---
id: "faq-10850"
type: "faq"
lang: "uk"
title: "Оплата не пройшла: що робити - оплата підписки Binom"
url: "https://binomai.com/ua/faq/subscription-payment-failed/"
translation_group: "faq-10431"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/faq/subscription-payment-failed/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/subscription-payment-failed.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/subscription-payment-failed/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/subscription-payment-failed.md"
categories: ["Підписка і баланс"]
published: "2026-10-20T06:45:13Z"
updated: "2026-10-21T01:04:54Z"
---

# Оплата не пройшла: що робити - оплата підписки Binom

*Оновлено: 21.10.2026, 01:04 UTC*


Якщо оплата підписки Binom не пройшла, кабінет показує "Оплата не була завершена. Ваш тариф не змінився.": гроші не списані, а поточний тариф продовжує діяти. Оплату можна повторити одразу з розділу "Підписка". Якщо помилка повторюється, підтримка допоможе розібратися.

## Як повторити оплату

1. Відкрийте [Підписку](https://app.binomai.com/cabinet/subscription).
2. Знову виберіть тариф і період та натисніть "Підтвердити і оплатити".
3. Завершіть оплату на сторінці платіжної системи, не закриваючи її до кінця.
4. Після успішної оплати з'явиться "Оплата підписки пройшла успішно!".

## Якщо оплата знову не проходить

Напишіть на support@binomai.com або у віджет Binom Technical Support у правому нижньому куті кабінету. Вкажіть email акаунта, обраний тариф, дату й час спроби та текст повідомлення. Номер картки не надсилайте.

## Як ще питають

### Чи списались гроші, якщо оплата не завершена?

Кабінет повідомляє, що оплата не завершена і тариф не змінився. Якщо ви бачите списання в банку, напишіть у підтримку з датою і сумою.

### Чи перестане бот відповідати, якщо оплата не пройшла?

Поточний тариф продовжує діяти. Якщо підписка стане неактивною: [що робити, якщо бот перестав відповідати](https://binomai.com/ua/faq/ai-employee-not-replying/).

## Що далі

- [Як змінити тариф](https://binomai.com/ua/faq/change-subscription-plan/)
- [Бот перестав відповідати](https://binomai.com/ua/faq/ai-employee-not-replying/)