---
id: "faq-10578"
type: "faq"
lang: "uk"
title: "Як завантажити FAQ у чат-бот з таблиці: імпорт CSV-карток у Binom"
url: "https://binomai.com/ua/faq/zagruzit-faq-v-chat-bot-import-csv/"
translation_group: "faq-10359"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/faq/zagruzit-faq-v-chat-bot-import-csv/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/zagruzit-faq-v-chat-bot-import-csv.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/zagruzit-faq-v-chat-bot-import-csv/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/zagruzit-faq-v-chat-bot-import-csv.md"
categories: ["База знань і каталог"]
published: "2026-10-19T17:24:26Z"
updated: "2026-10-19T17:28:12Z"
---

# Як завантажити FAQ у чат-бот з таблиці: імпорт CSV-карток у Binom

*Оновлено: 19.10.2026, 17:28 UTC*


Завантажити FAQ у чат-бот Binom з таблиці можна кнопкою "Імпорт CSV" у розділі "Картки": кожен рядок файлу стане карткою знань із запитанням і відповіддю. Так ви переносите сотні готових запитань і відповідей одразу, а Binom відразу починає на них навчатися. Кнопка "Експорт CSV" вивантажує всі картки у файл.

## Як підготувати файл

1. Відкрийте [Картки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards) і натисніть "Експорт CSV". Завантажиться файл зі всіма картками вашого Binom.
2. Використовуйте цей файл як зразок: у ньому вже правильні назви та порядок колонок. Якщо карток ще немає, створіть одну вручну ([як додати картку](https://binomai.com/ua/faq/voprosy-i-otvety-dlya-chat-bota-kartochki/)) і вивантажте її.
3. Додайте свої запитання і відповіді новими рядками, зберігаючи колонки зразка. Збережіть таблицю у форматі CSV.

## Як імпортувати запитання і відповіді з CSV

1. У [Картках](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards) натисніть "Імпорт CSV" і виберіть файл із розширенням .csv.
2. З'явиться повідомлення "Імпорт поставлено в чергу" і номер "ID завдання". Картки створюються у фоновому режимі, тож сторінку можна закрити.
3. Через деякий час оновіть сторінку: нові картки з'являться у списку і пройдуть навчання до статусу "Вивчено".

## Що відбувається при повторному імпорті

Повторний імпорт оновлює базу, а не замінює її:

- картки, які вже є в Binom, оновлюються даними з файлу;
- картки, яких немає в Binom, додаються;
- картки, яких немає в новому файлі, **не видаляються**. Непотрібні картки видаліть вручну в [Картках](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards) кнопкою "Видалити вибрані".

Тому зручно так: "Експорт CSV" → правки в таблиці → "Імпорт CSV" того самого файлу.

## Як перевірити результат

- Порівняйте число в лічильнику "Карток" до і після імпорту.
- Знайдіть кілька запитань із файлу через "Пошук за запитанням або відповіддю".
- Поставте одне з запитань у новому діалозі - [як перевірити, що Binom вивчив нове](https://binomai.com/ua/faq/bot-otvechaet-po-starym-dannym/).

## Можливі проблеми

### "Не вдалося імпортувати картки"

**Що перевірити:** файл збережено у форматі CSV, колонки збігаються з файлом із "Експорт CSV".
**Що зробити:** вивантажте свіжий зразок, перенесіть у нього дані та імпортуйте знову.
**Як зрозуміти, що вирішено:** з'явилося "Імпорт поставлено в чергу".

### "Не вдалося експортувати картки"

Оновіть сторінку і натисніть "Експорт CSV" ще раз. Якщо помилка повторюється - напишіть у підтримку (нижче).

### Немає кнопки "Імпорт CSV"

Імпорт доступний рівням Власник, Адміністратор і Редактор; іншим видна лише кнопка "Експорт CSV". Попросіть власника облікового запису підвищити ваш рівень - [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/).

Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорити з людиною". Вкажіть назву Binom, назву файлу або картки та додайте скриншот повідомлення.

## Як ще питають

### Чи видалить повторний імпорт старі картки?

Ні. Імпорт оновлює знайдені картки і додає нові, а зайві потрібно видалити вручну в [Картках](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards).

### Чи можна зробити резервну копію бази знань?

Так, кнопка "Експорт CSV" у [Картках](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards) вивантажує всі картки у файл.

### Чим імпорт карток відрізняється від завантаження прайс-листа?

Картки - це запитання та відповіді. Товари й ціни завантажуються окремо в [Прайс-листах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/prices): [як завантажити товари вручну або через таблицю](https://binomai.com/ua/faq/shho-robyty-yakshho-u-kompaniyi-nemaye-avtomatyzovanogo-katalogu-chy-mozhna-zavantazhyty-dani-pro-tovary-vruchnu-abo-cherez-tablyczyu/).

## Що далі

- [Як працювати з картками знань](https://binomai.com/ua/faq/voprosy-i-otvety-dlya-chat-bota-kartochki/)
- [Як усунути суперечності після імпорту](https://binomai.com/ua/faq/bot-daet-raznye-otvety-konflikty/)
- [Як поділитися картками з іншим Binom](https://binomai.com/ua/faq/kak-peredat-kartochki-znanij-cherez-cards/)