--- id: "faq-10486" type: "faq" lang: "uk" title: "Як дати клієнтам посилання на чат без сайту: Публічний чат у Binom" url: "https://binomai.com/ua/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat/" translation_group: "faq-10328" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat.md" en: url: "https://binomai.com/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat.md" categories: ["Публікація та інтеграція Binom"] published: "2026-10-19T16:34:11Z" updated: "2026-10-19T17:16:28Z" --- # Як дати клієнтам посилання на чат без сайту: Публічний чат у Binom *Оновлено: 19.10.2026, 17:16 UTC* Публічне посилання - це адреса окремої сторінки, на якій ваш Binom спілкується з клієнтами. Воно дозволяє почати консультувати клієнтів без сайту та без розробника: клієнт відкриває посилання з листа, месенджера, профілю в соцмережі або QR-коду й одразу ставить запитання. Посилання створюється в розділі Інтеграції → Публічний чат: там ви обираєте зрозумілу адресу, наприклад app.binomai.com/public/seller/my-shop, оформлюєте сторінку логотипом і кольорами бренду та копіюєте посилання. Binom на цій сторінці відповідає за тією самою базою знань, що й в інших каналах. Якщо чат потрібен безпосередньо на вашому сайті, використовуйте iFrame або Widget - порівняння способів: [що обрати - Widget, iFrame чи публічне посилання](https://binomai.com/ru/faq/chto-effektivnee-ispolzovat-dlya-sajta-vsplyvayushhij-vidzhet-podderzhki-ili-chat-vstroennyj-pryamo-v-veb-straniczu/). ## Що побачить клієнт 1. Сторінку з вашим фоновим зображенням. Клієнт відмічає згоду з Terms of Service та Privacy Policy і проходить перевірку reCAPTCHA "я не робот". Перевірка стає активною лише після відмітки згоди. 2. Чат із вашим привітальним повідомленням. 3. Можливість писати текстом, записувати голосові повідомлення та прикріплювати файли: PDF, DOC, DOCX, TXT, JPG/JPEG, PNG і GIF розміром до 30 МБ. 4. Кнопку голосової розмови через WebRTC поруч з полем введення - якщо в [Налаштування](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основні" → блок "Поведінка" відмічено "Увімкнути голосовий чат (WebRTC)". Детальніше: [як підключити WebRTC](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/). ## Де знаходяться налаштування Відкрийте [Інтеграції → Публічний чат](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=15). У каталозі інтеграцій картка "Публічний чат" розташована в категорії "Канали". Розділ доступний користувачам із рівнем доступу Owner або Admin для обраного Binom та за тарифом, до якого входить ця інтеграція. Що робити, якщо розділ недоступний, - у блоці "Можливі проблеми" нижче. У [Налаштування](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основні" адреса посилання показана в полі "ID Binom" лише для перегляду. Змінити її можна тільки в розділі "Публічний чат". ## Як створити або змінити адресу посилання Зрозумілу адресу з назвою компанії легше впізнати в повідомленні, продиктувати по телефону та розмістити в матеріалах бренду. 1. У блоці "Посилання на публічний чат" натисніть значок олівця поруч із поточним посиланням. 2. Введіть останню частину адреси, наприклад назву компанії латиницею: `my-shop`. 3. Натисніть Enter або значок підтвердження. Адреса зберігається одразу, окрема кнопка збереження для неї не потрібна. 4. Натисніть значок копіювання та вставте посилання туди, де його побачать клієнти. Значки LinkedIn і Facebook поруч із посиланням відкривають публікацію посилання в цих соцмережах. ### Обмеження адреси - Не довше 50 символів. - Не можна використовувати символи `/`, `?`, `@`, `^`, `&` - поле їх не приймає. Якщо посилання вже розіслане клієнтам або надруковане в QR-коді, після зміни адреси відкрийте старе посилання в новій вкладці та переконайтеся, що воно й далі веде туди, куди потрібно. ## Як оформити сторінку чату ### Розмір чату У полях "Ширина" та "Висота" вкажіть розмір вікна чату в пікселях. За замовчуванням - 720 × 640. ### Зображення Завантажте "Логотип", "Фонове зображення" (фон сторінки за вікном чату) та "Логотип футера". У полі "URL футера" вкажіть адресу, на яку веде логотип футера, наприклад ваш сайт. ### Стиль і оформлення ### Повідомлення "У вас немає прав для керування цим розділом" **Що перевірити:** ваш рівень доступу до обраного Binom. Інтеграції налаштовують лише Owner і Admin. **Що зробити:** попросіть власника акаунта надати вам рівень Admin або надіслати готове посилання. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкривається каталог інтеграцій. ### Повідомлення "Не вдалося зберегти зміни. Спробуйте ще раз" **Що зробити:** дочекайтеся завершення завантаження зображень і натисніть "Оновити і переглянути" ще раз. Якщо помилка повторюється, напишіть у чаті Binom Tutor "Хочу поговорити з людиною" або на support@binomai.com і додайте скриншот помилки, адресу публічного посилання та опис того, що ви змінювали. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** повідомлення про помилку не з'являється, а перегляд показує нові налаштування. ### Замість налаштувань: повідомлення "Ваш Binom зараз перебуває на перевірці" **Що зробити:** доповніть інформацію про компанію, а у разі питань напишіть на support@binomai.com. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** розділ "Інтеграції" показує каталог інтеграцій. ## Як ще питають ### Як створити посилання на онлайн-консультанта? Відкрийте [Інтеграції → Публічний чат](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=15) і скопіюйте посилання з блоку "Посилання на публічний чат". Код сайту змінювати не потрібно. ### Чим посилання на чат відрізняється від чату на сайті? Посилання відкриває окрему сторінку, а [онлайн-консультант на сайті](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) працює безпосередньо на ваших сторінках. Порівняння: [який чат для сайту обрати](https://binomai.com/ru/faq/chto-effektivnee-ispolzovat-dlya-sajta-vsplyvayushhij-vidzhet-podderzhki-ili-chat-vstroennyj-pryamo-v-veb-straniczu/). ## Що далі - [Що обрати для сайту: Widget, iFrame або публічне посилання](https://binomai.com/ru/faq/chto-effektivnee-ispolzovat-dlya-sajta-vsplyvayushhij-vidzhet-podderzhki-ili-chat-vstroennyj-pryamo-v-veb-straniczu/) - [Як встановити віджет на сайт](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) - якщо чат потрібен безпосередньо на сайті. - [Як керувати перепискою з різних каналів в єдиному вікні](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/) - [Що може клієнт у чаті Binom](https://binomai.com/ua/faq/foto-fajly-golosovye-v-chate-na-sajte/)