--- id: "integration-11730" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Capsule CRM: контакти, угоди та завдання з чатів - Capsule CRM у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/capsule-crm-integration/" translation_group: "integration-11468" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/capsule-crm-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/capsule-crm-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/capsule-crm-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/capsule-crm-integration.md" categories: ["CRM"] published: "2026-10-21T11:19:27Z" updated: "2026-10-21T12:49:44Z" --- # Інтеграція Capsule CRM: контакти, угоди та завдання з чатів - Capsule CRM у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Інтеграція Capsule CRM з Binom передає клієнтів із розмов до вашої CRM: ШІ-співробітник знаходить або створює контакт, заводить угоду, ставить завдання і записує нотатку в історію. Capsule CRM доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Capsule CRM. ## Що Binom вміє в Capsule CRM Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Capsule CRM він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Capsule CRM). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Контакти (parties) | Люди та організації, пошук, теги | Створення, зміна, видалення, теги | | Угоди | Угоди, пошук, воронки та етапи | Створення та зміна угоди, прив'язка контактів | | Проєкти | Проєкти та дошки | Створення та зміна проєктів | | Завдання | Завдання та категорії | Створення та зміна завдання | | Історія | Записи історії (нотатки, листи) | Створення запису, вкладення | ## Чи може чат-бот створити контакт і угоду в Capsule CRM? Так. Binom шукає контакт ("Search Parties"), створює його за потреби ("Create Party") і заводить угоду ("Create Opportunity"). ## Завдання і нотатка для менеджера За підсумками розмови Binom ставить завдання ("Create Task") і записує суть розмови в історію контакту ("Create Entry"). ## Які доступи знадобляться Способи підключення на вибір: API-ключ; вхід через OAuth 2.0 (ви входите в свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Докладніше про кожен спосіб показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Capsule CRM у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Capsule CRM Capsule CRM підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Capsule CRM" у полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Capsule CRM. 2. На сторінці "Інтеграція Capsule CRM для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Capsule CRM. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Capsule CRM з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Capsule CRM" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як вибрати, що Binom може робити в Capsule CRM Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Capsule CRM позначте потрібні дії у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і чекатиме на відповідь. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "Search Parties", "Create Party", "Create Opportunity" і "Create Task". Дії зі зміни та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Capsule CRM. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог зі своїм Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), залиште тестові контакти. Перевірте контакт і угоду в Capsule. - Видаліть тестові записи після перевірки. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Capsule CRM у відповідях **Що перевірити:** статус Capsule CRM "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Party"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Capsule CRM. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Capsule CRM). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Capsule CRM можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку Capsule CRM у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Capsule CRM) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Capsule CRM". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Capsule CRM. ### "У вас немає прав для управління цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Capsule CRM самостійно. Детальніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення. ## Як відключити Capsule CRM На сторінці Capsule CRM натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Capsule CRM?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ще раз ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Як ще питають ### Чи може Binom перевести угоду на інший етап у Capsule? Так, дією "Update Opportunity". Етапи Binom бачить дією "List Pipeline Milestones". ### Чи потрібен програміст для інтеграції Capsule CRM? Ні. Ви запитуєте Capsule CRM у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Як підключити CRM до Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/) - [Інтеграція Close](https://binomai.com/ua/integrations/close-integration/) - [Інтеграція Accelo: проєкти та заявки](https://binomai.com/ua/integrations/accelo-integration/) - [Інтеграція Bloomerang: CRM для НКО](https://binomai.com/ua/integrations/bloomerang-integration/)