--- id: "faq-10464" type: "faq" lang: "uk" title: "Як підключити SIP-транк, щоб ШІ приймав і здійснював дзвінки: інтеграція \"Телефонія\" в Binom" url: "https://binomai.com/ua/faq/sip-trank-podklyuchenie/" translation_group: "faq-10321" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/faq/sip-trank-podklyuchenie/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/sip-trank-podklyuchenie.md" en: url: "https://binomai.com/faq/sip-trank-podklyuchenie/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/sip-trank-podklyuchenie.md" categories: ["Телефонія та обдзвони"] published: "2026-10-19T16:28:58Z" updated: "2026-10-19T16:31:41Z" --- # Як підключити SIP-транк, щоб ШІ приймав і здійснював дзвінки: інтеграція "Телефонія" в Binom *Оновлено: 19.10.2026, 16:31 UTC* SIP-транк - це підключення до вашого провайдера IP-телефонії, через яке Binom приймає та здійснює телефонні дзвінки. Після підключення ШІ-співробітник розмовляє з клієнтами по телефону так само, як відповідає в чаті: за вашою базою знань і цілодобово. SIP-транк підключається в розділі Інтеграції → "Телефонія" - потрібні домен, логін і пароль від провайдера. ## Що потрібно від провайдера телефонії У провайдера IP-телефонії, у якого є ваш номер, отримайте три параметри SIP-акаунта. Підказки до цих полів є прямо в кабінеті: | Поле в Binom | Що це | | --- | --- | | Домен | Адреса підключення, видана вашим провайдером | | Логін | Ім'я користувача або Auth ID для авторизації транка | | Пароль | Ключ доступу до вашого SIP-акаунта | ## Як підключити SIP-транк 1. Відкрийте [Інтеграції → "Телефонія"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=7). Заголовок вкладки - "Інтеграція з телефонією (активація SIP-транка)". 2. Заповніть поля "Домен", "Логін" і "Пароль". 3. Натисніть "Підключити SIP-транк". 4. Транк з'явиться в списку як "Підключений транк 1", а в лівому меню кабінету - пункт ["Телефонія"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/call-campaigns) для [запуску автообзвону](https://binomai.com/ua/faq/avtoobzvon-klientov-kampaniya/). ## Кілька номерів і провайдерів Натисніть "Додати інший транк", заповніть поля нового транка і підключіть його. Кожен транк налаштовується окремо. Щоб вимкнути транк, натисніть "Видалити" поруч із ним і підтвердіть. ## Як перевірити роботу 1. Зателефонуйте на номер, який обслуговує підключений транк, і поставте запитання. 2. Знайдіть розмову в [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats): у фільтрі джерел виберіть "Вхідний дзвінок". 3. Для вихідних дзвінків створіть тестову кампанію на свій номер: [як запустити автообзвін](https://binomai.com/ua/faq/avtoobzvon-klientov-kampaniya/). ## Можливі проблеми ### "Не вдалося підключити SIP-транк! Параметри авторизації недійсні" **Що перевірити:** домен, логін і пароль скопійовано без пробілів і вони належать до одного SIP-акаунта. **Що зробити:** повторно запитайте у провайдера параметри SIP-акаунта і підключіть знову. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** транк з'явився як "Підключений транк". ### Інтеграція недоступна на поточному тарифі **Що бачите:** картка в каталозі [Інтеграції](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations) сіра і позначена "Недоступно на тарифі", або на вкладці написано "Інтеграція Телефонія доступна на вищих тарифах". На безкоштовному тарифі Free месенджери та зовнішні сервіси не підключаються ([обмеження тарифу Free](https://binomai.com/ru/faq/v-chem-klyuchevye-ogranicheniya-besplatnoj-versii-free-po-sravneniyu-s-platnymi-tarifami/)). **Як перейти на потрібний тариф:** 1. Дізнайтеся, який тариф потрібен: у розділі [Інтеграції](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations) наведіть курсор на сіру картку - підказка "Перейдіть на тариф ..." назве найдоступніший тариф, до якого входить інтеграція Телефонія. Чим відрізняються тарифи Free, Basic, Pro та Business: [скільки коштує Binom AI](https://binomai.com/ru/faq/skolko-stoit-ispolzovanie-platformy-binom-ai-i-ot-kakih-faktorov-zavisit-itogovaya-stoimost/). 2. Відкрийте [Підписка](https://app.binomai.com/cabinet/subscription). Якщо зараз безкоштовний тариф - натисніть "Обрати тариф", якщо платний - "Порівняти тарифи". 3. Оберіть тариф і період оплати (щомісяця, кожні 3 місяці або щорічно) та натисніть "Підтвердити і оплатити". Відкриється сторінка оплати. 4. Після оплати з'явиться "Оплата підписки пройшла успішно!". Поверніться до [Інтеграції → "Телефонія"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=7) - картку буде позначено "Доступно". Хочете спочатку спробувати? 7-денний пробний період включає функції тарифу Basic: [як оформити підписку або пробний період](https://binomai.com/ru/faq/kak-oformit-podpisku-ili-testovyj-period/). Якщо після оплати з'явилося "Оплата не була завершена. Ваш тариф не змінився", повторіть оплату або напишіть на support@binomai.com, вказавши email акаунта і обраний тариф. ### Повідомлення "У вас немає прав для керування цим розділом" **Що це означає:** інтеграції налаштовують лише користувачі з рівнем доступу Owner або Admin для обраного Binom. **Що зробити:** попросіть власника акаунта надати вам рівень Admin або передати завдання йому. Докладніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкривається каталог інтеграцій. Якщо проблему не вирішено, напишіть на support@binomai.com або в чаті Binom Tutor "Хочу поговорити з людиною". Додайте: назву Binom, домен провайдера (без пароля) і скриншот помилки. ## Як ще питають ### Що таке SIP-транк простими словами? Це "телефонна лінія через інтернет" від вашого провайдера. Binom підключається до неї і може телефонувати та відповідати на дзвінки за вашим номером. Огляд можливостей: [ШІ для дзвінків](https://binomai.com/ua/faq/kak-nastroit-ii-sotrudnika-dlya-priema-vhodyashhih-telefonnyh-zvonkov-i-soversheniya-ishodyashhih-obzvonov/). ### Чи можна підключити кілька номерів? Так, кнопкою "Додати інший транк" на вкладці ["Телефонія"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=7). ## Що далі - [Як запустити автообзвін клієнтів](https://binomai.com/ua/faq/avtoobzvon-klientov-kampaniya/) - [ШІ для дзвінків: вхідні та обзвони](https://binomai.com/ua/faq/kak-nastroit-ii-sotrudnika-dlya-priema-vhodyashhih-telefonnyh-zvonkov-i-soversheniya-ishodyashhih-obzvonov/) - [Як керувати листуванням і дзвінками в одному вікні](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/)