--- id: "integration-11770" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Braze: профілі, події та тригерні кампанії з чатів - Braze у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/braze-integration/" translation_group: "integration-11488" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/braze-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/braze-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/braze-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/braze-integration.md" categories: ["email-маркетинг"] published: "2026-10-21T11:28:53Z" updated: "2026-10-21T12:49:42Z" --- # Інтеграція Braze: профілі, події та тригерні кампанії з чатів - Braze у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Інтеграція Braze з Binom передає дані з розмов до вашої платформи залучення: ШІ-працівник оновлює профіль клієнта та події, змінює статус підписки й запускає тригерну кампанію. Braze доступна за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Braze. ## Що Binom вміє в Braze Binom тут означає вашого ШІ-працівника. Після підключення Braze він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Braze). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Користувачі | Експорт профілів за ідентифікатором | Оновлення профілю та подій, об'єднання, псевдоніми | | Кампанії та сценарії | Кампанії, сценарії (canvases), аналітика | Запуск тригерної кампанії та сценарію, транзакційне повідомлення | | Підписки | Групи підписок, статуси | Зміна статусу підписки | | Каталоги | Каталоги та їхні позиції | Створення та зміна позицій | | Шаблони | Шаблони листів, блоки контенту | Створення та зміна | | Аналітика | Сегменти, події, KPI, виручка | Ні | ## Чи може чат-бот оновити профіль клієнта в Braze? Так. Binom передає атрибути та події з розмови дією "Track Users", і вони одразу доступні вашим сегментам. ## Тригерна кампанія з розмови Binom запускає кампанію за подією ("Send Triggered Campaign"), наприклад лист із пропозицією після розмови про товар. ## Які доступи знадобляться Спосіб підключення: API-ключ. Подробиці за кожним способом показано в блоці "Автентифікація" на сторінці Braze в кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Braze Braze підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Braze" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Braze. 2. На сторінці "Інтеграція Braze для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть її зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Тут асистент означає вашого Binom. Блок "Автентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Braze. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom для налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Braze з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Braze" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися, перевірте за хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як вибрати, що Binom може робити в Braze Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Доки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Braze позначте галочками потрібні дії в списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "Export Users By Identifier", "Track Users", "Send Triggered Campaign" і "Update User Subscription Group Status". Дії на зміну та видалення додавайте тоді, коли будете готові довірити Binom зміни в Braze. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог зі своїм Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), залиште тестові дані. Перевірте профіль у Braze. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Braze у відповідях **Що перевірити:** статус Braze "Підключено" та чи позначені потрібні дії (наприклад "Track Users"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Braze. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Braze). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явився напис "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Braze можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується." **Що зробити:** відкрийте сторінку Braze у розділі [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" та пройдіть вікно підключення заново. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Braze) та скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Braze". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Braze. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Braze самостійно. Детальніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті з [Тьютором](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) повідомлення "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію та додайте скриншот повідомлення. ## Як вимкнути Braze На сторінці Braze натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути Braze?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову й ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію вимкнено". ## Як ще питають ### Чи може Binom відписати клієнта в Braze? Так, дією "Update User Subscription Group Status" або "Change Email Subscription Status". ### Чи потрібен програміст для інтеграції Braze? Ні. Ви запитуєте Braze в розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Campaign Monitor](https://binomai.com/ua/integrations/campaign-monitor-integration/) - [Короткі посилання Bitly](https://binomai.com/ua/integrations/bitly-integration/)