--- id: "integration-11962" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Bazaarvoice: відгуки та запитання покупців у чаті - Bazaarvoice в Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/bazaarvoice-integration/" translation_group: "integration-11600" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/bazaarvoice-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/bazaarvoice-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/bazaarvoice-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/bazaarvoice-integration.md" categories: ["інтернет-магазини"] published: "2026-10-21T12:15:15Z" updated: "2026-10-21T12:49:34Z" --- # Інтеграція Bazaarvoice: відгуки та запитання покупців у чаті - Bazaarvoice в Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Інтеграція Bazaarvoice з Binom підключає відгуки та запитання покупців до розмови: ШІ-співробітник розповідає, що пишуть про товар, відповідає за готовими відповідями та передає новe запитання покупця. Bazaarvoice доступний за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Bazaarvoice. ## Що Binom вміє в Bazaarvoice Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Bazaarvoice він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Bazaarvoice). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Відгуки | Відгуки, коментарі, рейтинги, сильні та слабкі сторони за відгуками | Новий відгук, відповідь бренду | | Запитання та відповіді | Запитання та відповіді | Нове запитання та відповідь | | Товари | Товари та категорії каталогу | Немає | | Медіа | Фото та медіа | Завантаження | | Персональні дані | Запити доступу та видалення | Створення запиту | ## Чи може чат-бот розповісти, що пишуть про товар у відгуках? Так. Binom читає відгуки ("List Reviews"), статистику ("List Statistics") і головні цитати ("List Quotes") та коротко переказує їх покупцеві. ## Запитання покупців Binom шукає готову відповідь серед запитань ("List Questions", "List Answers"). Якщо відповіді немає, надсилає запитання покупця ("Submit Question"). ## Які доступи знадобляться Способи підключення на вибір: API-ключ; OAuth 2.0 для відповідей на відгуки; OAuth 2.0 для запитів щодо персональних даних; токен Social Commerce для медіа. Ключ (passkey) видається через портал Bazaarvoice за погодженням технічного адміністратора. Деталі щодо кожного способу показані в блоці "Аутентифікація" на сторінці Bazaarvoice у кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Bazaarvoice Bazaarvoice підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описані в інструкції [як підключити сервіс із "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Bazaarvoice" у полі "Пошук інтеграцій" та відкрийте картку Bazaarvoice. 2. На сторінці "Інтеграція Bazaarvoice для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запросіть зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom вміє робити в Bazaarvoice. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Bazaarvoice з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Bazaarvoice" та натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус стане "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як вибрати, що Binom може робити в Bazaarvoice Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті про це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Bazaarvoice позначте потрібні дії галочками в списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Питати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із запису або видалення Binom опише, що збирається зробити, і дočekається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "List Products", "List Reviews", "List Statistics" і "List Questions". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Bazaarvoice. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад через [публічне посилання на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), запитайте про відгуки на популярний товар і порівняйте з Bazaarvoice. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Bazaarvoice у відповідях **Що перевірити:** статус Bazaarvoice "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "List Reviews"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", і в новому діалозі Binom відповідає за даними Bazaarvoice. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Bazaarvoice). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Bazaarvoice можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент ними не користується." **Що зробити:** відкрийте сторінку Bazaarvoice у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення знову. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Bazaarvoice) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Bazaarvoice". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Bazaarvoice. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Адміністратор або підключити Bazaarvoice самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті з [Тьютором](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграцію та додайте скриншот повідомлення. ## Як відключити Bazaarvoice На сторінці Bazaarvoice натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Bazaarvoice?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб повернути його, інтеграцію доведеться підключити заново і знову ввести доступи." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Як ще питають ### Чи потрібен програміст для інтеграції Bazaarvoice? Ні. Ви запитуєте Bazaarvoice в розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте обліковий запис і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Cin7 Core](https://binomai.com/ua/integrations/cin7-core-integration/) - [Binom Online Seller: ШІ-продавець для магазинів](https://binomai.com/ru/internet-prodavecz/) - [Інтеграція Google Search Console](https://binomai.com/ua/integrations/google-search-console-integration/)