--- id: "integration-11790" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція BigChange: заявки на виїзні роботи з чату - BigChange у Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/bigchange-integration/" translation_group: "integration-11498" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/bigchange-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/bigchange-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/bigchange-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/bigchange-integration.md" categories: ["завдання і проєкти"] published: "2026-10-21T11:33:59Z" updated: "2026-10-21T12:49:41Z" --- # Інтеграція BigChange: заявки на виїзні роботи з чату - BigChange у Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Інтеграція BigChange з Binom приймає заявки на виїзні роботи прямо в розмові: ШІ-співробітник створює контакт і заявку, повідомляє її статус і додає нотатки для майстра. BigChange доступний на запит у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → BigChange. ## Що Binom вміє в BigChange Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення BigChange він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише дивиться дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в BigChange). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Заявки (jobs) | Заявки, типи робіт, аркуші робіт | Створення, зміна, скасування, результат | | Клієнти | Контакти, групи, люди | Створення і зміна | | Нотатки | Нотатки та їх статус | Створення і зміна | | Рахунки | Рахунки та їх позиції | Створення, зміна, скасування | | Ресурси | Співробітники, транспорт, склад | Створення і зміна | ## Чи може чат-бот прийняти заявку на виїзд у BigChange? Так. Binom знаходить або створює клієнта ("Create Contact") і створює заявку ("Create Job") з описом робіт and адресою з розмови. ## Статус заявки за запитом клієнта Binom знаходить заявку ("Get Job") і називає її статус. Якщо клієнт переносить візит, Binom оновлює заявку ("Update Job"). ## Які доступи знадобляться Спосіб підключення: вхід через OAuth 2.0 (ви входите в свій обліковий запис сервісу і підтверджуєте доступ). Подробиці за кожним способом показані в блоці "Аутентифікація" на сторінці BigChange у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію BigChange BigChange підключається на запит: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "BigChange" у поле "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку BigChange. 2. На сторінці "Інтеграція BigChange для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна на запит. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в BigChange. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступна.", а кнопка зміниться на "Запитано". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці BigChange з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення BigChange" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як вибрати, що Binom може робити в BigChange Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці BigChange позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки обрано. 2. Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "List Contacts", "Create Contact", "Create Job" і "Get Job". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в BigChange. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад через [публічне посилання на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), залиште тестову заявку. Перевірте її в BigChange. - Скасуйте тестову заявку після перевірки. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані BigChange у відповідях **Що перевірити:** статус BigChange "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Contact"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося повідомлення "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає на основі даних BigChange. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (BigChange). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явилося "Запрошено". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли BigChange можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку BigChange у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося почати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (BigChange) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення BigChange". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте BigChange. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити BigChange самостійно. Детальніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриються налаштування інтеграції. Якщо проблему не вирішено, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення. ## Як вимкнути BigChange На сторінці BigChange натисніть "Вимкнути". У вікні "Вимкнути BigChange?" з'явиться попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться повідомлення "Інтеграцію вимкнено". ## Що ще питають ### Чи може Binom скасувати заявку в BigChange? Так, дією "Cancel Job", з підтвердженням за увімкненої опції "Запитувати перед зміною даних". ### Чи потрібен програміст для інтеграції BigChange? Ні. Ви запитуєте BigChange у розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самостійно підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Accelo: заявки і проєкти](https://binomai.com/ua/integrations/accelo-integration/) - [Інтеграція Azure DevOps: завдання із звернень](https://binomai.com/ua/integrations/azure-devops-integration/)