--- id: "integration-11946" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Gong: дзвінки та транскрипції в розмові - Gong у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/gong-integration/" translation_group: "integration-11592" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/gong-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/gong-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/gong-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/gong-integration.md" categories: ["CRM"] published: "2026-10-21T12:11:28Z" updated: "2026-10-21T12:11:28Z" --- # Інтеграція Gong: дзвінки та транскрипції в розмові - Gong у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:11 UTC* Інтеграція Gong з Binom дає доступ до записів ваших дзвінків: ШІ-співробітник знаходить дзвінки з клієнтом, читає розшифровку і допомагає команді згадати, про що домовилися. Gong доступний на запит у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Gong. ## Що Binom уміє в Gong Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Gong він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Gong). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Дзвінки | Дзвінки, пошук за учасником, розшифровки, результати | Додавання дзвінка | | Зустрічі | Ні | Створення та зміна зустрічі | | Завдання | Завдання | Зміна статусу і строку | | Статистика | Активність, картки оцінювання, трекери | Ні | ## Чи може Binom знайти дзвінки з клієнтом у Gong? Так. Binom шукає дзвінки за учасником ("Search Calls With Participant") і читає розшифровку ("Get Call Transcript"). ## Підсумки дзвінків для команди Співробітник питає, що обговорювали з клієнтом, і Binom відповідає на основі розшифровок, без необхідності переслуховувати записи. ## Які доступи знадобляться Способи підключення на вибір: API-ключ; вхід через OAuth 2.0 (ви входите у свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Знадобляться Access Key і Access Key Secret. Деталі щодо кожного способу показано в блоці "Автентифікація" на сторінці Gong у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Gong Gong підключається на запит: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс з "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Gong" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Gong. 2. На сторінці "Інтеграція Gong для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна на запит. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Gong. 3. Натисніть "Запитати інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запрошено". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom для налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Gong з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Gong" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися. Перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як вибрати, що Binom може робити в Gong Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Gong позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із запису або видалення Binom опише, що збирається зробити, і чекатиме на відповідь. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "List Calls", "Search Calls With Participant" і "Get Call Transcript". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Gong. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), запитайте про нещодавній дзвінок із клієнтом і порівняйте відповідь із Gong. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Gong у відповідях **Що перевірити:** статус Gong "Підключено" і чи позначено потрібні дії (наприклад "Search Calls With Participant"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Gong. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Gong). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Gong можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку Gong у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Gong) та скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Gong". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Gong. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису видати вам рівень Адміністратор або підключити Gong самостійно. Детальніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію та додайте скриншот повідомлення. ## Як відключити Gong На сторінці Gong натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Gong?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграція відключена". ## Як ще питають ### Чи потрібен програміст для інтеграції Gong? Ні. Ви запитуєте Gong у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Apollo](https://binomai.com/ua/integrations/apollo-integration/)