
| Форми | Форми та їхні відправлені дані | Ні |
| Команда | Власники, користувачі, команди та ролі | Ні |
| Маркетинг | Кампанії та їхні матеріали, маркетингові електронні листи | Створювати й оновлювати кампанії, створювати, клонувати, оновлювати та публікувати маркетингові листи |
| Користувацькі об'єкти | Будь-який тип об'єктів CRM та його властивості | Створювати й оновлювати записи та схеми користувацьких об'єктів |

## Чат-бот для збору лідів HubSpot: від чату до CRM

Коли клієнт залишає контактні дані в розмові, Binom може самостійно передати лід у HubSpot:

1. шукає наявний контакт за допомогою "Search Contacts";
2. створює контакт за допомогою "Create Contact" або оновлює його за допомогою "Update Contact";
3. створює угоду за допомогою "Create Deal" на етапі воронки, який ви використовуєте для нових лідів;
4. пов'язує контакт і угоду за допомогою "Create Association".

Ваша команда продажів одразу бачить лід у HubSpot і нічого не копіює з чату вручну.

### Чи може чат-бот автоматично створювати контакти та угоди в HubSpot?

Так. Коли дозволені дії з контактами та угодами, Binom створює контакт за даними, які клієнт вказує в чаті, створює угоду на потрібному етапі воронки та пов'язує їх між собою.

## Чат-бот HubSpot для підтримки клієнтів

Коли дозволені дії зі зверненнями, Binom відкриває звернення, коли клієнт повідомляє про проблему, знаходить наявні звернення клієнта за допомогою "Search Tickets" і повідомляє їхній поточний етап, а також оновлює звернення, коли клієнт додає деталі. Воронки та етапи звернень зчитуються з вашого HubSpot, тож назви етапів збігаються з тими, які використовує ваша команда.

## Як підключити інтеграцію HubSpot

HubSpot доступний на запит: команда Binom спершу налаштовує його для вашого облікового запису.

1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "HubSpot" у полі "Search integrations" і відкрийте картку HubSpot.
2. Сторінка "HubSpot integration for your assistant" показує повідомлення "Integration available upon request. Request it now, and we will set it up for you on a priority basis." Тут асистент - це ваш Binom. Блок "Authentication" показує, який доступ запитуватиме підключення, а список "Actions" містить усе, що Binom може робити в HubSpot.
3. Натисніть "Request integration". З'явиться повідомлення "Request sent. You will be notified when the integration is available.", а кнопка зміниться на "Requested".
4. Представник команди Binom зв'яжеться з вами щодо налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці HubSpot з'явиться кнопка "Connect".
5. Натисніть "Connect", виконайте кроки у вікні "Connect HubSpot" і натисніть "Done". Після "Connecting..." статус зміниться на "Connected". Якщо ви бачите "The connection has not been confirmed yet. It may still go through - check again in a moment.", натисніть "Check again".

## Оберіть, що Binom може робити в HubSpot

Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті про це сказано прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do."

1. На сторінці HubSpot позначте дії в списку "Actions". Скористайтеся "Filter actions", щоб знайти їх за назвою, наприклад "Search Contacts". Лічильник показує, скільки дій вибрано.
2. Перевірте перемикач "Ask before changing anything". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією запису або видалення Binom описує, що збирається зробити, і чекає відповіді, перш ніж виконати її.
3. Натисніть "Save". Повідомлення "Allowed actions saved" підтверджує зміни.

Практичний початок: "Search Contacts", "Create Contact", "Create Deal", "Create Association" і "Create Ticket". Додавайте більше дій запису та видалення, коли будете готові, щоб Binom змінював дані в HubSpot.

## Як перевірити, що інтеграція HubSpot працює

- Почніть нову розмову з вашим Binom, наприклад через [публічне посилання на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), і залиште тестові ім'я, електронну пошту та номер телефону. Перевірте, що контакт і угода з'явилися в HubSpot.
- Опишіть тестову проблему та перевірте, що створено звернення.
- Потім видаліть тестові записи в HubSpot.

## Можливі проблеми

### "Could not record the request. Please try again."

**Що зробити:** натисніть "Request integration" ще раз. Якщо повідомлення повториться, напишіть на support@binomai.com із назвою вашого Binom та назвою інтеграції (HubSpot).
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** кнопка показує "Requested".

### "This integration is temporarily unavailable - your request has been recorded."

Від вас більше нічого не потрібно: запит збережено, і ми повідомимо вам, коли можна буде підключити HubSpot.

### Binom не передає ліди в HubSpot

**Що перевірити:** статус HubSpot має бути "Connected", а "Create Contact" і "Create Deal" мають бути позначені.
**Що зробити:** позначте дії та натисніть "Save".
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'являється повідомлення "Allowed actions saved", а тестовий лід із нової розмови відображається в HubSpot.

### "Needs reconnecting"

**Що це означає:** "The service no longer accepts the saved credentials, so the assistant cannot use it."
**Що зробити:** відкрийте сторінку HubSpot у розділі [More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Reconnect" і пройдіть підключення у вікні знову.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус показує "Connected".

### "Could not start the connection. Please try again."

**Що зробити:** натисніть "Connect" ще раз. Якщо повідомлення повториться, напишіть на support@binomai.com із назвою вашого Binom, назвою інтеграції (HubSpot) і скриншотом повідомлення.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Connect HubSpot".

### "On a paid plan" замість "Connect"

На сторінці написано: "Available on a paid plan. Tell us you need it and we will let you know." Що входить до кожного тарифу, зазначено на сторінці [тарифів і цін](https://app.binomai.com/plans). Після зміни тарифу поверніться до [More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і відкрийте HubSpot знову.

### "You do not have permission to manage this section."

**Що це означає:** інтеграціями можуть керувати лише користувачі з рівнем доступу Owner або Admin.
**Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Admin або підключити HubSpot самостійно. Докладніше про рівні доступу: [як додати співробітників через Teams](https://binomai.com/ua/faq/kak-dobavit-sotrudnikov-cherez-teams/).
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після перезавантаження сторінки відкриваються налаштування інтеграції.

Якщо проблема залишилася, напишіть на support@binomai.com або попросіть живу людину в чаті [Tutor](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). Вкажіть назву вашого Binom, назву інтеграції та скриншот повідомлення.

## Як відключити HubSpot

На сторінці HubSpot натисніть "Disconnect". Вікно "Disconnect HubSpot?" попереджає: "The assistant will lose access to this service. To use it again you will have to connect it and enter the credentials once more." Підтвердіть, і з'явиться повідомлення "Integration disconnected".

## Часті запитання

### Чи потрібен розробник, щоб підключити HubSpot до Binom?

Ні. Ви подаєте запит на HubSpot в кабінеті Binom у розділі [Integrations → More Integrations](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте свій обліковий запис і обираєте дозволені дії.

### Чи може Binom перемістити угоду на інший етап у HubSpot?

Так, якщо дозволено дію "Update Deal". Binom також може читати ваші воронки угод та їхні етапи, щоб вибрати потрібну.

### Як Binom уникає створення дубльованих контактів?

Дозвольте "Search Contacts" разом із "Create Contact". Тоді Binom зможе знайти наявний контакт за даними клієнта, перш ніж створювати новий.

## Що далі

- [Як підключити CRM до Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/)
- [Як встановити віджет чату на вашому сайті](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/)
- [AI-чатбот для Shopify: відповіді на основі даних живого магазину](https://binomai.com/ua/integrations/shopify-ai-chatbot/)
- [Binom Online Seller: AI-продавець, який передає замовлення у вашу CRM](https://binomai.com/online-seller/)

---

## Оновлено від 21.10.26

AI-чатбот HubSpot від Binom працює з вашою CRM HubSpot під час розмов: знаходить і створює контакти, компанії та угоди, відкриває звернення в підтримку та читає форми й воронки продажів. Ліди з чатів потрапляють до CRM без ручного введення. HubSpot доступний за запитом у кабінеті Binom у розділі Інтеграції → Більше інтеграцій → HubSpot.

## Що інтеграція HubSpot дозволяє Binom робити

Binom є вашим AI-співробітником. Щойно HubSpot підключено, він викликає дії CRM, коли розмова цього потребує. Дозволені дії визначаєте ви. У кабінеті кожна дія позначена як **читання** (Binom лише переглядає дані), **запис** або **видалення** (Binom змінює дані в HubSpot).

| Розділ | Що Binom може читати | Що Binom може змінювати |
| --- | --- | --- |
| Контакти | Контакти, пошук за фільтрами та запитами | Створювати, оновлювати або видаляти контакти поодинці чи до 100 за раз |
| Компанії | Компанії, пошук | Створювати, оновлювати або видаляти компанії |
| Угоди | Угоди, пошук, воронки угод та їхні етапи | Створювати, оновлювати (зокрема етап) або видаляти угоди, створювати воронки та етапи |
| Зв'язки | Зв'язки між записами | Пов'язувати контакт із компанією або угодою |
| Звернення | Звернення, пошук, воронки звернень та їхні етапи | Створювати й оновлювати звернення, переносити звернення в кошик |
| Форми | Форми та їхні відправлення | Ні |
| Команда | Власники, користувачі, команди та ролі | Ні |
| Маркетинг | Кампанії та їхні матеріали, маркетингові листи | Створювати й оновлювати кампанії, створювати, копіювати, оновлювати та публікувати маркетингові листи |
| Користувацькі об'єкти | Будь-який тип об'єктів CRM та його властивості | Створювати й оновлювати записи та схеми користувацьких об'єктів |

## Чатбот для збору лідів HubSpot: від чату до CRM

Коли клієнт залишає контактні дані в розмові, Binom може самостійно передати лід до HubSpot:

1. шукає наявний контакт за допомогою "Search Contacts";
2. створює контакт за допомогою "Create Contact" або оновлює його за допомогою "Update Contact";
3. створює угоду за допомогою "Create Deal" на етапі воронки, який ви використовуєте для нових лідів;
4. пов'язує контакт і угоду за допомогою "Create Association".

Ваша команда продажів одразу бачить лід у HubSpot і нічого не копіює з чату вручну.

### Чи може чатбот автоматично створювати контакти й угоди в HubSpot?

Так. Коли дозволені дії з контактами та угодами, Binom створює контакт із даних, які клієнт надає в чаті, створює угоду на потрібному етапі воронки та пов'язує їх між собою.

## Чатбот HubSpot для підтримки клієнтів

Коли дозволені дії зі зверненнями, Binom відкриває звернення, коли клієнт повідомляє про проблему, знаходить наявні звернення клієнта за допомогою "Search Tickets" і повідомляє йому поточний етап, а також оновлює звернення, коли клієнт додає деталі. Воронки звернень і їхні етапи зчитуються з вашого HubSpot, тож назви етапів збігаються з тими, які використовує ваша команда.

## Який доступ знадобиться

Методи підключення: OAuth 2.0, Private App Access Token. Блок "Authentication" на сторінці HubSpot у вашому кабінеті показує, що потрібно для кожного методу.

## Як отримати інтеграцію HubSpot

HubSpot доступний за запитом: команда Binom спочатку налаштовує його для вашого облікового запису.

1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "HubSpot" у полі "Search integrations" і відкрийте картку HubSpot.
2. На сторінці "HubSpot integration for your assistant" відображається "Integration available upon request. Request it now, and we will set it up for you on a priority basis." Помічник тут - це ваш Binom. Блок "Authentication" показує, який доступ запитуватиме підключення, а список "Actions" містить усі дії, які Binom може виконувати в HubSpot.
3. Натисніть "Request integration". З'явиться повідомлення "Request sent. You will be notified when the integration is available.", а кнопка зміниться на "Requested".
4. Співробітник команди Binom зв'яжеться з вами щодо налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці HubSpot з'явиться кнопка "Connect".
5. Натисніть "Connect", виконайте кроки у вікні "Connect HubSpot" і натисніть "Done". Після "Connecting..." статус зміниться на "Connected". Якщо ви бачите "The connection has not been confirmed yet. It may still go through - check again in a moment.", натисніть "Check again".

## Оберіть, що Binom може робити в HubSpot

Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do."

1. На сторінці HubSpot позначте дії у списку "Actions". Використовуйте "Filter actions", щоб знайти їх за назвою, наприклад "Search Contacts". Лічильник показує, скільки дій вибрано.
2. Перевірте перемикач "Ask before changing anything". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією запису або видалення Binom описує, що збирається зробити, і чекає на відповідь, перш ніж виконати її.
3. Натисніть "Save". Повідомлення "Allowed actions saved" підтверджує зміни.

Практичний старт - "Search Contacts", "Create Contact", "Create Deal", "Create Association" і "Create Ticket". Додавайте більше дій запису та видалення, коли будете готові, щоб Binom змінював дані в HubSpot.

## Як перевірити, що інтеграція HubSpot працює

- Почніть нову розмову зі своїм Binom, наприклад через [публічне посилання на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), і залиште тестове ім'я, електронну пошту та номер телефону. Перевірте, що контакт і угода з'явилися в HubSpot.
- Опишіть тестову проблему й перевірте, що створено тикет.
- Потім видаліть тестові записи в HubSpot.

## Можливі проблеми

### "Не вдалося зафіксувати запит. Спробуйте ще раз."

**Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повториться, напишіть на support@binomai.com із назвою вашого Binom і назвою інтеграції (HubSpot).
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** кнопка показує "Запит надіслано".

### "Ця інтеграція тимчасово недоступна: ваш запит зафіксовано."

Від вас більше нічого не потрібно: запит збережено, і ми повідомимо вас, коли можна буде підключити HubSpot.

### Binom не передає ліди в HubSpot

**Що перевірити:** статус HubSpot має значення "Підключено", а дії "Create Contact" і "Create Deal" увімкнені.
**Що зробити:** увімкніть потрібні дії та натисніть "Зберегти".
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'являється повідомлення "Дозволені дії збережено", а тестовий лід із нової розмови відображається в HubSpot.

### "Потрібно перепідключити"

**Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені облікові дані, тому асистент не може ним користуватися."
**Що зробити:** відкрийте сторінку HubSpot у розділі [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і знову пройдіть вікно підключення.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус показує "Підключено".

### "Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз."

**Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повториться, напишіть на support@binomai.com із назвою вашого Binom, назвою інтеграції (HubSpot) і знімком екрана з повідомленням.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключити HubSpot".

### "Для платного тарифу" замість "Підключити"

На сторінці написано: "Доступно на платному тарифі. Повідомте нам, що вам це потрібно, і ми вас поінформуємо." Що входить до кожного тарифу, дивіться на [сторінці тарифів і цін](https://app.binomai.com/plans). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте HubSpot.

### "У вас немає дозволу керувати цим розділом."

**Що це означає:** інтеграціями можуть керувати лише користувачі з рівнем доступу Owner або Admin.
**Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Admin або підключити HubSpot самостійно. Докладніше про рівні доступу: [як додати співробітників через Teams](https://binomai.com/ua/faq/kak-dobavit-sotrudnikov-cherez-teams/).
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після перезавантаження сторінки відкриваються налаштування інтеграції.

Якщо проблема залишилася, напишіть на support@binomai.com або попросіть живу людину в чаті [Tutor](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). Вкажіть назву вашого Binom, назву інтеграції та знімок екрана з повідомленням.

## Як відключити HubSpot

На сторінці HubSpot натисніть "Відключити". У вікні "Відключити HubSpot?" з'явиться попередження: "Асистент втратить доступ до цього сервісу. Щоб користуватися ним знову, вам доведеться підключити його й ще раз ввести облікові дані." Підтвердіть, і з'явиться повідомлення "Інтеграцію відключено".

## Також питають

### Чи потрібен розробник, щоб підключити HubSpot до Binom?

Ні. Ви запитуєте HubSpot у кабінеті Binom у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує її, а далі ви самі підключаєте свій обліковий запис і обираєте дозволені дії.

### Чи може Binom перемістити угоду на інший етап у HubSpot?

Так, якщо дозволено дію "Update Deal". Binom також може читати ваші воронки угод і їхні етапи, щоб обрати потрібну.

### Як Binom уникає створення дублікатів контактів?

Дозвольте "Search Contacts" разом із "Create Contact". Тоді Binom може шукати наявний контакт за даними клієнта, перш ніж створити новий.

## Що далі

- [Як підключити CRM до Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/)
- [Як встановити віджет чату на сайт](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/)
- [AI-чатбот для Shopify: відповіді на основі даних живого магазину](https://binomai.com/ua/integrations/shopify-ai-chatbot/)
- [Binom Online Seller: AI-продавець, який передає замовлення у вашу CRM](https://binomai.com/online-seller/)