--- id: "integration-11734" type: "integration" lang: "uk" title: "Інтеграція Accelo: заявки, проєкти та рахунки з чатів - Accelo в Binom" url: "https://binomai.com/ua/integrations/accelo-integration/" translation_group: "integration-11470" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/integrations/accelo-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/integrations/accelo-integration.md" en: url: "https://binomai.com/integrations/accelo-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/accelo-integration.md" categories: ["CRM"] published: "2026-10-21T11:20:26Z" updated: "2026-10-21T12:49:44Z" --- # Інтеграція Accelo: заявки, проєкти та рахунки з чатів - Accelo в Binom *Оновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Інтеграція Accelo з Binom пов'язує розмови з вашою системою для сервісного бізнесу: ШІ-співробітник заводить потенційного клієнта, відкриває звернення в підтримку, повідомляє статус проєкту та рахунку, готує комерційну пропозицію. Підключити Accelo можна за запитом у кабінеті Binom: Інтеграції → Більше інтеграцій → Accelo. ## Що Binom уміє в Accelo Binom тут означає вашого ШІ-співробітника. Після підключення Accelo він викликає дії сервісу, коли розмові потрібні ці дані. Які дії йому доступні, вирішуєте ви. У кабінеті кожна дія позначена: **read** (Binom лише переглядає дані), **write** або **delete** (Binom змінює або видаляє дані в Accelo). | Розділ | Що Binom може переглянути | Що Binom може змінити | | --- | --- | --- | | Клієнти | Компанії та контакти | Створення, зміна, видалення | | Продажі | Потенційні угоди (prospects), пропозиції | Створення та зміна | | Заявки | Заявки (issues) | Створення, зміна, видалення | | Проєкти | Проєкти, завдання, етапи | Створення та зміна | | Фінанси | Рахунки, платежі, договори, витрати | Створення рахунків, платежів, договорів і витрат | | Активності | Активності, співробітники | Створення активності | ## Чи може чат-бот відкрити заявку в Accelo? Так. Binom знаходить компанію клієнта ("List Companies") і створює заявку ("Create Issue (Ticket)") з описом проблеми з розмови. ## Статус проєкту та рахунку на запит клієнта Клієнт питає, як іде робота. Binom знаходить проєкт ("Get Job (Project)") і називає його статус, а щодо рахунку відповідає через "Get Invoice". ## Які доступи знадобляться Спосіб підключення: API-ключ. Знадобиться сервісний обліковий запис Accelo з API-токеном. Деталі за кожним способом показано в блоці "Аутентифікація" на сторінці Accelo в кабінеті. ## Як отримати інтеграцію Accelo Accelo підключається за запитом: спочатку команда Binom налаштовує інтеграцію для вашого облікового запису. Загальні правила каталогу описано в інструкції [як підключити сервіс з "Більше інтеграцій"](https://binomai.com/ua/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Відкрийте [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введіть "Accelo" в полі "Пошук інтеграцій" і відкрийте картку Accelo. 2. На сторінці "Інтеграція Accelo для асистента" буде повідомлення "Інтеграція доступна за запитом. Запитайте зараз, і ми налаштуємо її для вас у пріоритетному порядку." Асистент тут це ваш Binom. Блок "Аутентифікація" показує, які доступи знадобляться, а список "Дії" показує все, що Binom уміє робити в Accelo. 3. Натисніть "Запросити інтеграцію". З'явиться "Запит надіслано. Ви отримаєте сповіщення, коли інтеграція стане доступною.", а кнопка зміниться на "Запитано". 4. З вами зв'яжеться співробітник Binom з налаштування. Коли інтеграція буде готова, на сторінці Accelo з'явиться кнопка "Підключити". 5. Натисніть "Підключити", пройдіть кроки у вікні "Підключення Accelo" і натисніть "Готово". Після "Підключається..." статус зміниться на "Підключено". Якщо з'явилося "Підтвердження поки не надійшло. Підключення ще може завершитися - перевірте через хвилину.", натисніть "Перевірити ще раз". ## Як обрати, що Binom може робити в Accelo Підключена інтеграція нічого не робить, доки ви не дозволите дії. У кабінеті це сказано прямо: "Позначте дії, які може викликати асистент. Поки нічого не позначено, йому недоступна жодна." 1. На сторінці Accelo позначте потрібні дії галочками у списку "Дії". Знайти їх за назвою допомагає поле "Фільтр за діями". Лічильник показує, скільки вибрано. 2. Перевірте перемикач "Запитувати перед зміною даних". Він увімкнений за замовчуванням: перед дією із записом або видаленням Binom опише, що збирається зробити, і дočекається відповіді. 3. Натисніть "Зберегти". Повідомлення "Дозволені дії збережено" підтверджує зміни. Для початку достатньо "List Companies", "Create Issue (Ticket)", "Get Job (Project)" і "Create Prospect". Дії на зміну та видалення додавайте, коли будете готові довірити Binom зміни в Accelo. ## Як перевірити, що інтеграція працює - Почніть новий діалог із вашим Binom, наприклад за [публічним посиланням на чат](https://binomai.com/ua/faq/public-chat-link/), опишіть тестову проблему. Перевірте заявку в Accelo. - Видаліть тестову заявку після перевірки. ## Можливі проблеми ### Binom не використовує дані Accelo у відповідях **Що перевірити:** статус Accelo "Підключено" і чи позначені потрібні дії (наприклад "Create Issue (Ticket)"). **Що зробити:** позначте дії та натисніть "Зберегти". **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося "Дозволені дії збережено", а в новому діалозі Binom відповідає за даними Accelo. ### "Не вдалося записати запит. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Запросити інтеграцію". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom та інтеграції (Accelo). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** на кнопці з'явилося "Запитано". ### "Інтеграція тимчасово недоступна - ваш запит записано." Більше нічого робити не потрібно: запит збережено, і ви отримаєте сповіщення, коли Accelo можна буде підключити. ### "Потрібно перепідключити" **Що це означає:** "Сервіс більше не приймає збережені доступи, тому асистент їх не використовує." **Що зробити:** відкрийте сторінку Accelo у [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), натисніть "Перепідключити" і пройдіть вікно підключення заново. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** статус "Підключено". ### "Не вдалося розпочати підключення. Спробуйте ще раз." **Що зробити:** знову натисніть "Підключити". Якщо повідомлення повторюється, напишіть на support@binomai.com: назву вашого Binom, інтеграції (Accelo) і скриншот повідомлення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** відкривається вікно "Підключення Accelo". ### "На платному тарифі" замість кнопки підключення На сторінці буде "Доступно на платному тарифі. Скажіть, що потрібно, і ми повідомимо про запуск." Що входить до тарифів, дивіться на сторінці [тарифів і цін підписки](https://app.binomai.com/plans), а як змінити тариф, описано в інструкції [як змінити або підвищити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/). Після зміни тарифу поверніться до [Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) і знову відкрийте Accelo. ### "У вас немає прав для керування цим розділом." **Що це означає:** інтеграціями керують лише користувачі з рівнем доступу Власник або Адміністратор. **Що зробити:** попросіть власника акаунта надати вам рівень Адміністратор або підключити Accelo самостійно. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ua/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкриваються налаштування інтеграції. Якщо проблема не вирішилася, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, інтеграції та додайте скриншот повідомлення. ## Як відключити Accelo На сторінці Accelo натисніть "Відключити". У вікні "Відключити Accelo?" буде попередження: "Асистент втратить доступ до сервісу. Щоб його повернути, інтеграцію доведеться підключити знову та ввести доступи повторно." Підтвердіть, і з'явиться "Інтеграцію відключено". ## Як ще запитують ### Чи може Binom створити потенційну угоду в Accelo? Так, дією "Create Prospect", а пропозицію готує через "Create Quote". ### Чи потрібен програміст для інтеграції Accelo? Ні. Ви запитуєте Accelo в розділі [Інтеграції → Більше інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom налаштовує інтеграцію, а потім ви самі підключаєте акаунт і обираєте дії. ## Що далі - [Інтеграція Capsule CRM](https://binomai.com/ua/integrations/capsule-crm-integration/) - [Інтеграція BigChange: виїзні роботи](https://binomai.com/ua/integrations/bigchange-integration/) - [Інтеграція Dixa: служба підтримки](https://binomai.com/ua/integrations/dixa-integration/) - [Як підключити CRM до Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/)